Raiffeisen Bank Romania mainot digitalās darbības, ieviešot inovatīvu AI rīku ar nosaukumu ARI. Šis rīks ir radīts, lai uzlabotu komandas mācīšanās ātrumu un produktivitāti, spēlējot būtisku lomu ievadē un nepārtrauktā apmācībā.
ARI ikdienas apmācības saņem dažādās jomās, piemēram, personīgo finanšu plānošanā un hipotekāro aizdevumu izsniegšanā, mērķējot izcilību iekšējās bankas nozarē specifiskajās procedūrās. Bankas eksperti ir veltījuši ievērojamus centienus, lai apmācītu ARI, nodrošinot, ka virtuālais asistents nākotnē var sniegt precīzas atbildes.
Tā vietā, lai izmantotu tradicionālās apmācības metodes, Raiffeisen Bank Romania ARI sistēma ir sasniegusi iespaidīgu 98% precizitātes līmeni, atbildot uz vairāk nekā 70% vaicājumu saistībā ar hipotekāriem, ietaupījumu produktiem, apdrošināšanu, ieguldījumu fondiem un pensijām. Turklāt AI rīks ir ievērojami uzlabojis atbildes laiku un darba plūsmas efektivitāti, samazinot cilvēka kļūdu iespējamību.
Zdenek Romanek, Raiffeisen Bank Romania prezidents un izpilddirektors, uzsvēra stratēģisko sadarbību ar AI, lai optimizētu darbības: “ARI ievērojami palielina komandas produktivitāti, uzlabo izpratni par mūsu bankas produktiem un nodrošina ātru piekļuvi pārbaudītai un aktuālai informācijai, ļaujot komandām koncentrēties uz personalizētiem sadarbības veidiem ar mūsu klientiem.”
Iefašojoties digitālās bankas nākotnē, Raiffeisen Bank Romania AI nodaļā strādā aptuveni 30 eksperti, kas specializējas ML inženierijā, ML Ops, Dev Ops un Datu inženierijā, pionierējot 12 AI aplikāciju izstrādi. Šāda inovatīva pieeja uzsver bankas apņemšanos izmantot AI tehnoloģijas, lai nodrošinātu vienkāršu un efektīvu bankas pieredzi.
Papildus faktu:
1. Globāli pieņem AI banku nozarē strauji pieaug, vadošās iestādes integrējot AI tehnoloģijas, lai optimizētu darbības un uzlabotu klientu apkalpošanu.
2. AI vadītie tērzētāji un virtuālie asistenti kļūst par parastiem rīkiem digitālajā bankas darbībā, piedāvājot klientiem un personālam palīdzību visās diennakts stundās.
3. AI balstītie mācību rīki, piemēram, ARI, tiek izmantoti ne tikai klientu mijiedarbībās, bet arī iekšējā apmācībā un procesu optimizācijā bankās.
Svarīgie jautājumi:
1. Kā ietekmē AI balstīto mācību rīku, piemēram, ARI, ieviešana klientu pieredzi digitālajā banku sektorā?
2. Kādas ir privātuma un drošības sekas, kas saistītas ar AI izmantošanu banku darbībās?
3. Kā AI rīki papildina cilvēku darbinieku lomu banku nozarē?
Svarīgie izaicinājumi:
1. Nodrošināt AI algoritmu precizitāti un uzticamību, lai nodrošinātu pareizu informāciju un atbildes klientiem.
2. Risināt bažas saistībā ar datu privātumu un drošību, izmantojot AI tehnoloģijas banku darbībās.
3. Efektīvi pārvaldīt darbinieku pāreju strādāt kopā ar AI rīkiem un saprast viņu jaunās lomas digitālajā banku ainavā.
Priekšrocības:
1. Uzlabota darbības efektivitāte un ātrākas reakcijas laiki klientu jautājumiem.
2. Uzlabota precizitāte sarežģītu bankas darījumu apstrādē un finanšu konsultācijās.
3. Palielināta darbaspēka produktivitāte, izmantojot AI balstītus apmācību un atbalsta rīkus.
Trūkumi:
1. Atkarība no tehnoloģijas var mazināt cilvēka pieskārienu un personisku apkalpošanu banku mijiedarbībās.
2. Potenciāla darba aizvietošana vai darba lomu izmaiņas darbiniekiem sakarā ar automatizāciju, izmantojot AI rīkus.
3. Iespējas problēmas, saistībā ar AI algoritmu uzraudzīšanu un uzturēšanu, lai nodrošinātu optimālus rezultātus un atbilstību.
Saistītais saits: