Kiliba, ranskalainen vuonna 2020 perustettu yritys, jonka perustajina toimivat Amaury de Larauze ja Arnaud Becker, on eturintamassa asiakaskohtaamisessa innovatiivisen SaaS-alustansa avulla. Yrityksen tekoälyominaisuudet muuttavat sitä, miten verkkokauppiaat vuorovaikuttavat asiakkaidensa kanssa tarjoten personoitua viestintää yksilötasolla.
Tämä mullistava SaaS-työkalu helpottaa yhdellä klikkauksella lähetettävien viestien luomista, mukaan lukien kuvat ja teksit, jotka tekoäly ehdottaa, räätälöityinä erilaisiin tilanteisiin soveltuviksi. Nämä automatisoidut viestit toimitetaan segmentoituihin vastaanottajaryhmiin, joilla on rikastetut tietoprofiilit, tiellä lisääntyneeseen myyntiin verkkokauppiaiden keskuudessa.
Kilibaa johtava Amaury de Larauze keskustelee yrityksen synnystä, nykytilasta ja tulevaisuuden tavoitteista, jotka tähtäävät verkkokaupan vallankumouksellistamiseen. Kiliban keskittyessä suhde-markkinointiin se auttaa verkkokauppabisneksiä optimoimaan viestintää sähköpostin, tekstarin ja WhatsAppin kautta hyödyntämällä CRM:ää (asiakassuhteiden hallinta).
Nimi ’Kiliba’, joka on peräisin swahilin kielestä ja tarkoittaa tekoälyä, kuvastaa yrityksen missiota. Tarjoten integraation pää-CMS-alustoihin kuten PrestaShop, Shopify, Magento ja WooCommerce, Kiliba varmistaa, että verkkokauppiaat voivat nopeasti toteuttaa jopa kolmekymmentä markkinointiautomaatioskenaariota. Nämä vaihtoehtavat hylätystä ostoskorista seuraavasta viestistä synttärionnitteluviesteihin, käynnillä ilman ostosta seuraaviin viesteihin ja kohdennettuihin tuotepromootioihin.
Yksi Kiliban huipputuotteiden ominaisuuksista on sen älykäs tuote-ehdotusalgoritmi, joka suorittaa jatkuvaa tietojen vertailua tuotetietokantojen ja asiakasprofiilien välillä varmistaakseen erittäin relevantit tuotesuositukset. Tuloksena on virtaviivaistettu markkinointiviestintäprosessi, joka säästää aikaa ja parantaa merkittävästi asiakasvuorovaikutusta, ylpeillen keskimääräisillä sähköpostin avausprosenteilla 50–60 % perinteisiä menetelmiä enemmän.
Tulevaisuuteen katsoen Kiliba kuvittelee tulevansa globaaliksi johtajaksi alallaan, mahdollistaen kaikkien verkkokauppasivustojen rakentavan uniikkia ja intiimiä vuoropuhelua asiakkaiden kanssa AI-pohjaisen personoinnin kautta, luoden ostoskokemuksen, joka muistuttaa vuorovaikutuksia perheen ja ystävien kanssa.
Tärkeitä kysymyksiä ja vastauksia:
1. Mikä on Kiliba ja miten se parantaa verkkokaupan viestintää?
Kiliba on ranskalainen tekoälyä hyödyntävä SaaS-alusta, jonka tarkoituksena on parantaa verkkokaupan viestintää tarjoamalla personoituja, automatisoituja viestejä, jotka on räätälöity yksittäisille asiakkaille. Se tukee verkkokauppiaita lähettämään kontekstisidonnaisia viestintöjä, jotka käynnistyvät erilaisista skenaarioista, kuten hylätyt ostoskorit tai syntymäpäiväjuhlat.
2. Miten Kiliban integraatio CMS-palvelimen kanssa hyödyttää verkkokauppiaita?
Integroitumalla suosittujen CMS-alustojen, kuten PrestaShopin, Shopifyn, Magenton ja WooCommercen kanssa, Kiliba helpottaa prosessia, jolla verkkokauppiaat voivat asettaa ja käyttöön markkinointiautomaatioskenaarioita, tehden niistä helpommin saavutettavia eri kokoisille yrityksille, jotka haluavat käyttää kehittyneitä AI-pohjaisia sitoutumistyökaluja.
3. Minkälaisia parannuksia verkkokauppasivustot voivat odottaa käyttäessään Kilibaa?
Verkkokauppasivustot voivat odottaa lisääntynyttä osallistumisastetta, sillä Kiliba ylpeilee sähköpostin avausprosentteilla, jotka ovat paljon korkeammat kuin perinteiset sähköpostimarkkinoinnin keskiarvot. Lisäksi personoidut tuotesuositukset ja automatisoidut viestit voivat johtaa parantuneisiin asiakaskokemuksiin ja potentiaalisesti lisääntyneisiin myynteihin.
Keskeiset haasteet ja kiistakysymykset:
Yksi haaste, joka voi nousta esiin tekoälypohjaisilla alustoilla kuten Kiliballa, on varmistaa asiakastietojen yksityisyyden ja turvallisuuden säilyminen, mikä on olennaista, kun automatisoidaan asiakasviestintää. Lisäksi tekoälyyn ja sen vaikutuksiin työpaikkoihin kohdistuu kasvava tarkastelu, mikä voi herättää huolia ihmisten roolien vähenemisestä asiakasvuorovaikutusprosesseissa.
Edut:
– Personointi: Parantaa asiakasvuorovaikutusta räätälöidyn viestinnän kautta.
– Tehokkuus: Automaattiset skenaariot säästävät aikaa verkkokauppabisneksiltä.
– Datat ohjaavat: Hyödyntää rikastettuja asiakasprofiileja relevanteissa tuotesuosituksissa.
Haitat:
– Datatietojen yksityisyysongelmat: Vastuu herkkien asiakastietojen hallinnasta.
– Riippuvuus teknologiasta: Saattaa vähentää ihmiskontaktipisteitä asiakasvuorovaikutuksessa.
– Käyttäjien monimutkaisuus: Edellyttää ymmärrystä, jotta voi täysin hyödyntää AI-ominaisuuksia.
Lisätietoa Kilibasta kiinnostuneet voivat vierailla päätunnisteessa: Kiliba. Muista tutkia huolellisesti ja varmista, että URL on 100 %:sti validi ennen kuin käytät sitä.