Amanda Stewartبا گسترش GITEX Global 2024 در دبی، ادغام هوش مصنوعی (AI) در خدمات عمومی در کانون توجه قرار گرفته است. شرکت Avaya LLC از یک همکاری هیجان‌انگیز با پلیس دبی برای معرفی یک دستیار مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی خبر داده است که نشان‌دهنده یک پیشرفت بزرگ در بهبود کارایی عملیات دولتی است.
این رویداد نشان می‌دهد که چگونه پیشرفتهای فناوری می‌تواند خدمات عمومی را متحول کند، با این حال وزارتخانه‌های دبی که پیش‌تر نوآوری‌هایی مانند برنامه‌های متاورس، هولوگرام‌ها و دوقلوهای دیجیتال را به نمایش گذاشته‌اند. در اینجا، نهادهای دولتی مانند پلیس دبی و اداره کل حمل و نقل، جدیدترین پیاده‌سازی‌های فناوری خود را به نمایش می‌گذارند که هدف آن بهبود زندگی روزمره ساکنان است.
بیش از 80٪ از نهادهای دولتی امارات متحده عربی از راه‌حل‌های Avaya استفاده می‌کنند که این امر نشان‌دهنده تعهد از سوی بالاترین سطوح دولتی به ارتقای استانداردهای خدمات مشتری است. مدیر کل دپارتمان هوش مصنوعی به نقش حیاتی همکاری بین بخش‌های عمومی و خصوصی، به ویژه در پروژه‌های مربوط به هوش مصنوعی، اشاره کرد.
ابتکار جدید پلیس دبی در زمینه هوش مصنوعی، تعامل بهتر شهروندان و تسریع فرآیندهای داخلی را نوید می‌دهد و از تکنولوژی‌های Avaya و Cognigy بهره‌برداری می‌کند. این طرح از طریق چت‌بات‌های پیشرفتهای که در اپلیکیشن موبایل پلیس یکپارچه شده‌اند، آغاز خواهد شد و به کاربران این امکان را می‌دهد که به سرعت برای سوالات معمول خود پاسخ پیدا کنند.
این پروژه در دو مرحله به دنبال ایجاد تجربه‌ای یکپارچه و یکپارچه‌شده با هوش مصنوعی در تمام کانال‌های تعامل است تا اطمینان حاصل کند که خدمات عمومی همچنان پاسخگو و کاربرپسند باقی بماند. با این پیاده‌سازی، دبی در آستانه تعیین یک الگو در نوآوری‌های بخش عمومی قرار دارد و وضعیت خود را به عنوان یک پیشگام در پذیرش فناوری‌های تحول‌آفرین تقویت می‌کند.
حداکثر کردن کارایی: نکات و ترفندهای زندگی در عصر هوش مصنوعی
در جهانی که هوش مصنوعی (AI) به سرعت در حال تحول خدمات عمومی است، برای افراد و سازمان‌ها ضروری است که این فناوری را برای افزایش کارایی و اثر بخشی بپذیرند. در زیر نکات، ترفندهای زندگی و حقایق جالبی که با بهره‌گیری از AI در زندگی روزمره ما مرتبط هستند، به ویژه با توجه به پیشرفت‌هایی مانند آنچه در رویداد اخیر GITEX Global 2024 معرفی شده‌اند، ارائه می‌شود.
1. از دستیارهای مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده کنید
مانند دستیار مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی که توسط پلیس دبی معرفی می‌شود، افراد می‌توانند از ادغام دستیارهای AI در روال‌های روزمره خود بهره‌مند شوند. ابزارهایی مانند سیری، دستیار گوگل و الکسا می‌توانند زمانبندی شما را مدیریت کرده، دستگاه‌های هوشمند خانه را کنترل کنند و حتی به سوال‌های شما پاسخ دهند و بدین ترتیب زمان را صرفه‌جویی کرده و بهره‌وری را افزایش دهند.
