Trg umetne inteligence v maloprodajnem sektorju naj bi zrasel iz 9,36 milijarde USD leta 2024 na 85,07 milijarde USD do leta 2032, s CAGR 31,8 %. Maloprodajna podjetja s pomočjo umetne inteligence avtomatizirajo operacije, izboljšujejo zaposlene in omogočajo boljše izkušnje strank. Rešitve AI, kot so upravljanje zalog, logistika, analiza podatkov, napovedi povpraševanja in nega strank, spreminjajo podobo maloprodaje.
Podatki strank, ko jih analizirajo algoritmi AI, postanejo neprecenljivi dokazi za poglobljene poslovne ocene, razumevanje strank, oblikovanje strategij rasti, omilitev tveganj in vodenje tržnih trendov. AI optimizira priporočila izdelkov, prilagojene promocije in podporo strankam preko večkanalnih rešitev s pomočjo chatbotov in voicebotov, kar spodbuja zvestobo strank in povečuje prihodke.
Virtualni pomočniki AI revolucionizirajo interakcije s strankami z nemudnimi odgovori preko različnih kanalov in postajajo nov standard za angažiranje strank. Na primer, v Vietnamu FPT.AI-jev chatbot in voicebot se brezhibno integrirata prek platform za sporočanje in zagotavljata pravočasno podporo strankam.
Naložbe v visoko kakovostne človeške vire so ključne za trajnostno rast poslovanja. Maloprodajna podjetja se lotevajo dolgoročnih strategij za izobraževanje svojih zaposlenih, izboljšanje operativnih veščin in spodbujanje kariernega razvoja. Program AI Mentor podjetja FPT GenAI omogoča osebne, učinkovite in napredne učne izkušnje, ki se prilagajajo posameznim močnim in šibkim točkam zaposlenih.