Roman RemberNa Suma Patio, predmestnem nakupovalnem središču v Kobe Cityju, je bila nedavno sprejeta inovativna rešitev, ki vključuje napredno AI tehnologijo za izboljšanje storitev strankam in spodbujanje digitalnih preobrazb. Sistem AI, primerno poimenovan “Virtual Assistant Sakura” uporablja napredne sposobnosti generativne AI za zagotavljanje odzivov v realnem času, naravnih pogovornih interakcij ter celo ponuja funkcijo klica prek operaterjev. Ta strategična implementacija si prizadeva optimizirati začetne povpraševanja strank prek AI ter hkrati omogoča človeški poseg po potrebi, kar se ujema z dograjem projektnih ciljev renovacije Suma Patio.
Transformacijska vloga Virtual Assistant Sakura
Virtual Assistant Sakura, poganja generativna AI, obravnava povpraševanja strank v realnem času z uporabo zaslona na dotik ali glasovno omogočenih naravnih pogovorov, ponuja vredne informacije, kot so navodila za uporabo objekta, posodobitve dogodkov, navodila za parkiranje in še več. V primerih, ki zahtevajo človeško pomoč, sistem brezhibno poveže stranke s operaterji prek oddaljenih video klicev za podrobno podporo.
Izboljšanje izkušenj strank
Nahaja se na 2. nadstropju 3. zgradbe Suma Patio, Virtual Assistant Sakura obogati nakupovalno izkušnjo z različnimi storitvami, vključno z informacijami o trgovinah, delovnem času, posodobitvami dogodkov, promocijami, vodenjem parkirišč, dostopnimi informacijami in vpogledi v program Kobe West Members Card.
Prihodnji pogled
Vključitev Virtual Assistant Sakure pomeni pomemben korak v iniciativah DX Suma Patio, s katerimi si prizadeva za izboljšanje kakovosti storitev in odzivnosti na potrebe strank. Kako se tehnologija razvija, bodo napori še naprej usmerjeni v razširitev funkcionalnosti sistema, da bi učinkovito zadovoljili spreminjajoče se zahteve strank.
O podjetju
Tiffany.com Co., Ltd., s sedežem v Meguro-ku, Tokio, deluje s poslanstvom “prinašati nasmeh na svet s pomočjo moči AI in spleta”. Specializirano za razvoj spletnih strani in AI tehnologij, podjetje pomaga v prizadevanjih za DX za številne organizacije in lokalne uprave. S poudarkom na avtomatizaciji in prilagajanju, je njihov vodilni izdelek, Virtual Assistant Sakura, doživel obsežno sprejetje v različnih panogah in nastavitvah, spodbujajoč inovacije in zadovoljstvo strank na široko.
Maximizing Customer Engagement through AI at Suma Patio: Expanding Horizons
V središču prebojnega vključevanja Virtual Assistant Sakure v Suma Patio se piše zgodba o revolucionarni storitvi strankam. Medtem ko je uporaba AI na nakupovalnem središču pritegnila pozornost zaradi napredka, obstaja več pomembnih vidikov, ki jih velja raziskati, da bi razumeli polni spekter možnosti, ki ležijo pred nami.
