Kiliba, ein fransk satsingsselskap grunnlagt i 2020 av Amaury de Larauze og Arnaud Becker, er i front når det gjelder kundeengasjement med sin innovative SaaS-plattform. Selskapets kunstig intelligens-kapasiteter transformerer hvordan netthandlere samhandler med sin klientell, og tilbyr personlig kommunikasjon på individuelt nivå.
Dette banebrytende SaaS-verktøyet gjør det mulig å lage ett-klikk-meldinger komplett med bilder og tekst foreslått av AI, tilpasset en rekke 30 scenarier egnet for ulike sammenhenger, inkludert produktanbefalinger. Disse automatiserte kommunikasjonene leveres til segmenterte mottakergrupper med berikede dataprofiler, og legger til rette for salgsøkning blant netthandelsforhandlere.
I spissen for Kiliba diskuterer Amaury de Larauze innledningen, nåværende tilstand og fremtidige mål for selskapet som sikter mot å revolusjonere e-handel. Med fokus på relasjonsmarkedsføring hjelper Kiliba e-handelsbedrifter med å optimalisere kommunikasjon via e-post, SMS og WhatsApp ved å utnytte CRM (kundeoppfølging).
Navnet «Kiliba,» avledet fra det swahiliske ordet for kunstig intelligens, inneholder selskapets oppdrag. Ved å tilby integrasjon med store CMS-plattformer som PrestaShop, Shopify, Magento og WooCommerce, sørger Kiliba for at netthandlere raskt kan implementere opptil tretti markedsføringsscenarioer. Disse spenner fra oppfølging av forlatte handlekurver til bursdagsmeldinger, oppfølging etter besøk uten kjøp og tilpassede kommunikasjoner for målrettede produktkampanjer.
En av Kilibas mest fremtredende funksjoner er dens intelligente produktanbefalingsalgoritme, som kontinuerlig utfører datatilpasning mellom produktbasene og kundeprofilene for å sikre svært relevante produkttips. Resultatet er en strømlinjeformet markedsføringskommunikasjonsprosess som sparer tid og betydelig forbedrer kundeengasjementet, med gjennomsnittlige e-post åpningsrater på mellom 50 og 60 prosent, en betydelig forbedring sammenlignet med tradisjonelle metoder.
Når vi ser mot fremtiden, forestiller Kiliba seg å bli en global leder i sitt marked, som gir alle e-handelssider muligheten til å fremme en unik og intim dialog med kunder gjennom AI-drevet personalisering, og skaper en handleopplevelse som minner om interaksjoner med familie og venner.
Viktige spørsmål og svar:
1. Hva er Kiliba, og hvordan forbedrer det e-handelskommunikasjonen?
Kiliba er en fransk AI-drevet SaaS-plattform designet for å forbedre e-handelskommunikasjonen ved å tilby personlig, automatisert meldingstjeneste tilpasset individuelle kunder. Det støtter netthandlere med å sende kontekstrelaterte kommunikasjoner utløst av ulike scenarioer som forlatte handlekurver eller bursdagsfeiringer.
2. Hvordan gagner Kilibas integrasjon med CMS-plattformer netthandlere?
Ved å integrere med populære CMS-plattformer som PrestaShop, Shopify, Magento og WooCommerce, forenkler Kiliba prosessen for netthandlere med å sette opp og utplassere markedsføringsscenarioer, slik at det blir mer tilgjengelig for bedrifter av ulik størrelse å benytte sofistikerte AI-drevne engasjementsverktøy.
3. Hvilke forbedringer kan e-handelssider forvente ved å bruke Kiliba?
E-handelssider kan forvente økte engasjeringsrater, med Kiliba som skryter av e-post åpningsrater langt høyere enn gjennomsnittet for tradisjonell e-postmarkedsføring. I tillegg kan personlige produktanbefalinger og automatiserte meldinger føre til forbedrede kundeopplevelser og potensielt økte salg.
Viktige utfordringer eller kontroverser:
En utfordring som kan oppstå med AI-drevne plattformer som Kiliba er å sikre personvernet og sikkerheten til kundedata, noe som er avgjørende når man automatiserer kundekommunikasjon. I tillegg, med økende vurderinger av AI og dets innvirkning på jobber, kan noen uttrykke bekymringer for reduksjonen av menneskelige roller i kundeprosesser.
Fordeler:
– Personlig tilpasning: Øker kundeengasjementet gjennom tilpasset kommunikasjon.
– Effektivitet: Automatiserer scenarioer for å spare tid for e-handelsbedrifter.
– Datastyrt: Bruker berikede kundeprofiler for relevante produktanbefalinger.
Ulemper:
– Bekymringer om datasikkerhet: Ansvarlig for håndtering av sensitiv kundedata.
– Avhengighet av teknologi: Kan redusere menneskelige kontaktpunkter i kundeinteraksjon.
– Kompleksitet for brukere: Krever forståelse for å utnytte AI-evner fullt ut.
For mer informasjon om Kiliba, kan interesserte individer besøke hoveddomenet: Kiliba. Forsikre deg om å utføre nøye forskning og verifisere URL-en som 100% gyldig før du bruker den.