Kevin Topolskyآمازون، غول فناوری آمریکایی، به دلیل جانبداری سیاسی ادعایی مورد انتقاد قرار گرفته است؛ پس از اینکه دستیار مجازی‌اش، الکسا، پاسخ‌هایی به کاربران ارائه داد که به نفع کامالا هریس نسبت به دونالد ترامپ بود. کاربران در شبکه‌های اجتماعی ویدیوهایی را به اشتراک گذاشته‌اند که این تمایل ظاهری را نشان می‌دهد و نگرانی‌هایی را درباره تأثیر فناوری‌های شرکتی بر فرآیندهای انتخاباتی ایجاد کرده است.
با وجود واکنش‌ها، آمازون تأکید دارد که دستگاه‌هایش به گونه‌ای طراحی شده‌اند که به طور سیاسی بی‌طرف بمانند. اما مواردی گزارش شده است که الکسا دلایل مفصلی را برای تشویق کاربران به حمایت از هریس ارائه داده، در حالی که پاسخ‌های مبهم مشابهی درباره ترامپ شامل ادعاهایی بود که نمی‌توانستند هیچ شخصیت سیاسی را تأیید کنند.
منتقدان به سرعت محتواهایی را که در آن الکسا به طور واضح صفات مطلوب هریس را بیان کرده، در حالی که از بحث درباره سیاست‌های ترامپ خودداری کرده، ضبط و پخش کردند. این اختلاف در پاسخ‌ها باعث شده است که اتهاماتی مبنی بر دخالت آمازون در امور سیاسی مطرح شود.
در دفاع، سخنگوی آمازون این وضعیت را یک اشتباه دانست که به سرعت به آن رسیدگی شده است. آن‌ها به مردم اطمینان دادند که الکسا با تمایلات سیاسی برنامه‌ریزی نشده است و بر تلاش‌های مداوم برای بهبود دستورالعمل‌های محتوا تأکید کردند.
شخصیت‌های برجسته در عرصه سیاسی به این حادثه واکنش نشان داده‌اند. مشاوران ترامپ این واقعه را به عنوان یک مورد واضح از دخالت شرکت‌های فناوری در انتخابات توصیف کردند. این حادثه بازتاب‌دهنده یک گفتگوی گسترده‌تر درباره تقاطع فناوری، تأثیر رسانه‌ها و سیاست در جامعه معاصر است، به ویژه در دوره انتخابات.
الکسا آمازون تحت نظارت بیشتری قرار دارد به خاطر پاسخ‌های سیاسی: تحولات جدید
در هفته‌های اخیر، دستیار صوتی آمازون، الکسا، به دلیل پاسخ‌های سیاسی‌اش تحت نظارت مجدد قرار گرفته است، به ویژه پس از اتهاماتی مبنی بر نشان دادن جانبداری نسبت به معاون رئیس‌جمهور کامالا هریس در مقایسه با رئیس‌جمهور سابق دونالد ترامپ. این حادثه سوالات مهمی را درباره نقش هوش مصنوعی در تأثیرگذاری بر گفتگوی سیاسی و مسئولیت‌های شرکت‌های فناوری در حفظ بی‌طرفی مطرح می‌کند.
سوالات و پاسخ‌های کلیدی
1. چه چیزی موجب نظارت بر پاسخ‌های الکسا شد؟
نظارت ناشی از به اشتراک‌گذاری ویدیوهایی توسط کاربران شبکه‌های اجتماعی بود که نشان می‌داد الکسا پاسخ‌های مثبت‌تری درباره کامالا هریس ارائه می‌دهد در مقایسه با پاسخ‌های مبهمی که درباره دونالد ترامپ می‌دهد. این باعث اتهاماتی درباره جانبداری در برنامه‌نویسی هوش مصنوعی شده است.
