Kenton MarshallKelionių sektorius renkasi dirbtinį intelektą: ar tai nauja didelė tendencija?
Artėjant 2025 metams, kelionių pramonė yra ant dirbtinio intelekto (DI) atgimimo slenksčio. Pagal išsamią apklausą, kurią atliko Amadeus dešimtyje šalių, įskaitant Japoniją, nustatyta, jog stulbinantys 46% IT lyderių kelionių versluose prioritetus teikia generatyvaus DI artėjančiais metais. Šis dėmesys viršija kitas svarbias sritis, tokias kaip duomenų valdymas, ypač Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, kur 61% pažymėjo DI kaip pagrindinį prioritetą.
Generatyvus DI: dabartiniai naudojimo būdai ir būsimas potencialas
Apklausa, kuri surinko duomenis iš 306 vyresniųjų kelionių pramonės darbuotojų, siekia apšviesti generatyvaus DI dabartinį poveikį ir būsimą vaidmenį. Ypač 51% respondentų pastebėjo reikšmingą DI buvimą savo šalyse, o ši dalis Azijoje siekia 54%.
Šiandien dažniausia generatyvaus DI taikymo sritis yra skaitmeninių užsakymų procesų tobulinimas, po to seka veiklos rekomendacijos, turinio kūrimas ir pagalba klientų aptarnavimo darbuotojams. Įspūdingai 41% išreiškė pasirengimą biudžeto ir išteklių prasme integruoti DI, demonstruodami, kad „DI era jau atėjo“.
Žvelgdami į priekį: prioritetai ir iššūkiai
Žvelgdami į priekį, darbuotojų aptarnavimo gerinimas ir vidinių užduočių optimizavimas yra pagrindinės srities, kuriose ketinama integruoti DI. Įdomu, kad asmeninės kelionių rekomendacijos tapo vertingiausia paraiška.
Nors respondentai investicijų grąžą vertino kaip svarbiausią sėkmės rodiklį, nesumenkindami klientų pasitenkinimo ir produktyvumo, išlieka iššūkių. Susirūpinimas dėl duomenų saugumo, talentų trūkumo ir infrastruktūros trūkumų lėtina priėmimą, todėl strateginių valdymo sprendimų priėmimas yra gyvybiškai svarbus.
Panaudojant DI išmaniam kelionių planavimui: patarimai, gudrybės ir įdomūs faktai
Kadangi kelionių sektorius toliau priima dirbtinį intelektą, yra daugybė būdų, kaip keliautojai ir verslai gali pasinaudoti šiuo technologiniu pokyčiu. Štai keletas vertingų patarimų, gyvenimo gudrybių ir įdomių faktų, kad galėtumėte geriau įvaldytų DI aplinką kelionių srityje.
1. Pritaikykite savo kelionės patirtį
Turint DI gebėjimą apdoroti didelius duomenų kiekius, vienas iš jaudinančių naujovių yra asmeninės kelionių rekomendacijos. Pasinaudoję DI pagrindu veikiančiomis programėlėmis ir platformomis, galite gauti pritaikytus pasiūlymus dėl krypčių, veiklų ir apgyvendinimo, remiantis jūsų pageidavimais ir praeities elgesiu. Tai reiškia malonesnes ir individualizuotas kelionių patirtis be didelių planavimo rūpesčių.
2. Tobulinkite savo užsakymo procesą
Generatyvus DI keičia skaitmeninius užsakymus, padarydamas juos greitesnius ir efektyvesnius. Naudokite DI patobulintas platformas, kurios teikia realaus laiko atnaujinimus ir personalizuotas parinktis, kad garantuotumėte geriausias kainas ir maršrutus. Šie įrankiai gali padėti sutaupyti laiką ir pinigus, analizuodami milijonus variantų ir siūlydami optimalius pasiūlymus.
3. Lengvai naršykite klientų aptarnavimą
DI chatbotai revoliucionuoja klientų aptarnavimą kelionių pramonėje, siūlydami 24/7 pagalbą. Kitą kartą, kai susidursite su skrydžio atidėjimu arba reikės skubios pagalbos užsakymui, prisiminkite, kad DI pagrindu teikiama parama yra tik žinutės atstumu. Šie chatbotai gali spręsti dažniausiai užduodamus klausimus ir, jei reikia, nukreipti jus pas žmogaus atstovą, teikdami greitą ir veiksmingą pagalbą.
4. Keliaukite protingai su DI įgalintomis programėlėmis
Atsisiųskite kelionių programėles, kurios integruoja DI, kad gautumėte pažangių funkcijų, tokių kaip realaus laiko kalbos vertimas, navigacijos pagalba ir maršruto valdymas. Pavyzdžiui, DI gali analizuoti eismo srautus ir pasiūlyti greičiausias maršrutus arba net prognozuoti skrydžių vėlavimus, kad galėtumėte atitinkamai pakoreguoti savo planus.
Įdomus faktas: Didėjantis DI vaidmuo Azijos ir Ramiojo vandenyno regione
Ar žinojote, kad 54% kelionių pramonės respondentų Azijoje pastebėjo reikšmingą DI buvimą savo šalyse? Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas pirmauja dirbtinio intelekto integracijoje į kelionių paslaugas, todėl tai yra puiki rinka inovatyviems DI sprendimams.
5. Išsprendžiant susirūpinimą ir maksimalizuojant naudas
Nors DI siūlo daugybę pranašumų, susirūpinimas dėl duomenų saugumo ir talentų trūkumo vis dar yra aktuali tema. Keliautojai turėtų naudotis patikimomis ir saugiomis platformomis, užtikrindami, kad jų duomenys būtų apsaugoti. Verslo pusėje įmonės turi prioritetą investuoti į DI talentus ir infrastruktūrą, kad maksimalizuotų grąžą iš DI investicijų.
Išvada
DI kilimas kelionių sektoriuje yra neginčijamas, siūlantis daugybę galimybių pagerinti ir personalizuoti jūsų kelionių patirtis. Nesvarbu, ar esate dažnas skridėjas, ar retkarčiais atostogaujantis, DI pagrindu veikiančių įrankių naudojimas gali padaryti jūsų kelionę sklandesnę, protingesnę ir malonesnę.
Daugiau informacijos apie DI pažangą kelionių srityje rasite Amadeus, kelionių technologijų sprendimų lyderio, svetainėje. Priimkite DI era ir tyrinėkite pasaulį su nauju lengvumu ir jauduliu!
