Kevin TopolskyВо время последней конференции по доходам за второй квартал один из высокопоставленных руководителей Salesforce выразил разочарование производительностью Microsoft’s Copilot. Многие клиенты, как сообщается, нашли результаты Copilot, который интегрируется с такими продуктами Microsoft, как Word и Excel, неубедительными.
Этот руководитель Salesforce отметил, что их технология искусственного интеллекта предлагает явно другой опыт по сравнению с предложением Microsoft. Вместо того, чтобы удовлетворить ожидания пользователей, Copilot оставил часть своей пользовательской базы недовольной, особенно в отношении точности и отзывчивости, на которые они надеялись.
В прямом сравнении возможности ИИ Salesforce были выделены как превосходящие, с большим акцентом на удовлетворение пользователей и производительность. Это отличие подчеркивает различные подходы, которые каждая компания использует для внедрения искусственного интеллекта в свои программные решения.
Поскольку компании продолжают внедрять инструменты ИИ для повышения производительности, отзывы о производительности и пользовательском опыте будут иметь решающее значение. Поэтому остается открытым вопрос, как Microsoft будет решать эти проблемы и улучшать систему Copilot в будущих обновлениях, особенно учитывая конкурентную среду, которую такие компании, как Salesforce, помогают формировать.
В конечном итоге дискуссия о действенности ИИ в инструментах повышения производительности продолжает развиваться, так как пользовательский опыт будет играть ключевую роль в определении успеха этих технологий.
Изучение критики Copilot от Microsoft в свете Salesforce AI
Конкурентная среда инструментов искусственного интеллекта для приложений повышения производительности обострилась, вызвав дебаты о том, какие платформы предлагают более высокую ценность и удовлетворение пользователей. Как Copilot от Microsoft, так и возможности ИИ Salesforce заявляют о повышении производительности за счет автоматизации и интеллектуальных предложений, однако недавняя критика подчеркивает некоторые значительные различия между ними.
Каковы основные критики Copilot от Microsoft?
Хотя он бесшовно интегрируется с любимыми пользователями продуктами Microsoft, такими как Word и Excel, Copilot подвергся критике за свою ограниченную функциональность и непоследовательность. Многие пользователи сообщают, что ИИ сталкивается с трудностями в правильном понимании контекста, что приводит к выводам, которые часто являются неуместными. Напротив, подход Salesforce, который наглядно представлен в их комплексных решениях CRM на базе ИИ, ориентируется на осведомленность о контексте и индивидуальные рекомендации, которые некоторые пользователи считают незаменимыми.
С какими уникальными проблемами сталкивается Copilot?
Одной из основных проблем Copilot от Microsoft является его зависимость от интегрированной экосистемы Microsoft 365. Это может ограничивать его адаптивность в различных рабочих процессах, которые не полагаются сильно на приложения Microsoft. Пользователи выражали недовольство по поводу производительности ИИ при переходе на внешнее программное обеспечение или при обработке информации из различных источников данных вне его непосредственной среды. Кроме того, ожидания, установленные брендингом Microsoft, могут играть свою роль, поскольку пользователи могут ожидать уровня sophistication, сопоставимого с другими ведущими решениями ИИ.
Какие преимущества предлагает Salesforce AI?
Salesforce AI имеет преимущества своей долгосрочной репутации в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM). Он построил мощную экосистему вокруг анализа данных, использующей огромные объемы данных взаимодействия с клиентами, что приводит к улучшению предсказательных возможностей. Salesforce значительно инвестировал в модели машинного обучения, специально предназначенные для понимания трендов продаж и поведения клиентов, что приводит к более точным прогнозам и бесшовному пользовательскому опыту.
Более того, технологии ИИ Salesforce интегрированы по всей платформе без необходимости дополнительных интеграций, что делает его более привлекательным для компаний, стремящихся к эффективности и комплексным решениям. Такая интеграция позволяет организациям сохранять инсайты клиентов, одновременно оптимизируя процессы продаж.
Есть ли недостатки у предложений ИИ от Salesforce?
Несмотря на свои преимущества, ИИ Salesforce также может представлять определенные сложности. Прежде всего, его зависимость от обширного ввода данных требует надлежащего управления данными и их чистоты, чтобы обеспечить точные результаты. Кроме того, для небольших организаций, не обладающих развитой инфраструктурой данных, внедрение ИИ Salesforce может показаться подавляющим и сложным. Стоимость подписки на продвинутые функции Salesforce также может отпугнуть небольшие компании или те, кто на строгом бюджете.
Понимание ключевых вопросов в этой дискуссии
Поскольку пользовательский опыт формирует жизнеспособность таких инструментов ИИ, как Copilot и Salesforce AI, возникают несколько ключевых вопросов.
1. Как ожидания пользователей влияют на удовлетворенность инструментами ИИ?
Ожидания пользователей играют критическую роль; когда инструменты не соответствуют ожидаемому уровню sophistication, возникает недовольство.
2. Какие меры может предпринять Microsoft для улучшения производительности Copilot?
Microsoft должно сосредоточиться на повышении гибкости и точности ИИ, возможно, расширив источники данных для обучения и более эффективно интегрировав механизмы обратной связи пользователей.
3. Что будущее ждет инструменты ИИ для повышения производительности?
Спрос на интеллектуальные, контекстно-осведомленные приложения, вероятно, будет стимулировать дальнейшие инновации и конкуренцию в этой области, что приведет к улучшениям во всех отношениях.
Заключение
В заключение, продолжающаяся критика Copilot от Microsoft в свете Salesforce AI иллюстрирует сложности удовлетворения пользователей в инструментах ИИ для повышения производительности. Пользователи ожидают плавного, интеллектуального взаимодействия с их программным обеспечением, и обе платформы должны балансировать между возможностями и ожиданиями клиентов. Продолжающиеся достижения в области ИИ будут определять ландшафт по мере разгара конкуренции между технологическими гигантами.
Для дальнейшего изучения вопросов искусственного интеллекта и технологических достижений, посетите Salesforce и Microsoft.
