Kevin TopolskyPatērētāji arvien biežāk saskaras ar mākslīgā intelekta vadītām telefona zvanām, kas reklamē dažādas apdrošināšanas pakalpojumu un vilinošas piedāvājumu par bezmaksas ierīcēm noteiktos apstākļos. Juridiskie eksperti uzskata, ka šie automatizētie zvanītāji, visticamāk, darbojas uzņēmumos, kuriem ir plašas personīgās informācijas datu bāzes, tostarp vārdi un identifikācijas numuri. Lai gan šī prakse pārkāpj privātuma likumus, pierādīt šādus pārkāpumus ir sarežģīti.
Šo mākslīgā intelekta sistēmu anonimitāte ļauj tām pārliecinoši mijiedarboties ar indivīdiem, bieži sevi pasniedzot kā cilvēku pārstāvjus, kas ir gatavi palīdzēt. Mijiedarbības laikā tie mēdz ignorēt atteikumus un turpināt uzspiest savus piedāvājumus, demonstrējot neparastu spēju piedalīties sarunā, ne vienmēr saprotot kontekstu.
Viens nozīmīgs incidents notika ar juristu, kurš saņēma zvanu, kurā bots viņu uzrunāja pa vārdam un piedāvāja veselības apdrošināšanas iespējas. Šī pieredze radīja nopietnas bažas par datu privātumu, jo jurists uzsvēra, kādas sekas var radīt personiskās informācijas piekļuve bez piekrišanas.
Juridiskie pārstāvji uzsver, cik svarīgi ir aizsargāt personīgos datus, kuri ir aizsargāti ar likumu. Lai gan tiešā mārketinga prakse ir atļauta, ir jānodrošina, ka indivīdiem nevajadzētu tikt sazinātiem vairāk nekā vienu reizi, ja tie izsaka neinteresi.
Kamēr saruna par mākslīgā intelekta ļaunprātīgu izmantošanu mārketingā turpinās, uzņēmumu atbildība, kas izmanto šotu tehnoloģiju, ir pakļauta pārbaudei. Līdz brīdim, kad tiks izstrādāti atbilstoši regulējumi, indivīdiem, kas saņem šos zvanus, būs jāiztur nepatīkamais piedāvājums.
Padomi un dzīves triki, kā sevi aizsargāt no mākslīgā intelekta vadītām mārketinga zvanā
Ar mākslīgā intelekta vadītu mārketinga zvanou pieaugumu, patērētājiem ir būtiski apgūt zināšanas un stratēģijas, lai aizsargātu savu personīgo informāciju un izvairītos no nevēlamiem piedāvājumiem. Šeit ir daži efektīvi padomi, dzīves triki un interesanti fakti, kas var palīdzēt jums orientēties šajā pieaugošajā telemārketinga tendencē.
1. Reģistrējieties Nacionālajā “Nepieciešams zvanīt” reģistrā: Viens no vienkāršākajiem un efektīvākajiem veidiem, kā samazināt nevēlamus zvanus, ir reģistrēt savu telefona numuru Nacionālajā “Nepieciešams zvanīt” reģistrā. Šis pakalpojums ļauj jums atteikties no telemārketinga zvanām no uzņēmumiem, kas ir juridiski saistīti.
2. Uzlabojiet savus privātuma uzstādījumus: Pārskatiet un pielāgojiet privātuma uzstādījumus savos sociālajos tīklos un tiešsaistes platformās. Ierobežojiet publisko piekļuvi savai personiskajai informācijai, padarot uzņēmumiem grūtāk izveidot mērķtiecīgas mārketinga kampaņas, izmantojot jūsu datus.
3. Izmantojiet zvanu bloķēšanas funkcijas: Izmantojiet zvanu bloķēšanas funkcijas, kas pieejamas jūsu viedtālrunī vai jūsu telefona pakalpojumu sniedzējā. Šie rīki var palīdzēt jums bloķēt nevēlamus zvanus, tostarp tos, kas nāk no AI zvanu meistariem.
4. Apstrādājiet nepazīstamus zvanītājus: Ja jūs saņemat zvanu no nepazīstama numura, ļaujiet tam nonākt balss pastā. Legitimie zvanītāji bieži atstāj ziņojumu, ja tas ir svarīgi. Šī taktika ļauj jums izvairīties no mijiedarbības ar AI sistēmām, kas var būt uzstājīgas.
5. Esiet uzmanīgi attiecībā uz informācijas dalīšanu: Izvairieties sniegt personiskus datus pa telefonu, īpaši, ja jūs nesākat zvanu. Krāpnieki bieži izmanto šo paņēmienu, lai iegūtu sensitīvu informāciju. Vienmēr pārbaudiet zvanītāja identitāti vai izslēdziet zvanu un piezvaniet uzņēmumam atpakaļ pazīstamā numurā.
6. Izglītojieties par AI un privātuma likumiem: Sekojiet līdz savai tiesībām attiecībā uz datu privātumu. Sapratne par atbilstošo likumdošanu var dot jums iespēju rīkoties, ja jūtaties, ka jūsu tiesības ir pārkāptas. Papildu informāciju varat iegūt, apmeklējot Patērētāju finanšu aizsardzības biroju.
Interesants fakts: Dažas AI sistēmas ir izstrādātas tā, lai tik cieši atdarinātu cilvēku sarunu, ka tās pat var pielāgot savu toni un valodu, lai atbilstu personai, ar kuru tās sarunājas. Šī tehnoloģija, ko sauc par dabiskās valodas apstrādi (NLP), pastāvīgi attīstās, padarot arvien grūtāk atšķirt cilvēku no AI zvanītāja.
7. Ziņojiet par nevēlētiem zvaniem: Ja jūs saņemat pastāvīgus nevēlamus zvanus, apsveriet iespēju ziņot par tiem Federālajai tirdzniecības komisijai (FTC). Jūsu ziņojumi palīdz iestādēm rīkoties pret uzņēmumiem, kas pārkāpj patērētāju aizsardzības likumus.
8. Apsveriet iespēju izmantot virtuālu telefona numuru: Izmantojot virtuālu telefona numuru tiešsaistes reģistrācijai, varat palīdzēt pasargāt savu galveno telefona numuru no nevēlamiem zvaniem. Šādā veidā jūs varat labāk pārvaldīt privātumu, vienlaikus būdami sasniedzami.
Kamēr tehnoloģija turpina attīstīties, proaktīva rīcība, lai aizsargātu jūsu personīgos datus, ir svarīgāka nekā jebkad agrāk. Šo AI sistēmu neprognozējamība nozīmē, ka uzmanības saglabāšana un praktisku stratēģiju izmantošana ir galvenais, lai samazinātu nevēlamu mijiedarbību. Ieviešot šos padomus, jūs varat ar pārliecību orientēties šajā jaunajā ainavā.
Lai iegūtu papildu ieskatus par patērētāju drošību un datu aizsardzību, apmeklējiet Privātuma tiesību centrs.
