رشد هیجان‌انگیز برای جنتسز کلود از طریق نوآوری‌های هوش مصنوعی

جنسیس®، رهبر جهانی در ارکستراسیون تجربه‌های مبتنی بر ابر که با هوش مصنوعی (AI) پشتیبانی می‌شود، نتایج مالی قابل توجهی را برای نیمه اول سال مالی 2025، که از اول فوریه تا 31 ژوئیه 2024 طول می‌کشد، گزارش کرده است. پلتفرم Genesys Cloud™ این شرکت در طول سه‌ماهه دوم بیش از 1.6 میلیارد دلار درآمد سالیانه تکرارپذیر (ARR) را پشت سر گذاشت که نشان‌دهنده رشد بیش از 35 درصد نسبت به سال گذشته است و این رشد ناشی از افزایش تقاضا برای قابلیت‌های هوش مصنوعی است.

در این مدت، ویژگی‌های هوش مصنوعی Genesys Cloud نقش حیاتی در موفقیت شرکت ایفا کردند. محصولات مستقل هوش مصنوعی بیش از 10 درصد از فروش پلتفرم را تشکیل می‌دهند و نشان‌دهنده پذیرش سریع AI در میان شرکت‌های کلاینت هستند. به‌ویژه، تعداد قراردادهای ارزش سالیانه (ACV) که شامل هوش مصنوعی هستند و بیش از 1 میلیون دلار می‌باشند، نسبت به همین دوره در سال گذشته سه برابر شده است و این روند افزایش سرمایه‌گذاری‌ها در اتوماسیون، شخصی‌سازی و تحلیل داده‌ها را تأکید می‌کند.

نکات کلیدی از نیمه اول سال مالی شامل نرخ نگهداری درآمد خالص (NRR) بیش از 120 درصد و افزایش 45 درصدی در سفارش‌های مشتریان جدید نسبت به سال گذشته است. علاوه بر این، تعداد متوسط نمایندگان منحصر به فرد در بین 50 مشتری برتر به حدود 11،500 نفر افزایش یافته که نشان‌دهنده رشد 25 درصدی نسبت به سال گذشته است.

با ادامه سرمایه‌گذاری‌های تحقیق و توسعه به ارزش نزدیک به 325 میلیون دلار در 12 ماه گذشته، جنسیس به حمایت از نوآوری سریع ادامه می‌دهد. بیش از 6,000 سازمان، از جمله نهادهای برجسته‌ای مانند Best Buy Health و پلیس هلند، از Genesys Cloud برای بهبود تجربه‌های مشتری و کارکنان استفاده می‌کنند.

آزادسازی پتانسیل: نکات و حقایق الهام گرفته از نوآوری‌های AI Genesys Cloud

در دنیای دیجیتال رو به تغییر سریع امروز، پذیرش فناوری برای رشد شخصی و حرفه‌ای ضروری است. پیشرفت‌های چشمگیر Genesys Cloud و رشد مالی قابل توجه آن از طریق نوآوری‌های هوش مصنوعی به‌عنوان یادآوری قدرتمندی از اهمیت سازگاری با ابزارها و روندهای جدید عمل می‌کند. در اینجا برخی نکات ارزشمند و حقایق جالب مرتبط با این تحولات وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند پتانسیل خود را در کار، مدرسه و زندگی روزمره به حداکثر برسانید.

1. پذیرش ابزارهای هوش مصنوعی در کارهای روزمره‌تان
ادغام هوش مصنوعی در پلتفرم‌هایی مانند Genesys Cloud نشان‌دهنده اثربخشی روزافزون اتوماسیون و تحلیل داده‌ها است. برای حرفه‌ای‌ها و دانشجویان، استفاده از ابزارهای مبتنی بر AI می‌تواند بهره‌وری را افزایش داده، کارها را تسهیل کند و بینش‌هایی را ارائه دهد که ممکن است به راحتی قابل مشاهده نباشند. به‌کارگیری دستیاران هوش مصنوعی برای مدیریت زمان، تولید گزارش، یا حتی وظایف خلاقانه مانند نوشتن را مد نظر قرار دهید.

