Lidia PerskaEi nyskapande interaktiv AI-assistent har nyleg blitt innført på eit travel kjøpesenter i Fujisawa City, Kanagawa Prefecture, og markerer eit betydeleg steg mot å forbetre kundeopplevinga og bekvemmeligheten. I motsetning til tradisjonelle kundeservice-modellar, nyttar denne cutting-edge AI-assistenten avanserte teknologiar for å gi sanntidsassistanse og verdifull informasjon til besøkande.
Rolla til AI-assistenten går ut på å nyttiggjere generativ AI for å svare raskt på kundespørsmål gjennom naturlige språkssamtalar via berøringsskjerm eller stemmegrensesnitt. Dette inkluderar tilbod om fasilitetsguide, detaljar om arrangement, informasjon om tenester relatert til lojalitetskort, og visning av relevante reklamar gjennom digitale skjermar.
Ved å rettleie besøkande på kjøpesenteret, har AI-assistenten som er stasjonert ved inngangen på 3. etasje som mål å hjelpe besøkande ved å gi nyttig informasjon som kampanjetilbod, butikkoversikt, essensielle tenester som minibankar, og besvare spørsmål relatert til lojalitetskort.
Innovative framtidige utsikter inneber å integrere ein eigen motor med generativ AI for ytterlegare å effektivisere vedlikehald av ofte stilte spørsmål og driftseffektivitet. Ved raskt å tilpasse seg brukarbehov og effektivt løse spørsmål, har AI-assistenten som mål å forsterke si rolle som ein «informasjonshub» innanfor kjøpesenteret, kontinuerleg å forbetre tenester basert på brukar tilbakemeldingar for å forbetre den generelle brukaropplevinga.
Om AI-assistenten: Designa som ein problemfri konversasjonsbasert AI-kamerat, har AI-assistenten som mål å støtte bedrifter og lokale styresmakter på deira digitale transformasjonsreise utan å krevje omfattande brukaroppsett eller fininnstilling.
Utpreikt utvalsfaktorar: Utstyrt med cutting-edge AI-teknologiar som ChatGPT og bildegenererings-AI, skil AI-assistenten seg ut for si tilpassbarheit, automatisering i vedlikehaldsoppgåver og overhald av ulike kvalitetsstandardar relatert til AI, noko som gjer det til eit populært val blant organisasjonar som søkjer å utnytte AI-teknologi for å forbetre kundeservicetenestene.
For meir informasjon om dei nyeste framstega innan AI-teknologi og innovasjon av kundeoppleving, besøk IBM for innsikt i cutting-edge AI-løysingar som formar framtida for kundeinteraksjonar.