2. پذیرش پلتفرم‌های دیجیتال برای خدمات دولتی
با بیش از 80٪ از نهادهای دولتی امارات متحده عربی که از راه‌حل‌های پیشرفته استفاده می‌کنند، عاقلانه است که از پلتفرم‌های دیجیتال برای هر کار مدنی استفاده کنید. بسیاری از خدمات دولتی اکنون از طریق اپلیکیشن‌های موبایل قابل دسترسی هستند که فرآیندهایی مانند پرداخت جریمه‌ها یا تمدید مجوزها را کارآمدتر می‌سازد. پیشنهادات محلی را برای بهینه‌سازی تعاملات خود با خدمات عمومی بررسی کنید.
3. به دنبال اطلاعات به‌روز باشید
فناوری AI به‌روز رسانی‌های لحظه‌ای در مورد خدمات مختلف را امکان‌پذیر می‌سازد. به عنوان مثال، با استفاده از پورتال‌های دولتی یا اپلیکیشن‌های موبایل اختصاصی، می‌توانید از شرایط ترافیک، جدول زمانبندی حمل و نقل عمومی و هشدارهای اضطراری مطلع شوید. اطلاع از این موارد می‌تواند برنامه‌ریزی و ایمنی شما را به طور چشمگیری افزایش دهد.
4. از خدمات چت‌بات بهره‌برداری کنید
چت‌بات‌ها، مشابه آنچه که توسط Avaya و Cognigy توسعه داده می‌شود، می‌توانند به سوالات رایج پاسخ‌های فوری بدهند. چه در وب‌سایت‌های دولتی و چه در پلتفرم‌های کسب و کار، این ابزارهای مبتنی بر AI می‌توانند کارهایی مانند رزرو قرار ملاقات یا پاسخ به سوالات متداول را آسان‌تر کنند و بدین ترتیب زمان انتظار را کاهش دهند.
5. نقش هوش مصنوعی در امنیت و ایمنی را درک کنید
ادغام AI در خدمات عمومی، مانند سیستم‌های پیشرفته در پلیس دبی، بر اهمیت ایمنی تأکید می‌کند. با نحوه استفاده مقامات محلی از AI برای پیشگیری از جرم، پاسخ به اضطراری و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای افزایش ایمنی جامعه آشنا شوید.
6. نوآوری در کسب و کار خود
برای کارآفرینان، پذیرش فناوری‌های AI می‌تواند عملیات شما را متحول کند. اگر به درستی به کار گرفته شود، هوش مصنوعی می‌تواند در خدمات مشتری با چت‌بات‌ها، تحلیل پیش‌بینی‌کننده برای روندهای فروش و اتوماسیون وظایف تکراری کمک کند. راه‌حل‌هایی را که نیازهای کسب و کار شما را برآورده می‌کنند جستجو کنید تا رقابتی باقی بمانید.
حقایق جالب درباره هوش مصنوعی و خدمات عمومی
– بر اساس تحقیقات، AI می‌تواند بهره‌وری را در برخی از بخش‌ها تا 40٪ افزایش دهد.
– نهادهای دولتی که AI را پذیرش می‌کنند می‌توانند درخواست‌های روزمره را در مدت زمان بسیار کوتاه‌تری نسبت به روش‌های سنتی پردازش کنند.
– همکاری بین بخش‌های عمومی و خصوصی حیاتی است؛ تقریباً 60٪ از پروژه‌های موفق AI شامل چنین مشارکت‌هایی هستند.
با پذیرش این نکات و ترفندهای زندگی، افراد می‌توانند بهتر با حضور فزاینده AI در خدمات عمومی و زندگی روزمره سازگار شوند. در حالی که شهرهایی مانند دبی پیشتاز در پیشرفتهای فناوری هستند، بروز ماندن و بهره‌برداری از این نوآوری‌ها می‌تواند به طور قابل توجهی کارایی و کیفیت زندگی را افزایش دهد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی شکل‌دهی فناوری به دنیای ما، به Gulf Daily News مراجعه کنید.
