Roman RemberAz üzletek egyre inkább az mesterséges intelligenciát (AI) választják olyan nélkülözhetetlen eszközként, amely növeli versenyképességüket a digitális korszakban. Egy friss jelentés szerint 2024-ig a cégek 65%-a alkalmaz majd AI-t, és az üzleti szolgáltatások több mint 80%-a pozitív visszajelzéseket kapott az AI teljesítményének előnyeiről.
Ezen trendre válaszul a vezető ügyfélkapcsolat menedzsment (CRM) márka, a Zendesk élen jár, különféle megoldásokat kínálva az üzleteknek, hogy az ügyfél-információt az összes csatornán összehangolják. Egy ilyen megoldás a „RACCOON AI” nevű intelligens ügyfélszolgálati rendszerek bevezetése, amelyek célja az ügyfélszolgálat hatékonyságának optimalizálása és a munkaerő hatékony kezelésének segítése.
Egy nemrégiben Tajpejben megrendezett eseményen a Zendesk a JTCG nevű tajvani céggel együttműködve mutatta be, hogyan lehet kihasználni az AI technológiát komplex intelligens ügyfélszolgálati megoldások létrehozásához. A fókusz a Zendesk termékeinek és az exkluzív „RACCOON AI”-nak volt az előnyeit bemutatni, hogy hogyan tudnak ezek a szerszámok növelni az ügyfélszolgálat hatékonyságát, valós idejű válaszokat biztosítani, és biztosítani az egész napos hozzáférhetőséget az üzleti lehetőségek megtartása érdekében.
A Zendesk CRM rendszere egyszerűsíti az ügyfélkapcsolatokat és az értékesítési menedzsmentet, az adatgyűjtést automatizálva a személyre szabott szolgáltatásokhoz való ügyfélpreferenciák megértése érdekében, végső soron támogatva a márka hűségét. Az ügyfélkapcsolati esetek progresszív követésével valós időben hatékonyan felosztja a feladatokat az emberi és az AI ügyfélszolgálat között, csökkentve a munkaerő költségeit.
A Zendesk és a RACCOON AI közötti együttműködés kiváló megoldást nyújt az üzletek számára stabil és hatékony ügyfélmenedzsment szolgáltatásokhoz, lehetővé téve a piaci igények gyors válaszát, és erősítve pozíciójukat a versenyképes üzleti környezetben. Az AI forradalmasítani fogja az ügyfélszolgálatot, biztosítva, hogy ne maradjon ki semmilyen lehetőség.
Az ügyfélszolgálat forradalmasítása AI megoldásokkal: Ismeretlen Aspektusok felfedezése
Az üzletek egyre inkább az mesterséges intelligenciához fordulnak, hogy forradalmasítsák ügyfélszolgálati műveleteiket, de mi azok néhány kevesebb ismert tény és alapvető kérdés, amelyek körülveszik ezt átalakító trendet?
Egy fontos kérdés, ami felmerül, az, hogy az AI hogyan hat a munkahelyi szerepekre az ügyfélszolgálatban. Bár az AI megoldások automatizálhatnak bizonyos feladatokat és növelhetik az ef…
