Искусственный интеллект (ИИ) был объявлен всесторонним инструментом для бизнеса, помогающим повысить продажи, оптимизировать операции и улучшить взаимодействие с клиентами. Однако новое исследование от Texas McCombs указывает на то, что ИИ также может быть использован для социальной пользы, помогая уязвимым потребителям.
Согласно исследованию, написанному в соавторстве Гизем Ялчын Вильямс, доцента маркетинга в Texas McCombs, Эрика Германна из Бизнес-школы ESCP в Берлине и Стефано Пунтони из Университетской школы Уортона в Пенсильвании, исследование представляет собой рамки использования ИИ, которые бизнесы могут применять для идентификации уязвимых потребителей, удовлетворения их конкретных потребностей и устранения потенциальной дискриминации и неравенства.… Read the rest