A francia Kiliba, egy 2020-ban alapított vállalkozás, melyet Amaury de Larauze és Arnaud Becker alapított, az ügyfélkapcsolatok terén a legújabb SaaS platformmal vezeti a sokat sikerült. A cég mesterséges intelligenciája átalakítja az e-kereskedők ügyfelekkel történő interakcióit, személyre szabott kommunikációt kínálva az egyéni szinten.
Ez a forradalmi SaaS eszköz megkönnyíti az egyklikkes üzenetek készítését, amelyeket az AI által javasolt képekkel és szövegekkel, különböző helyzetekhez igazítva, beleértve a termékajánlásokat. Ezek az automatizált kommunikációk darabolt címzett csoportokhoz érkeznek megjelölésekkel gazdagított adatprofilokkal, az online kereskedők értéknövelésének útját készítve számukra.
A Kiliba élén Amaury de Larauze beszél a vállalkozás kezdetéről, jelenlegi állapotáról és jövőbeli céljairól, amelyek az e-kereskedelem forradalmát célozzák. A kapcsolatmarketingre fókuszálva a Kiliba támogatja az e-kereskedelmi vállalkozásokat az email, SMS és WhatsApp kommunikáció optimalizálásában a CRM (Ügyfélkapcsolat-kezelés) felhasználásával.
A ‘Kiliba’ név eredete a mesterséges intelligencia swahili szó tövéből származik, és az általa történő küldetéseket öleli fel. A PrestaShop, Shopify, Magento és WooCommerce nagy CMS platformokkal történő integrációval a Kiliba biztosítja, hogy az e-kereskedők gyorsan bevezethessék akár harminc marketing automatizálási forgatókönyvet. Ezek az elhagyott kosár követések, születésnapi üzenetek, vásárlás nélküli látogatás utáni kapcsolattartás és testre szabott kommunikációk célcsoportokhoz irányított termékpromóciók céljából.
A Kiliba kiemelkedő jellemzői egyikének az okos termékajánlási algoritmusát emeli ki, amely folyamatos adatmegfelelést végez a terméktárak és a vásárlói profilok között annak érdekében, hogy rendkívül releváns termékajánlásokat nyújtson. Az eredmény egy egyszerűsített marketingkommunikációs folyamat, amely időt takarít meg, és jelentősen javítja az ügyfélkapcsolatot, 50-60%-os átlagos e-mail megnyitási aránnyal, az átlagos módszerekhez képest jelentős javulás.
A jövőt tekintve a Kiliba azt tervezi, hogy világszerte meghatározó szereplővé válik a piacán, és lehetővé teszi az összes e-kereskedelmi webhely számára, hogy egyedülálló és intenzív párbeszédet folytassanak az ügyfelekkel az AI által támogatott személyre szabás révén, egy olyan vásárlási élményt teremtve, amely emlékeztet az interakciókra a család és barátok körében.
Fontos Kérdések és Válaszok:
1. Mi az a Kiliba, és hogyan segíti elő az e-kereskedelmi kommunikációt?
A Kiliba egy francia AI-alapú SaaS platform, amelyet az e-kereskedelmi kommunikáció javítására terveztek, személyre szabott, automatizált üzenetekkel, egyéni vásárlókhoz igazítva. Támogatja az e-kereskedőket abban, hogy különböző forgatókönyzeti triggerek alapján kiváltott, a kontextusnak megfelelő kommunikációkat küldjenek, mint például az elhagyott kosarak vagy születésnapok esetén.
2. Hogyan segíti elő az e-kereskedőket a Kiliba CMS platformokkal történő integrációja?
A népszerű CMS platformokkal, mint például a PrestaShop, Shopify, Magento és WooCommerce történő integrációval a Kiliba megkönnyíti az e-kereskedők számára a marketing automatizációs forgatókönyvek beállítását és aktiválását, így az AI-alapú érintkezési eszközök használata még inkább elérhetővé válik a különböző méretű vállalkozások számára.
3. Milyen javulásokat várhatnak az e-kereskedelmi weboldalak a Kiliba használatával?
Az e-kereskedelmi weboldalak magasabb részvételi arányokat várhatnak, a Kilibával büszkélkedve az e-mail megnyitási arányok sokkal magasabbak, mint a hagyományos e-mail marketing átlagok. Emellett a személyre szabott termékajánlások és az automatizált üzenetküldés javulhat az ügyfélélményekben, és potenciálisan növelhetik az értékesítést.
Kulcsfontosságú Kihívások vagy Viták:
Egy kihívás, amely felmerülhet az AI-alapú platformokkal, például a Kilibával kapcsolatban, az ügyféladatok védelmének és biztonságának biztosítása, ami létfontosságú, amikor az ügyfélkommunikáció automatizálásáról van szó. Emellett az AI iránti növekvő ellenőrzés fényében néhányan kifejezhetik aggodalmukat az emberi szerepek csökkentése miatt az ügyfélkapcsolati folyamatokban.
Előnyök:
– Személyre szabás: Növeli az ügyfélkapcsolatokat személyre szabott kommunikáció révén.
– Hatékonyság: Automatizálja a forgatókönyveket az idő megtakarítása érdekében az e-kereskedelmi vállalkozások számára.
– Adatalapú: Gazdagított ügyfélprofilok használata a releváns termékajánlások érdekében.
Hátrányok:
– Adatvédelmi aggodalmak: Felelősség a bizalmas ügyféladatainak kezeléséért.
– Technológiai függés: Csökkentheti az emberi érintkezési pontokat az ügyfélkapcsolatokban.
– Összetettség a felhasználók számára: Megértést igényel az AI képességeinek teljes kihasználásához.
További információkért a Kilibával kapcsolatban érdeklődő személyek ellátogathatnak a fő domainre: Kiliba. Győződjenek meg arról, hogy gondosan kutatnak és megerősítik az URL 100% -os érvényességét a használat előtt.