Liz GregoryСектор туризма принимает ИИ: следующее большое дело?
С приближением 2025 года туристическая индустрия находится на пороге ренессанса, основанного на ИИ. Согласно комплексному опросу, проведенному компанией Amadeus в десяти странах, включая Японию, поразительные 46% руководителей ИТ в туристических компаниях ставят генеративный ИИ в приоритет на предстоящий год. Эта акцентуация превышает другие критически важные области, такие как управление данными, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе, где 61% отметили ИИ как главный приоритет.
Генеративный ИИ: текущее использование и будущее потенциал
Опрос, в котором приняли участие 306 высших руководителей туристической отрасли, направлен на выяснение текущего влияния и будущей роли генеративного ИИ. Примечательно, что 51% респондентов отметили значительное присутствие ИИ в своих странах, и эта цифра возрастает до 54% по всей Азии.
Самым распространенным применением генеративного ИИ сегодня является улучшение процессов цифрового бронирования, за ним следуют рекомендации по деятельности, создание контента и поддержка сотрудников службы клиентского обслуживания. Значительное количество респондентов (41%) выразили готовность в отношении бюджета и ресурсов для интеграции ИИ, что показывает, что «эра ИИ уже наступила».
Смотрим вперед: приоритеты и проблемы
Глядя в будущее, улучшение обслуживания сотрудников и оптимизация внутренних задач являются основными областями для интеграции ИИ. Интересно, что персонализированные туристические рекомендации возглавили список как самое ценное приложение.
Хотя респонденты рассматривали возврат инвестиций как наиболее важный критерий успеха, выше удовлетворенности клиентов и производительности, остаются проблемы. Озабоченность по поводу безопасности данных, нехватки талантов и недостатков инфраструктуры замедляют принятие решений, что делает стратегическое управление жизненно важным.
Использование ИИ для более умного путешествия: советы, хитрости и интересные факты
Поскольку сектор туризма продолжает принимать искусственный интеллект, существует множество способов, которыми путешественники и компании могут извлечь выгоду из этой технологической эволюции. Вот некоторые ценные советы, лайфхаки и увлекательные факты, которые помогут вам сориентироваться в мире, управляемом ИИ.
1. Персонализируйте свой туристический опыт
Благодаря способности ИИ обрабатывать огромные объемы данных, одно из самых захватывающих нововведений — это персонализированные туристические рекомендации. Используя приложении и платформы на основе ИИ, вы можете получать индивидуальные предложения для направлений, деятельности и размещения на основе ваших предпочтений и предыдущего поведения. Это означает более приятные и персонализированные туристические впечатления с меньшими хлопотами в планировании.
2. Усовершенствуйте процесс бронирования
Генеративный ИИ трансформирует цифровое бронирование, делая его быстрее и эффективнее. Используйте платформы, усиленные ИИ, которые предоставляют обновления в реальном времени и персонализированные варианты, чтобы гарантировать лучшие предложения и маршруты. Эти инструменты могут помочь вам сэкономить время и деньги, анализируя миллионы вариантов и предлагая наиболее оптимальные рекомендации.
3. Легко взаимодействуйте со службой поддержки клиентов
Чат-боты на основе ИИ революционизируют клиентское обслуживание в туристической отрасли, предлагая помощь круглосуточно и без выходных. В следующий раз, когда вы столкнетесь с задержкой рейса или нуждаетесь в срочной помощи с бронированием, помните, что поддержка на основе ИИ находится всего в одном сообщении. Эти чат-боты могут обрабатывать общие запросы и направлять вас к живому представителю, если это необходимо, предоставляя быструю и эффективную помощь.
4. Путешествуйте умно с ИИ-приложениями
Скачайте туристические приложения, которые интегрируют ИИ для расширенных функций, таких как перевод в реальном времени, навигационная помощь и управление маршрутами. Например, ИИ может анализировать транспортные потоки и предлагать самые быстрые маршруты или даже предсказывать задержки рейсов, чтобы помочь вам скорректировать свои планы соответственно.
Интересный факт: растущая роль ИИ в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Знали ли вы, что 54% респондентов из туристической отрасли в Азии отметили значительное присутствие ИИ в своих странах? Азиатско-Тихоокеанский регион возглавляет процесс интеграции искусственного интеллекта в туристические услуги, что делает его привлекательным рынком для инновационных приложений ИИ.
5. Устранение опасений и максимизация преимуществ
Хотя ИИ предлагает множество преимуществ, опасения по поводу безопасности данных и нехватки талантов все еще актуальны. Путешественникам следует использовать надежные и защищенные платформы, чтобы обеспечить защиту своих данных. С другой стороны, компаниям необходимо приоритизировать инвестиции в таланты на основе ИИ и инфраструктуру, чтобы максимизировать отдачу от инвестиций в ИИ.
В заключение
Рост ИИ в сфере туризма неоспорим, предлагая множество возможностей для улучшения и персонализации ваших туристических впечатлений. Будь вы частым авиапассажиром или случайным отдыхающим, использование инструментов на основе ИИ может сделать ваше путешествие более гладким, умным и приятным.
Для получения дополнительных идей о достижениях ИИ в области туризма посетите Amadeus, лидера в области технологий для туризма. Примите эру ИИ и исследуйте мир с обновленной легкостью и волнением!
