Kevin Topolskyבסביבת שוק המשתנה מהר, צוותי מכירות מסתגלים באופן קבוע את האסטרטגיות שלהם כדי לענות על ציפיות הלקוחות תוך קבלת טכנולוגיה מתקדמת. דרישות הלקוח מתנהלות ברמה גלובלית, מה שמהווה אתגרים חשובים למנהיגי מכירות המנסים לשמור על יחסי אמון עם לקוחותיהם. בספרד, מנהלי מכירות נתקלים בקשיים הקשורים לחלק רק 31% מזמנם בגברים עם לקוחות, עם 48% המודעים לכך שציפיות הלקוחות המתפתחות מהווה אתגר גדול יותר מהשנה הקודמת.
בנוסף, המגמות האחרונות מראות גידול משמעותי בשילוב טכנולוגיית AI בתוך צוותי המכירות, עם עד 88% מהצוותים בספרד לומדים או מיישמים באופן מלא פתרונות AI. למרות ההתקדמות הזו, דאגות קיימות לגבי השילוב החלק של AI, בטיחות המידע ובעיות אמון הלקוחות הקשורות לנתונים לא מעודכנים או לא שלמים שמונעים את השילוב המוצלח של כלי AI.
כשהדינמיקת תחום העבודה ממשיכה להתפתח, מקצוענים במכירות מתאימים למתחרות המוגבר בתעשייה. אחוז הצינון הממוצע העולמי עומד על 18% בשנה האחרונה, עם ספרד מרשתת שיעור אמות גבוה יותר של 20%. בנוסף, 4% מקצוענים במכירות בספרד מחפשים פעילות את הזדמנויות עבודה חדשות, המשקפת את הנוף משתנה בתחום הכוח העבודה של המכירות.
בנוסף, המרחב התמידי של אסטרטגיות מכירה בשוק דינמי ממשיך לעצב את קיומם של צוותי מכירות ואת העיסוק שלהם עם לקוחות.
שאלות מרכזיות:
1. כיצד צוותי מכירות יכולים לשלב באופן יעיל בין אינטראקציה אנושית ושילוב טכנולוגיית AI?
2. אילו תפקיד משמש בבטיחות המידע ביישום מוצלח של פתרונות AI באסטרטגיות מכירות?
3. איך מקצוענים במכירות באזורים שונים מתמודדים עם התחרות הגוברת בתעשיה?
תובנות חדשות:
אחד האספקטים המרכזיים של אסטרטגיות מודרניות של מכירה הוא הדגש על חוויות לקוחות אישיות. מחקר מראה כי לקוחות יותר נמצאים לרכוש כאשר הם מרגישים קשר אמיתי עם נציג מכירות. לכן, הבנה של העדפות לקוח אישיות והתאמה של האינטראקציות לפי התאמות הפוך הפכו למרכזיות לצוותי מכירה המגבירים את ביצועי המכירות שלהם.
אתגרים מרכזיים:
אחד האתגרים הנמשכים של המנהיגים במכירות הוא למצוא את האיזון הנכון בין השימוש בטכנולוגית AI ליעילות ולשמירה על יחסים אמיתיים, במבנה באזיקות פרצת נתונים וסוגית פרטיות עומדת, במיוחד כשההיקפ המולחם של מידע לקוח למאמצי מכירות ממוקדים מתייחס.
יתרונות:
השילוב של AI באסטרטגיות מכירה יכול לשפר לאורך זמן הייצוריות וליישר תהליכים, מאפשר לצוותי מכירות להתמקד יותר בפעילויות אסטרטגיות לבניית יחסים. כלי AI אולם יכולים לספק הבחנות ערכיות בתבנויות תנועה של לקוחות, באמצעותן מכירות מקצועניות לקבל על מניות מחדליות.
חסרונות:
אחד החסרונות המפוטנציאליים של השקפת העולם משייכת לעיתים קרובות להתייחס אל תהליך מכירה מבוסס על אוטומטיזציה, ואפשר להתייחס אל לקוחות שחוזרים לחיבור אישי אמיתי. בנוסף, הרמה התלמודית המקור אד אדות טכנולוגיות חדשות והויתוס החלק נוספים לגבי צוותי מכירות יכולים לגרום לאתגרים ביישום.
למידע נוסף אודות מגמות נוכחיות ושיטות מומלצות באבולוצית אסטרטגיות מכירה, בקרו בsalesforce.com. המשאב הזה מציע הכנות ערכים לפתרונות תוכנה האחרונים ולגישות המדריאק את המרת של מכירה היום.
