Kevin TopolskySectorul de inteligență artificială din piața de retail este setat să crească de la 9,36 miliarde de dolari în 2024 la 85,07 miliarde de dolari în 2032, cu un CAGR de 31,8%. Ținând cont de obiectivele de afaceri, companiile de retail automatizează operațiunile, își dezvoltă forța de muncă și îmbunătățesc experiența clienților prin intermediul AI. Soluțiile AI, cum ar fi managementul inventarului, procesele de transport, analiza datelor, prognozele de cerere și serviciul clienți, modelează peisajul din retail.
Datele clienților, odată analizate de algoritmii AI, devin dovezi valoroase pentru evaluări în profunzime ale afacerii, înțelegerea clienților, formularea strategiei de creștere, reducerea riscurilor și conducerea tendințelor de pe piață. AI optimizează recomandările de produse, promoțiile personalizate și suportul clienților prin intermediul chatbot-urilor și voicebot-urilor, susținând loialitatea clienților și sporind veniturile.
Asistenții virtuali AI revoluționează interacțiunile serviciilor pentru clienți cu răspunsuri instantanee pe diferite canale, devenind noul standard pentru implicarea clienților. În Vietnam, chatbot-ul și voicebot-ul FPT.AI se integrează perfect pe platformele de mesagerie, asigurând un suport clienți la timp.
Investiția în resurse umane de înaltă calitate este esențială pentru creșterea durabilă a afacerilor. Întreprinderile de retail se angajează în strategii pe termen lung pentru a-și antrena forța de muncă, a-și îmbunătăți abilitățile operaționale și a-și susține dezvoltarea profesională. Programul AI Mentor de la FPT GenAI facilitează experiențe de învățare personalizate, eficiente și avansate, adaptate la punctele tari și slabe individuale ale angajaților.
La vârful aplicațiilor AI în sectorul de retail, soluțiile avansate abordează eficient cerințele stricte ale afacerii. Retailerii își valorifică potențialul AI pe întregul parcurs al operațiunilor lor, optimizând infrastructura și abordând puterea AI pentru a-și propulsa afacerea înainte.
