Roman Rember인공지능을 피하는 구매 행동
워싱턴 주립대학 연구원들이 실시한 최근 연구는 제품에 인공지능(AI) 라벨이 붙은 경우 소비자 행동에 대해 탐구했다. 놀랍게도, 일부 참가자들은 AI가 언급된 스마트 TV와 같은 제품을 구매할 때 어려움을 느끼는 것으로 나타났으며, 다른 그룹은 동일한 제품을 AI 설명이 없는 경우에 더 많이 구매하려는 경향이 있었다.
다른 영향 수준
AI 라벨링의 부정적인 영향은 비싼 TV, 의료 기기 및 금융 서비스와 같은 고위험 구매에서 특히 두드러졌다. 연구 주 저자 메수트 치체크는 금융이나 건강 위험이 클 때 소비자가 더욱 신중해지도록 권고했다.
신뢰 수준의 차이
이 연구는 AI 라벨이 붙은 제품과 관련된 감정적 신뢰의 감소를 강조하며 이로 인해 구매 결정이 부정적으로 영향을 받았다. 치체크는 기업이 새로운 제품의 마케팅 캠페인에서 AI를 너무 많이 홍보하는 데 있어 신중해야 한다고 강조했다.
소비자 시각 변화
대부분의 참가자들이 AI가 언급되지 않은 대체품을 선택했지만, 여러 제품 범주에서 AI에 대한 태도가 일관되었다는 점을 주목할 가치가 있다. 이는 소비재 및 서비스에 AI 통합에 대한 경계심 있는 일반적인 느낌을 나타낼 수 있다.
결론
이 연구는 제품의 AI에 대한 소비자 감정을 밝혀 소비 결정에 미치는 AI 라벨링의 영향을 고려할 필요성을 강조한다. AI에 대한 인식이 계속 발전함에 따라, 미래 소비자 선호도는 이 신흥 기술에 대해 점차 익숙해짐에 따라 변할 수 있다.
AI 연구에서 소비자 선호도 더 깊게 탐구
워싱턴 주립대학 연구는 인공지능(AI)를 통합한 제품에 대한 소비자 행동에 대한 소중한 통찰을 제공했다. 그러나 연구에서 나오는 추가적인 매력적인 세부 정보와 고려 요소는 이 주제에 대한 보다 더 밝은 빛을 발한다.
