Air Canada, lielākais Kanādas aviokompānija, ir saņēmusi norīkojumu kompensēt klientam, kurš saņēma neprecīzu informāciju no aviokompānijas čatbota. Nesenajā gadījumā Džeks Mofats sasaucās ar Air Canada 2022. gadā, lai pautu par dokumentiem, kas nepieciešami sēru atlaidei, un par iespēju saņemt atpakaļmaksu.
Diemžēl čatbots viņam sniedza nepareizu informāciju, nosaucot, ka viņš var pieteikties atpakaļmaksai 90 dienu laikā pēc biļetes izdošanas, aizpildot tiešsaistes veidlapu.… Read the rest