Kevin Topolskyבהדרגה, הצרכנים מתמודדים עם שיחות טלפון שמבוססות על אינטליגנציה מלאכותית המקדמות שירותי ביטוח שונים והצעות אטרקטיביות למכשירים חינמיים בתנאים מסוימים. מומחי משפט טוענים כי השיחות האוטומטיות הללו מופעלות כנראה על ידי חברות שיש להן מאגרי מידע נרחבים של מידע אישי, כולל שמות ומספרי זיהוי. על אף שהפרקטיקה הזו מהווה הפרה של חוקי פרטיות, הוכחת הפרות כאלו נשארת מורכבת.
האנונימיות של המערכות האלו מאפשרת להן לתקשר בצורה משכנעת עם אנשים, ולעתים רבות להציג את עצמן כנציגים אנושיים נלהבים לעזור. במהלך האינטראקציות, הן נוטות להתעלם מסירובים וממשיכות ללחוץ על הצעותיהן, מה שמראה על יכולת מוזרה לנהל שיחה מבלי תמיד להבין את ההקשר.
מקרה בולט כלל עורך דין שקיבל שיחה שבה הבוט פנה אליו בשמו והציע אפשרויות לביטוח בריאות. חוויה זו העלתה דאגות חמורות לגבי פרטיות המידע, כאשר עורך הדין הדגיש את ההשלכות של גישה למידע אישי ללא הסכמה.
נציגי החוק מדגישים את החשיבות של הגנה על נתונים אישיים, המוגנים על פי חוק. בעוד ששיווק ישיר מותר, הוא מחייב שאנשים לא יצרו קשר יותר מפעם אחת אם הם מביעים חוסר עניין.
בעוד שהשיחה סביב השימוש לרעה באינטליגנציה מלאכותית לשיווק נמשכת, האחריות של חברות המשתמשות בטכנולוגיה כזו נמצאת תחת זכוכית מגדלת. עד שתקנות מתאימות יוקמו, אנשים שמקבלים את השיחות הללו יצטרכו לשמור על שלוות נפשם מול הצעות לא רצויות.
טיפים וטכניקות חיים להגן על עצמכם משיחות שיווק באינטליגנציה מלאכותית
עם העלייה בשיחות השיווק המונעות על ידי אינטליגנציה מלאכותית, חשוב לצרכנים לצייד את עצמם בידע ובאסטרטגיות להגן על המידע האישי שלהם ולהימנע מהצעות לא רצויות. הנה כמה טיפים יעילים, טריקים ועובדות מעניינות שיכולים לעזור לכם לנווט במגמה המתפתחת הזו בשיווק טלפוני.
1. הירשם לרישום הלא להתקשר: אחת הדרכים הפשוטות והיעילות ביותר להקטין שיחות לא רצויות היא לרשום את מספר הטלפון שלך ברישום הלא להתקשר. שירות זה מאפשר לך לבחור לא לקבל שיחות שיווקיות מחברות שנתחבות לפי החוק.
2. שפר את הגדרות הפרטיות שלך: בדוק והתאם את הגדרות הפרטיות בחשבונות המדיה החברתית שלך ובפלטפורמות מקוונות. הגבל את הגישה הציבורית למידע האישי שלך, מה שמקשה על עסקים ליצור קמפיינים שיווקיים ממוקדים באמצעות הנתונים שלך.
3. השתמש בתכונות חסימת שיחות: נצל את תכונות חסימת השיחות הזמינות בסמארטפון שלך או דרך ספק שירות הטלפון שלך. כלים אלו יכולים לעזור לך לחסום שיחות לא רצויות, כולל כאלה מהתקשרים קבועים.
4. סנן מתקשרים לא ידועים: אם אתה מקבל שיחה ממספר לא מוכר, תן לה ללכת לתיבת הדואר הקולי. מתקשרים לגיטימיים לעתים קרובות משאירים הודעה אם זה חשוב. טקטיקה זו מאפשרת לך להימנע מהתקשרות עם מערכות בינה מלאכותית שעשויות להיות עיקשות.
5. היה זהיר לגבי שיתוף מידע: הימנע מלתת פרטים אישיים בטלפון, במיוחד אם לא יזמת את השיחה. נוכלים לעיתים קרובות משתמשים בטקטיקה זו כדי להשיג מידע רגיש. תמיד אמת את זהות המתקשר או סגור את השיחה וחזור על החברה במספר מוכר.
6. השכיל על חוקי פרטיות ואינטליגנציה מלאכותית: הישאר מעודכן לגבי זכויותיך בקשר לפרטיות המידע. הבנת החקיקה הרלוונטית יכולה להקנות לך את הכוח לפעול אם תרגיש שזכויותיך הופרו. למידע נוסף, בקר באתר המשרד להגנת הצרכן ולמניעת הונאה.
עובדה מעניינת: כמה ממערכות האינטליגנציה המלאכותית מיועדות לחקות שיחה אנושית כל כך קרוב עד שהן יכולות אפילו להתאים את הטון והשפה שלהן כדי להתאים לאדם עימם הן משוחחות. טכנולוגיה זו, הידועה בשם עיבוד שפה טבעית (NLP), מתפתחת באופן מתמיד, מה שמקשה על הבחנה בין מתקשר אנושי למתקשר ממוחשב.
7. דווח על שיחות לא רצויות: אם אתה מקבל שיחות לא רצויות באופן מתמשך, שקול לדווח עליהן לוועדת הסחר הפדרלית (FTC). הדיווחים שלך עוזרים לרשויות לנקוט בפעולה נגד חברות המפרות את חוקי הגנת הצרכן.
8. שקול להשתמש במספר טלפון וירטואלי: השימוש במספר טלפון וירטואלי להרשמות מקוונות יכול לעזור להגן על מספר הטלפון הראשי שלך משיחות לא רצויות. כך תוכל לנהל טוב יותר את הפרטיות שלך בזמן שאתה עדיין ניתן להשגה.
בעוד שהטכנולוגיה ממשיכה להתקדם, להיות פרואקטיביים בהגנה על הנתונים האישיים שלך הוא יותר קריטי מתמיד. חוסר הוודאות של המערכות האלו אומר ששמירה על ערנות והשמת אסטרטגיות מעשיות היא המפתח למזעור של אינטראקציות לא רצויות. על ידי יישום הטיפים הללו, תוכל לנווט בנוף החדש הזה בביטחון.
למידע נוסף על בטיחות צרכנים והגנה על נתונים, בקר באתר מרכז זכויות הפרטיות.
