Растущее применение искусственного интеллекта в различных отраслях ставит перед рабочим персоналом фронт-офиса вызовы
Со взлетом искусственного интеллекта (ИИ) в различных отраслях параллельно расширяется эффективность рабочих процессов и решение проблем. Однако на оборотной стороне эксперты выражают опасения относительно потенциального негативного влияния на мораль и психическое здоровье рабочих на переднем крае. Некоторые сектора кажутся более уязвимыми для этих негативных воздействий.
Научные сведения от вебинара Национальной академии наук и исследования АПА
В апрельском вебинаре 2024 года под названием «ИИ для тех, кто не в ИТ: насколько справедливо будущее работы для рабочих на переднем крае?» организованного Национальной академией наук, был бросок света на этот вопрос. Участники обсудили, что работники в отраслях, например, здравоохранения, строительства и продажи продовольственных товаров, могут чувствовать более большую тревожность от технологий ИИ, чем их коллеги в офисе.
Бет Сварц, эксперт из Американской психологической ассоциации (АПА), представила данные, указывающие на то, что отрасли, полагающиеся на физический труд или рутинные задачи, более уязвимы для последствий автоматизации, приводимой ИИ. Такие технологические достижения могут расширить разрыв в доходах между квалифицированными и менее квалифицированными работниками в рамках одной и той же отрасли. Сварц также упомянула, что вытесненные работники могут столкнуться с трудностями в поиске работы, соответствующей их уровню квалификации и опыту.
В годовом отчете АПА об окружающей среде рабочего места и психическом здоровье с названием «Работа в Америке 2023», тренды показали, что рабочие на переднем крае все больше беспокоятся о том, что ИИ лишит их работы и находятся в опасности столкнуться с выгоранием.
Стратегия Walmart по балансированию ИИ и росту сотрудников
Известный розничный оператор Walmart, через исполнительного директора Донну Моррис, выразил проактивный подход к интеграции ИИ для освобождения сотрудников от рутинных задач. Моррис пояснила в информационном бюллетене LinkedIn, что ИИ позволит персоналу Walmart перейти на другие должности, преодолевая ограничения ИИ в автоматизированных рабочих процессах.
Эксперты предупреждают об рисках «отступления от профессионализма»
Кроме того, во время упомянутого выше вебинара Минди Шосс, профессор психологии Университета Центральной Флориды, указала, что внедрение ИИ на рабочие места может привести к ‘отступлению от профессионализма’ — ситуации, когда уровень квалификации и опыта опытных работников снижается по мере того, как технология берет на себя их функции.
Поскольку сюжет о продвижении ИИ и его влиянии на рабочую обстановку продолжает развиваться, выводы экспертов подчеркивают необходимость сбалансированного подхода к внедрению технологий.
Исследование влияния ИИ на занятость и благополучие работников
Искусственный интеллект (ИИ) революционизирует способ организации работы, с важными последствиями для глобальной рабочей силы в различных отраслях. В то время как некоторые приветствуют преимущества ИИ, такие как повышенная эффективность и уменьшение ошибок, другие боятся его способности ускорить увольнения, особенно для рабочих на переднем крае, которые являются основой жизненно важных отраслей.
Ключевые вопросы и ответы:
— Как компании могут обеспечить, чтобы принятие ИИ не негативно сказывалось на работниках на переднем крае?
Компании могут инвестировать в программы повышения квалификации и переквалификации, чтобы помочь работникам адаптироваться к новой технологии, гарантируя, что они будут готовы и смогут переориентироваться на будущую работу.
— Какие меры могут смягчить риски для психического здоровья, связанные с принятием ИИ на рабочем месте?
Работодатели могут предоставлять поддержку через консультационные услуги, программы управления стрессом и создавать открытый диалог для рассмотрения вопросов о сохранении рабочего места и изменении ролей.
— Какую роль играют государственные политики в принятии ИИ?
Правительства могут принимать политики, защищающие работников от недостатков автоматизации, таких как увольнение, и стимулировать развитие новых возможностей занятости.
Основные вызовы и споры:
— Увольнение на работе: Существует опасение, что автоматизация может привести к значительным потерям рабочих мест, особенно в категориях работ с низким уровнем квалификации и рутины.
— Неравенство: Цифровое неравенство может усугубить неравенства, оставив некоторых работников позади и увеличив разрыв между высоко- и низкооплачиваемыми работниками.
— Этические вопросы: Возникают дебаты о этических аспектах ИИ на рабочем месте, таких как вопросы конфиденциальности, прозрачности принятия решений и ответственности.
Преимущества:
— Эффективность и продуктивность: ИИ способен обрабатывать трудоемкие задачи, позволяя сотрудникам фокусироваться на более сложной и творческой работе.
— Безопасность на рабочем месте: Внедрение ИИ для выполнения опасных задач может снизить травматизм на рабочем месте.
Недостатки:
— Увольнение на работе: Работники, выполняющие рутинные задачи, сталкиваются с риском автоматизации своих должностей.
— Отступление от профессионализма: Чрезмерная зависимость от ИИ может привести к утрате навыков и опыта работников.
— Риски для психического здоровья: Неопределенность относительно будущего и изменения требований к работе могут вызвать стресс и тревожность среди сотрудников.
Что касается дополнительной информации и текущего диалога об ИИ и рабочем месте, следующие уважаемые организации предлагают исследования и аналитику по данной теме (пожалуйста, имейте в виду, что URL-адреса постоянно меняются и их следует проверять в момент доступа):
— Национальная академия наук
— Американская психологическая ассоциация
— Walmart Corporate
The source of the article is from the blog procarsrl.com.ar