Kevin TopolskyCoraz częściej konsumenci spotykają się z telefonami zautomatyzowanymi przez sztuczną inteligencję, które promują różne usługi ubezpieczeniowe oraz kuszące oferty na darmowe urządzenia pod pewnymi warunkami. Eksperci prawni sugerują, że ci zautomatyzowani dzwonicy prawdopodobnie są obsługiwani przez firmy dysponujące rozbudowanymi bazami danych osobowych, w tym imionami i numerami identyfikacyjnymi. Choć ta praktyka narusza przepisy o ochronie prywatności, udowodnienie takich naruszeń pozostaje skomplikowane.
Anonimowość tych systemów AI pozwala im na przekonującą interakcję z osobami, często przedstawiając się jako ludzie gotowi do pomocy. Podczas interakcji mają tendencję do ignorowania odmów i nadal nalegają na swoje oferty, demonstrując niezwykłą zdolność do prowadzenia rozmowy bez zawsze zrozumienia kontekstu.
Znaczącym incydentem był przypadek adwokata, który otrzymał telefon, w którym bot zwrócił się do niego po imieniu i zaproponował opcje ubezpieczenia zdrowotnego. To doświadczenie wzbudziło poważne obawy dotyczące prywatności danych, ponieważ adwokat podkreślił konsekwencje dostępu do informacji osobistych bez zgody.
Reprezentanci prawni podkreślają znaczenie ochrony danych osobowych, które są chronione przez prawo. Chociaż marketing bezpośredni jest dozwolony, wymaga, aby osoby nie były kontaktowane więcej niż raz, jeśli wyrażą brak zainteresowania.
W miarę jak dyskusja na temat nadużywania AI do celów marketingowych trwa, odpowiedzialność firm wykorzystujących tę technologię jest poddawana analizie. Dopóki nie zostaną ustanowione odpowiednie przepisy, osoby odbierające te telefony będą musiały utrzymać spokój w obliczu nieproszonych ofert.
Wskazówki i życiowe triki, aby chronić się przed marketingowymi telefonami wspieranymi przez AI
Wraz ze wzrostem marketingowych połączeń z wykorzystaniem AI, niezwykle ważne jest, aby konsumenci uzbroili się w wiedzę i strategie, aby chronić swoje informacje osobiste i unikać niepożądanych ofert. Oto kilka skutecznych wskazówek, życiowych trików i interesujących faktów, które mogą pomóc Ci poruszać się w tej rosnącej tendencji telemarketingowej.
1. Zarejestruj się w Krajowym Rejestrze Nie Dzwonić: Jednym z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów na redukcję niezamówionych połączeń jest zarejestrowanie swojego numeru telefonu w Krajowym Rejestrze Nie Dzwonić. Ta usługa pozwala Ci zrezygnować z odbierania połączeń telemarketingowych od firm, które są zobowiązane przez prawo.
2. Zwiększ swoje ustawienia prywatności: Przejrzyj i dostosuj ustawienia prywatności na swoich kontach w mediach społecznościowych i platformach internetowych. Ogranicz dostęp publiczny do swoich danych osobowych, co utrudni firmom tworzenie ukierunkowanych kampanii marketingowych z wykorzystaniem Twoich danych.
3. Skorzystaj z funkcji blokowania połączeń: Skorzystaj z funkcji blokowania połączeń dostępnych na Twoim smartfonie lub przez dostawcę usług telefonicznych. Te narzędzia mogą pomóc Ci zablokować niepożądane połączenia, w tym te od dzwoniących AI.
4. Filtruj nieznane numery: Jeśli otrzymasz połączenie z nieznanego numeru, nie odbieraj. Uczciwi dzwoniący często zostawią wiadomość, jeśli to ważne. Ta strategia pozwala Ci unikać interakcji z systemami AI, które mogą być uparte.
5. Bądź ostrożny przy udostępnianiu informacji: Unikaj podawania danych osobowych przez telefon, zwłaszcza jeśli to Ty nie inicjowałeś połączenia. Oszuści często używają tej taktyki, aby uzyskać wrażliwe informacje. Zawsze weryfikuj tożsamość dzwoniącego lub rozłącz się i oddzwoń do firmy na znany numer.
6. Edukuj się w zakresie AI i przepisów o prywatności: Bądź na bieżąco w kwestii swoich praw dotyczących ochrony danych. Zrozumienie odpowiednich przepisów może umożliwić Ci podjęcie działań, jeśli czujesz, że Twoje prawa zostały naruszone. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Biuro Ochrony Finansowej Konsumentów.
Interesujący fakt: Niektóre systemy AI są zaprojektowane tak, aby naśladować ludzką rozmowę tak blisko, że mogą dostosowywać swój ton i język do rozmówcy. Ta technologia, znana jako przetwarzanie języka naturalnego (NLP), stale się rozwija, co sprawia, że coraz trudniej jest odróżnić człowieka od dzwoniącego AI.
7. Zgłaszaj niepożądane połączenia: Jeśli otrzymujesz uporczywe, niepożądane połączenia, rozważ zgłoszenie ich do Federalnej Komisji Handlu (FTC). Twoje zgłoszenia pomagają władzom podejmować działania przeciw firmom naruszającym przepisy o ochronie konsumentów.
8. Rozważ użycie wirtualnego numeru telefonu: Użycie wirtualnego numeru telefonu do rejestracji online może pomóc chronić Twój główny numer telefonu przed niezamówionymi połączeniami. W ten sposób możesz lepiej zarządzać prywatnością, pozostając jednocześnie dostępnym.
W miarę jak technologia nadal się rozwija, proaktywna ochrona danych osobowych jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Nieprzewidywalność tych systemów AI oznacza, że zachowanie czujności i wdrażanie praktycznych strategii jest kluczowe dla zminimalizowania niepożądanych interakcji. Wdrożenie tych wskazówek pozwoli Ci pewnie poruszać się w tej nowej rzeczywistości.
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat bezpieczeństwa konsumentów i ochrony danych, odwiedź Clearinghouse Praw Ochrony Prywatności.
