یک شرکت فناوری پیشرو مستقر در توکیو به نام JAPAN AI، مرحله‌ی بان‌انقلابی در خدمات هوش مصنوعی‌اش را اعلام کرده است. این شرکت، ادغام واسط API خود با برجسته‌ترین پلتفرم SFA/CRM را آغاز کرده و استاندارد جدیدی برای مدیریت داده‌های مشتریان ایجاد کرده است.
در پاسخ به تقاضای روزافزون برای بهینه‌سازی فعالیت‌های فروش و مرکزی‌سازی اطلاعات مشتریان از بازاریابی تا دفتر پشتیبانی، JAPAN AI از هوش مصنوعی برای افزایش کارایی فروش و تجزیه و تحلیل فعالیت‌های فروش استفاده می‌کند. با ادغام با پلتفرم SFA/CRM “Salesforce”، این شرکت اهداف راه اندازی یک محیط ایجاد می‌کند که هوش مصنوعی بتواند تجزیه و تحلیل داده‌های داخلی را به طور موثر تسهیل کند.
قابلیت‌های افزوده از طریق ادغام Salesforce:
هوش مصنوعی اکنون قادر است به‌طور بی‌درنگ به داده‌ها در Salesforce دسترسی داشته باشد. با ادغام API “JAPAN AI CHAT(™)” و “JAPAN AI MARKETING(™)”، هوش مصنوعی می‌تواند بر اساس داده‌های ذخیره‌شده در Salesforce داده‌ها را بازیابی کرده و به سوالات پاسخ دهد. این ادغام از منابع اطلاعاتی Salesforce با قدرت هوش مصنوعی استفاده مؤثر را فراهم می‌کند.
دسترسی سفارشی به اطلاعات:
به‌منظور تضمین امنیت داده، Salesforce اجازه سفارشی‌سازی حق دسترسی را فراهم می‌کند. “JAPAN AI CHAT(™)” و “JAPAN AI MARKETING(™)” برای رعایت این تنظیمات مجوز دسترسی طراحی شده‌اند که به کاربران اجازه می‌دهد هوش مصنوعی را تنها با داده‌هایی که مجوز دسترسی به آن‌ها دارند هماهنگ کنند.
توسعه‌های آینده:
در نسخه‌های آینده، هوش مصنوعی خواهد توانست فرایندها را به‌طور خودکار از انتخاب اطلاعات مناسب بر اساس سوالات کاربر تا انجام آنالیزها، مدیریت کند. این توسعه به منتظر انقلاب در تجزیه و تحلیل فعالیت‌های فروش، ارزیابی نیازها و آنالیزهای فروش، با ارائه‌ی مجموعه‌ای گسترده از امکانات برای بهره‌وری از داده‌های داخلی به‌طور مؤثر، منجر خواهد شد.
JAPAN AI به ادغام سریع وظیفه‌ای مانند اتصال API با Salesforce به‌عنوان بخشی از تعهد خود به نوآوری فناورانه چشم‌انداز دارد. به‌وسیله حفظ روزانه از جدیدترین روندهای فناوری هوش مصنوعی و به‌سرعت به‌روزرسانی خدمات خود، این شرکت هدف دارد تا به طور پیوسته راهکارهای برش‌زنده را به مشتریان خود ارائه دهد.
بازکردن توانمندی هوش مصنوعی در مدیریت داده‌های مشتریان:
همانطور که ادغام هوش مصنوعی با سیستم‌های مدیریت داده‌های مشتریان ادامه می‌یابد، یک سوال اساسی بوجود می‌آید: چگونه هوش مصنوعی می‌تواند تجربیات شخصی‌سازی شده مشتریان را از طریق تجزیه و تحلیل داده و اتوماسیون تقویت کند؟ پاسخ در توانایی هوش مصنوعی برای پردازش میزان زیاد داده به سرعت قرار دارد که این موضوع به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا با توجه به ترجیحات و رفتارهای فردی، تعاملات خود را با مشتریان در سطح دانه‌بندی شده تطبیق دهند.
چالش‌ها و چالش‌ها و جدل‌های کلیدی:
یکی از چالش‌های اصلی مرتبط با ادغام هوش مصنوعی در مدیریت داده‌های مشتریان، مسئله حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌هاست. با دسترسی و تجزیه و تحلیل اطلاعات حساس مشتری توسط هوش مصنوعی، نگرانی‌هایی در خصوص نفوذهای داده و دسترسی غیرمجاز وجود دارد. در این مورد، یک جدل درباره مسائل اخلاقی طرح می‌شود که حول این استفاده از هوش مصنوعی جهت اتخاذ تصمیمات ممکن است به زندگی مشتریان با عدم دخالت یا نظارت انسانی اثر بگذارد.
مزایا و معایب ادغام هوش مصنوعی:
مزایای ادغام هوش مصنوعی در مدیریت داده‌های مشتریان بی‌نهایت است. هوش مصنوعی می‌تواند وظایف روتین را هوشمندانه انجام دهد، بینش‌های زمان‌واقعی فراهم کند و فرآیندهای تصمیم‌گیری را با شناسایی الگوها و روندها در داده بهبود دهد. این منجر به افزایش کارایی عملیاتی و افزایش رضایت مشتری می‌شود. با این‌حال، توکل بر هوش مصنوعی هم احتمالاتی چون تعصب‌های الگوریتمی را به همراه دارد که ممکن است در صورت نادرست یا ناقص بودن داده‌های پایگاهی، منجر به نتایج و پیشنهادات نادرست شود.
هنگامی که به آینده مدیریت داده‌های مشتریان با ادغام هوش مصنوعی فکر می‌کنید، امور کاری برای کسب‌وکارها بسیار حیاتی است که به پیش‌بینی این چالش‌ها به‌صورت پیشگیرانه و همچنین به حداکثر رساندن مزایایی که فناوری هوش مصنوعی در زمینه تجزیه و تحلیل داده، درگیری با مشتریان و بهینه‌سازی عملیات می‌تواند ارائه دهد، بسیار حائز اهمیت است.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره‌ی جدیدترین پیشرفت‌های فناوری هوش مصنوعی و تأثیر آن در افزایش مدیریت داده‌های مشتریان، می‌توانید به وب‌سایت رسمی JAPAN AI مراجعه کنید. از قدرت تحول‌آفرینی هوش مصنوعی در انقلاب تجربیات مشتری و فرایندهای تصمیم گیری استوار بمانید.
The source of the article is from the blog elblog.pl