Roman RemberGenesys®, pasaulinis lyderis debesų pagrindu veikiančio patirčių valdymo, kurį varo dirbtinis intelektas (DI), pranešė apie įspūdingus finansinius rezultatus 2025 finansinių metų pirmąjį pusmetį, apimantį laikotarpį nuo 2024 m. vasario 1 d. iki liepos 31 d. Įmonės Genesys Cloud™ platforma per antrąjį ketvirtį viršijo 1,6 mlrd. USD metinių pasikartojančių pajamų (ARR), atspindinčių daugiau nei 35% augimą, palyginti su praėjusiais metais, kurią paskatino padidėjusi DI galimybių paklausa.
Šiuo laikotarpiu Genesys Cloud DI funkcijos atliko svarbų vaidmenį įmonės sėkmėje. Savarankiški DI produktai sudarė daugiau nei 10% platformos pardavimų, pabrėždami spartų DI priemonių priėmimą klientų įmonėse. Pastebėtina, kad metinių sutarčių vertės (ACV) sandorių, viršijančių 1 mln. USD ir apimančių DI, skaičius išaugo tris kartus, palyginti su tuo pačiu laikotarpiu pernai, kas pabrėžia didėjantį automatizavimo, personalizavimo ir analizės investicijų augimą.
Finansinių metų pirmojo pusmečio pagrindiniai akcentai apima daugiau nei 120% grynųjų pajamų išlaikymo (NRR) rodiklį ir 45% naujų klientų užsakymų augimą, palyginti su praėjusiais metais. Be to, virš 50 geriausių klientų, vidutinis unikalių agentų skaičius išaugo iki apytiksliai 11 500, ženklindamas 25% augimą lyginant su praėjusiais metais.
Nuosekliai investuojant į tyrimus ir plėtrą, per pastaruosius 12 mėnesių skirta beveik 325 mln. USD, Genesys toliau palaiko spartų inovacijų vystymąsi. Daugiau nei 6 000 organizacijų, įskaitant tokius žymius subjektus kaip Best Buy Health ir Nyderlandų policija, naudojasi Genesys Cloud, kad pagerintų klientų ir darbuotojų patirtis.
Galimybių atrakinimas: patarimai ir faktai, įkvėpti Genesys Cloud DI inovacijų
Šiandieniniame greitai besikeičiančiame skaitmeniniame pasaulyje technologijų priėmimas yra būtinas asmeniniam ir profesiniam augimui. Įspūdingi Genesys Cloud pasiekimai ir reikšmingas finansinis augimas, pasiekus DI inovacijas, yra galingas priminimas apie adaptacijos prie naujų įrankių ir tendencijų svarbą. Štai keletas vertingų patarimų ir intriguojančių faktų, susijusių su šiais pasiekimais, kurie padės jums maksimaliai išnaudoti savo potencialą darbe, mokykloje ir kasdieniame gyvenime.
1. Priimkite DI įrankius kasdienėse užduotyse
DI integravimas į tokias platformas kaip Genesys Cloud rodo didėjantį automatizavimo ir analitikos veiksmingumą. Profesionalams ir studentams, naudoti DI varomas priemones gali padėti padidinti našumą, supaprastinti užduotis ir pateikti įžvalgas, kurios gali nebūti akivaizdžios. Apsvarstykite galimybę naudoti DI asistentus, kad valdytumėte tvarkaraščius, generuotumėte ataskaitas arba net kūrybines užduotis, tokias kaip rašymas.
2. Skatinti nuolatinį mokymąsi
Esant reikšmingoms investicijoms į tyrimus ir plėtrą, lygiomis su Genesys Cloud neseniai skirtais 325 mln. USD, žinia aiški: inovacijos reikalauja įsipareigojimo mokymuisi. Nesvarbu, ar jūs darbe, ar akademinėje aplinkoje, nuolatinis mokymasis turėtų būti prioritetas. Dalyvaukite internetiniuose kursuose, sertifikatuose ir seminaruose, kad būtumėte pirmoje jūsų srities vietoje ir išlaikytumėte savo įgūdžius aktualius.
3. Išnaudokite personalizavimą geresniam įsitraukimui
Genesys Cloud pabrėžia personalizuotų patirčių svarbą tiek klientams, tiek darbuotojams. Jūsų sąveikose – ar tai būtų tinklaveika, komandų bendradarbiavimas ar dalyvavimas klasėje – stenkite sukurti personalizuotas jungtis. Priklausomai nuo jūsų komunikacijos stiliaus ar įsitraukimo metodų, galite žymiai pagerinti santykius ir skatinti bendradarbiavimo aplinką.
4. Analizuokite savo našumo rodiklius
Kaip Genesys Cloud stebi reikšmingus rodiklius, tokius kaip grynųjų pajamų išlaikymas ir metinė sutarčių vertė, asmenys taip pat turėtų vertinti savo našumą. Nustatykite aiškius tikslus, reguliariai peržiūrėkite savo pasiekimus ir stebėkite savo pažangą. Naudokite skaitmenines priemones, kurios gali padėti jums vizualizuoti ir analizuoti savo duomenis, užtikrinant, kad esate teisingame kelyje siekdami savo tikslų.
5. Supraskite klientų patirties vertę
Daugiau nei 6 000 organizacijų, naudojančių Genesys Cloud klientų patirčių gerinimui, svarbu suprasti, kad klientų pasitenkinimas nėra tik verslo rūpestis; tai taip pat svarbu asmeniniuose santykiuose. Nesvarbu, ar jūs valdote projektą, dirbate komandoje, ar teikiate paslaugas, visada apsvarstykite, kaip jūsų požiūris veikia kitus. Siekite patirties, kuri palieka ilgalaikį teigiamą įspūdį.
6. Būkite informuoti apie pramonės tendencijas
Sekite svarbias tendencijas, veikiančias jūsų pramonę, kaip ir DI augimą komunikacijoje ir klientų patirtyse, kurias demonstruoja Genesys. Prenumeruokite atitinkamus leidinius, prisijunkite prie profesionalių tinklų ir dalyvaukite diskusijose, kad išlaikytumėte naują perspektyvą ir efektyviai prisitaikytumėte prie pokyčių.
7. Ugdykite augimo mąstymą
Galiausiai, priimkite augimo mąstymą. Kaip rodo Genesys Cloud neįtikėtinas daugiau nei 35% augimas, gebėjimas prisitaikyti, inovuoti ir mokytis iš nesėkmių veda prie sėkmės. Kiekvienoje problemai iškylančioje situacijoje, ieškokite mokymosi galimybių, žinodami, kad jūsų gebėjimai gali būti tobulinami per atsidavimą ir pastangas.
Dėl daugiau informacijos apie naujoviškų strategijų integravimą į jūsų gyvenimą ir darbą, apsilankykite Genesys. Šių principų priėmimas ne tik skatins asmeninį tobulėjimą, bet ir paruoš jus technologijų varomos ateities iššūkiams.
