Roman RemberGenesys®, een wereldleider in cloud-gebaseerde ervaringso orchestratie aangedreven door kunstmatige intelligentie (AI), heeft indrukwekkende financiële resultaten gerapporteerd voor de eerste helft van het fiscale jaar 2025, van 1 februari tot 31 juli 2024. Het Genesys Cloud™ platform van het bedrijf overschreed $1,6 miljard aan jaarlijkse terugkerende inkomsten (ARR) tijdens het tweede kwartaal, wat een groei van meer dan 35% ten opzichte van het voorgaande jaar reflects, gedreven door een verhoogde vraag naar AI-mogelijkheden.
Tijdens deze periode speelden de AI-functies van Genesys Cloud een cruciale rol in het succes van het bedrijf. Onafhankelijke AI-producten droegen bij aan meer dan 10% van de verkopen van het platform, wat de versnellende acceptatie van AI onder klantbedrijven aantoont. Opmerkelijk is dat het aantal jaarlijkse contractwaarde (ACV) deals van meer dan $1 miljoen die AI omvatten, is verdrievoudigd ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, wat de opkomende trend van investeringen in automatisering, personalisatie en analytics benadrukt.
Belangrijke hoogtepunten uit de eerste helft van het fiscale jaar omvatten een netto-inkomstenretentiegraad (NRR) van meer dan 120% en een stijging van 45% in nieuwe klantorder in vergelijking met vorig jaar. Bovendien groeide het gemiddelde aantal unieke agenten bij de top 50 klanten tot ongeveer 11.500, een stijging van 25% ten opzichte van het voorgaande jaar.
Met voortdurende investeringen in onderzoek en ontwikkeling van bijna $325 miljoen in de afgelopen 12 maanden, blijft Genesys snelle innovaties ondersteunen. Meer dan 6.000 organisaties, waaronder prominente entiteiten zoals Best Buy Health en de Nederlandse Politie, maken gebruik van Genesys Cloud om klant- en werknemerservaringen te verbeteren.
Potentieel Ontsluiten: Tips en Feiten Geïnspireerd door Genesys Cloud AI Innovaties
In het snel veranderende digitale landschap van vandaag is het omarmen van technologie essentieel voor persoonlijke en professionele groei. De indrukwekkende vorderingen van Genesys Cloud en de significante financiële groei door AI-innovaties dienen als een krachtige herinnering aan het belang van zich aanpassen aan nieuwe tools en trends. Hier zijn enkele waardevolle tips en intrigerende feiten met betrekking tot deze ontwikkelingen die je kunnen helpen je potentieel te maximaliseren op het werk, op school, en in het dagelijks leven.
1. Omarm AI-tools in je dagelijkse taken
De integratie van AI in platforms zoals Genesys Cloud toont de toenemende effectiviteit van automatisering en analytics aan. Voor professionals en studenten kan het gebruik van AI-gestuurde tools de productiviteit vergroten, taken stroomlijnen en inzichten bieden die mogelijk niet direct zichtbaar zijn. Overweeg AI-assistenten te adopteren voor het beheren van schema’s, het genereren van rapporten of zelfs creatieve taken zoals schrijven.
2. Stimuleer continue ontwikkeling
Met aanzienlijke investeringen in onderzoek en ontwikkeling parallel aan de recente toewijzing van US$ 325 miljoen van Genesys is de boodschap duidelijk: innovatie vereist een toewijding aan leren. Of je nu op de werkplek of in de academische wereld bent, maak continue ontwikkeling een prioriteit. Neem deel aan online cursussen, certificeringen en webinars om voorop te blijven in je vakgebied en je vaardigheden relevant te houden.
3. Profiteer van personalisatie voor betere betrokkenheid
Genesys Cloud benadrukt het belang van gepersonaliseerde ervaringen voor zowel klanten als medewerkers. In je interacties – of het nu gaat om netwerken, team-samenwerking of deelname aan de klas – streef naar het ontwikkelen van gepersonaliseerde verbindingen. Het afstemmen van je communicatiestijl of betrokkenheidsmethoden kan de relaties aanzienlijk verbeteren en samenwerkingsomgevingen bevorderen.
4. Analyseer je prestatie-indicatoren
Net zoals Genesys Cloud belangrijke cijfers zoals netto-inkomstenretentie en jaarlijkse contractwaarde bijhoudt, zouden individuen ook hun prestaties moeten evalueren. Stel duidelijke doelen, bekijk regelmatig je prestaties en houd je voortgang bij. Gebruik digitale tools die je kunnen helpen om je gegevens te visualiseren en te analyseren, zodat je zeker weet dat je op de goede weg bent om je doelstellingen te bereiken.
5. Begrijp de waarde van klantbeleving
Met meer dan 6.000 organisaties die Genesys Cloud gebruiken om klantbelevingen te verbeteren, is het cruciaal te begrijpen dat klanttevredenheid niet alleen een zakelijke zorg is; het is ook van vitaal belang in persoonlijke interacties. Of je nu een project beheert, in een team werkt of diensten verleent, overweeg altijd hoe je aanpak anderen beïnvloedt. Streef naar een ervaring die een blijvende positieve indruk achterlaat.
6. Wees bewust van trends in de industrie
Blijf geïnformeerd over belangrijke trends die je industrie vormgeven, net zoals de opkomst van AI in communicatie en klantbeleving die door Genesys wordt aangetoond. Abonneer je op relevante publicaties, sluit je aan bij professionele netwerken en neem deel aan discussies om je perspectief fris te houden en effectief op veranderingen te kunnen inspelen.
7. Cultiveer een groeimindset
Omarm ten slotte een groeimindset. Zoals blijkt uit de opmerkelijke groei van Genesys Cloud van meer dan 35%, leidt de bereidheid om zich aan te passen, innoveren en te leren van mislukkingen tot succes. Zoek in elke uitdaging naar leermogelijkheden, wetende dat je vaardigheden kunnen worden ontwikkeld door toewijding en inspanning.
Voor meer informatie over hoe je innovatieve strategieën in je leven en werk kunt integreren, bezoek Genesys. Het omarmen van deze principes zal niet alleen persoonlijke ontwikkeling bevorderen, maar je ook voorbereiden op de uitdagingen van een technologiegedreven toekomst.
