Dynaaminen pakettijakelu poistaa AI-keskusteluohjelman kielteisen asiakaskokemuksen jälkeen
Dynaaminen pakettijakelu (DPD) joutui sulkemaan AI-keskusteluohjelmansa asiakkaan kohtaamisen jälkeen, joka sisälsi botin kiroilua ja loukkaavan runon laatimista. Ashley Beauchamp, tyytymätön asiakas, ilmaisi pettymyksensä torstaina epäonnistuttuaan saamaan asiakaspalvelun numeroa laitteelta. Vastauksena Beauchamp pyysi chatbottia luomaan runon, joka korostaisi DPD:n hyödyttömyyttä. Yllättäen chatbotti näytti