התפשטות של יישומי AI במגוון תעשיות מובילה לאתגרים עבור כוח העבודה בקו הקדמי
עם עליית הממשק הבינלאומי (AI) במגוון תעשיות, קיימת גידול סימולטני ביעילות העבודה ובהתמודדות עם בעיות. אולם, הצד השני מעיד על דאגות מצד מומחים בנושא השלפות פוטנציאליות על מורל העובדים בקו הקדמי ועל הבריאות הנפשית שלהם. מספר תחומים נראים כיוונים להשפעות שליליות אלו.
תובנות מועצת המדעים הלאומית ומחקר של APA
מפגש באפריל 2024 בכותרת "AI גם בשבילינו: כמה המציע העתיד השקול שיהיה לעבודת קו הקדמי?" שנערך על ידי מועצת המדעים הלאומית העלה בפועל זאת הנושא. הפאנלים דגישו כי עובדים בתחומים כמו רפואה, בנייה ומזון יכולים להרגיש חרדה יותר בנוגע לטכנולוגיית AI מאשר עמיתיהם במשרדים.
בת שוורץ, מומחית מהאיגוד הפסיכולוגי האמריקאי (APA), הציגה תובנות שמצביעות על ענפים שנוסדים על ידי עבודה פיזית או משימות רגילות נראים יותר נגועים בעשקתן של הפלטפורמות הממונעות מטכנולוגיה. התקדמויות מכוניות כאלו עשויות להגדיל את הפער בהכנסה בין עובדים מיומנים ועובדים פחות מיומנים באותה תעשייה. שוורץ ציינה גם כי עובדים המוחלפים עשויים להתמודד עם קושי במציאת משרות העוסקות בתחום הכישורים והניסיון שלהם.
בדו"ח השנתי של APA בסביבת העבודה והבריאות הנפשית בכותרת "עבודה באמריקה 2023", הן טרנדים אותם מראה כי עובדים בקו הקדמי חוששים יותר מאיילוץ המשימה על ידי AI ונמצאים בסיכון של נצח העמלה.
אסטרטגיית וולמארט לאיזון AI עם צמיחת העובדים
המשווק המוביל וולמארט, באמצעות המנכ"ל דונה מוריס, ביטא עמדה פרואקטיבית לרכז AI על מנת לשחרר עובדים ממשימות חוזרות. מוריס הבהיר בניוזלטר של LinkedIn כי AI תאפשר לכוח העבודה של וולמארט לעבור לתפקידים שונים, להתמודד עם המגבלות של AI בזרימות עבודה ממוכנות.