2. ترویج یادگیری مستمر
با سرمایه‌گذاری قابل توجه در تحقیق و توسعه در کنار تخصیص اخیر 325 میلیون دلار به Genesys Cloud، پیام واضح است: نوآوری نیاز به تعهد به یادگیری دارد. چه در محیط کار باشید و چه در academia، یادگیری مستمر را در اولویت قرار دهید. در دوره‌های آنلاین، گواهینامه‌ها و وبینارها شرکت کنید تا در زمینه خود پیشتاز باشید و مهارت‌های خود را به‌روز نگه دارید.

3. استفاده از شخصی‌سازی برای تعامل بهتر
Genesys Cloud بر اهمیت تجربیات شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان و کارکنان تأکید می‌کند. در تعاملات خود، چه در شبکه‌سازی، همکاری‌های تیمی، یا شرکت در کلاس درس، سعی کنید ارتباطات شخصی‌سازی‌شده‌ای ایجاد کنید. تنظیم سبک ارتباطی یا روش‌های تعامل شما می‌تواند به‌طور قابل توجهی روابط را بهبود بخشد و محیط‌های همکاری را پرورش دهد.

4. تحلیل معیارهای عملکرد خود
همچنان که Genesys Cloud معیارهای مهمی مانند نگهداری نرخ درآمد خالص و ارزش سالیانه قرارداد را پیگیری می‌کند، افراد نیز باید عملکرد خود را ارزیابی کنند. اهداف روشنی تعیین کنید، به‌طور منظم دستاوردهای خود را بررسی کنید و پیشرفت خود را پیگیری کنید. از ابزارهای دیجیتالی که می‌توانند به شما در تجسم و تحلیل داده‌های شما کمک کنند، استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که در مسیر دستیابی به اهداف خود هستید.

5. درک ارزش تجربه مشتری
با بیش از 6,000 سازمان که از Genesys Cloud برای بهبود تجربیات مشتری استفاده می‌کنند، درک این موضوع ضروری است که رضایت مشتری تنها یک نگرانی تجاری نیست؛ بلکه در تعاملات شخصی نیز اهمیت دارد. چه در حال مدیریت یک پروژه، کار در تیم باشید یا خدماتی را ارائه دهید، همیشه در نظر داشته باشید که رویکرد شما چگونه تأثیری بر دیگران دارد. هدف شما باید ایجاد تجربیاتی باشد که اثرات مثبت و ماندگاری بر جای گذارد.

6. آگاهی از روندهای صنعتی
در مورد روندهای مهمی که صنعت شما را شکل می‌دهد، مانند ظهور AI در ارتباطات و تجربه مشتری که توسط جنسیس نشان داده شده است، اطلاع داشته باشید. به نشریات مرتبط مشترک شوید، به شبکه‌های حرفه‌ای بپیوندید و در بحث‌ها شرکت کنید تا دیدگاه خود را تازه نگه دارید و به نحو مؤثری به تغییرات سازگار شوید.

7. توسعه ذهنیت رشد
سرانجام، یک ذهنیت رشد را در آغوش بگیرید. همانطور که رشد چشمگیر جنسیس Cloud که بیش از 35 درصد بود نشان می‌دهد، تمایل به سازگار شدن، نوآوری و یادگیری از شکست به موفقیت منجر می‌شود. در هر چالشی، به دنبال فرصت‌های یادگیری باشید و بدانید که توانایی‌های شما می‌توانند از طریق تعهد و تلاش توسعه یابند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی ادغام استراتژی‌های نوآورانه در زندگی و کار خود، به جنسیس مراجعه کنید. پذیرش این اصول نه تنها به رشد شخصی شما کمک می‌کند بلکه شما را برای چالش‌های آینده که فناوری محور هستند، آماده می‌سازد.