Dans un développement révolutionnaire, la clinique orthopédique du Dr. Kimura a lancé une transformation numérique en utilisant la technologie de l’IA pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les temps d’attente des patients. L’introduction de « AI Sakura-san » en juin 2023 a permis de rationaliser l’inscription des patients et la diffusion d’informations de base, entraînant une diminution remarquable des temps d’attente.
Dans une interview exclusive, le Dr. Kimura a souligné les défis rencontrés par la clinique pour gérer les visites quotidiennes allant de 200 à 300 individus. La décision d’adopter le service de réception IA « AI Sakura-san » visait à minimiser les temps d’attente dans un cadre de travail et de temps contraints.
Différents des systèmes d’avatar conventionnels, AI Sakura-san gère de manière autonome les tâches de réception grâce à des mécanismes d’auto-apprentissage, comme l’a souligné le Dr. Kimura lors de l’interview.
Alors que la clinique avait déjà adopté des initiatives numériques telles que les dossiers médicaux électroniques et la numérisation des radiographies, l’intégration de « Sakura-san » a encore optimisé l’efficacité opérationnelle.
Le Dr. Kimura envisage d’étendre l’intégration de l’IA au-delà de l’engagement des patients et des explications médicales de base pour inclure la création de répertoires de questions-réponses pilotés par l’IA, dans le but d’obtenir des réponses plus rapides et d’améliorer les services à travers diverses opérations cliniques.
En utilisant l’IA non seulement pour les tâches de réception mais également dans tous les aspects de ses opérations, la clinique orthopédique s’engage à améliorer l’efficacité opérationnelle et à élever les normes de soins aux patients. La vision du Dr. Kimura d’utiliser la technologie de l’IA pour fournir des services de santé rapides et de haute qualité souligne l’engagement de la clinique à embrasser l’avenir de la médecine pilotée par l’IA.