2. آمازون به اتهامات چگونه واکنش نشان داده است؟
آمازون اعلام کرده است که اولویت آن‌ها بی‌طرفی سیاسی است. یک نماینده توضیح داد که اختلافات در پاسخ‌ها ناخواسته بود و از آن زمان به آن رسیدگی شده و بر تعهد آن‌ها به بهبود دستورالعمل‌های محتوا برای این دستیار مجازی تأکید کرد.
3. پیامدها برای شرکت‌های فناوری به‌خاطر جانبداری سیاسی چیست؟
این حادثه سوالات وسیع‌تری را درباره چگونگی مدیریت شرکت‌های فناوری بر الگوریتم‌ها و برنامه‌نویسی سیستم‌های هوش مصنوعی خود، به ویژه در زمان‌های حساس سیاسی، به وجود می‌آورد. این وضعیت می‌تواند به عنوان یک پیش‌نیاز برای مقررات آینده در صنعت فناوری مطرح شود.
چالش‌ها و جنجال‌های کلیدی
جنبه‌های جنجالی مربوط به پاسخ‌های سیاسی الکسا نشان‌دهنده مسائل گسترده‌تری مرتبط با شفافیت الگوریتمی، پاسخ‌گویی و نیاز به دستورالعمل‌های روشن درباره چگونگی برخورد سیستم‌های هوش مصنوعی با محتوای سیاسی است. چالش‌های کلیدی شامل:
– عدم شفافیت: بسیاری از کاربران سوال‌هایی درباره الگوریتم‌های زمینه‌ای دارند که مشخص می‌کند چرا پاسخ‌های خاصی ترجیح داده یا نادیده گرفته می‌شوند و این باعث خواسته‌هایی برای بینش‌های روشن‌تر درباره چگونگی یادگیری و پاسخ‌گویی هوش مصنوعی شده است.
– امکان سوءاستفاده: به‌عنوان اینکه ابزارهای هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای در زندگی روزمره ادغام می‌شوند، احتمال تفسیر نادرست یا دستکاری به نفع اهداف سیاسی افزایش می‌یابد و نگرانی‌هایی را در مورد میزان تأثیر شرکت‌ها بر انتخابات به وجود می‌آورد.
– اعتماد کاربران: حفظ اعتماد کاربران برای شرکت‌های فناوری حیاتی است. اتهامات جانبداری می‌تواند به شدت بر شهرت نهادهایی مانند آمازون تأثیر بگذارد و منجر به کاهش وابستگی کاربران به خدمات آن‌ها شود.
مزایا و معایب
مزایا
– دسترس‌پذیری: دستیاران مجازی مانند الکسا اطلاعاتی را به راحتی در دسترس قرار می‌دهند که برای طیف وسیعی از کاربران که به دنبال پاسخ‌های فوری هستند، مفید است.
– بهبود مداوم: مکانیزم‌های بازخورد به بهبود پاسخ‌ها در طول زمان اجازه می‌دهد که نشان‌دهنده پاسخ‌گویی به نیازهای کاربران باشد.
معایب
– تأثیر سیاسی: پاسخ‌های نادرست یا جانبدارانه می‌تواند به طور ناخواسته بر ادراکات و نظرات سیاسی کاربران تأثیر بگذارد و به اعتبار انتشار اطلاعات آسیب بزند.
– وابستگی به الگوریتم‌ها: اتکا به الگوریتم‌ها ممکن است به دیدگاه‌های همگن یا جانبدارانه‌ای منجر شود که بازتاب‌دهنده طیف وسیعی از باورهای سیاسی نباشد.
با ادامه تحول گفتگو در مورد هوش مصنوعی و سیاست، لازم است که شرکت‌هایی مانند آمازون به شیوه‌هایی شفاف مشغول به کار شوند که اعتماد کاربران را به دست آورند و بی‌طرفی را تضمین کنند. برخورد بین فناوری و سیاست به طور حتم چالش‌های بیشتری را به عنوان اینکه منظره دیجیتال به طور فزاینده‌ای با مسائل اجتماعی درهم تنیده می‌شود، نمایان خواهد کرد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد فناوری و تأثیرات اجتماعی آن، به آمازون مراجعه کنید.
