کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMBs) در حال استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی (AI) برای تحریک رشد و بهینه‌سازی عملیات هستند، با بهره‌گیری از فناوری برای هموار کردن زمینه با شرکت‌های بزرگتر. همانطور که Katie Evans از IDC توجه کرده است، این سازمان‌ها که معمولاً با بودجه‌های بیشتر و پرسنل کمتر کار می‌کنند، متوجه شده‌اند که اصلاحات کارایی AI یک مزیت رقابتی قابل توجه ارائه می‌کنند.
اگرچه راه به دست آوردن AI با موانع قابل توجهی همراه است، به ویژه برای SMBs با پرسنل IT محدود، اما وعده افزایش بهره‌وری از جریان AI همچنان قابل دسترس است. تحقیقات نشان می‌دهد که یک تعداد قابل توجهی از SMBs دارای منابع IT حداقلی هستند، با بیش از 40٪ از آن‌ها فاقد عضو پرسنل IT تمام وقت و 91٪ دارای کمتر از پنج نفر هستند.
با این وجود، SMBهایی که حاضر به سرمایه‌گذاری به صورت استراتژیک در فناوری AI هستند، می‌توانند پاداش‌های آن را بردارند. به عنوان مثال، همکاری با شرکت‌های معتبری که راه‌حل‌های جامع AI ارائه می‌دهند، یک گام حیاتی به سوی یک ادغام موفق است. شرکت‌هایی مانند Lenovo سرویس‌های خود را برای تلبیه نیازهای خاص SMBها طراحی می‌کنند. لپ‌تاپ Lenovo ThinkPad Z16، همراه با پردازنده‌های پیشرفته AMD Ryzen™ PRO 7040 Series با ویژگی Ryzen™ AI، نماینده تغییر صورت‌گرفته ای در محاسبه برای SMBs است، که ارایه پرسنالیزه‌سازی فراوانی و تحلیل‌های AI را فراهم می‌کند.
با پشتیبانی از Lenovo Care of One، این ماشین‌ها نه تنها ایجاد محتوا و همکاری درون کسب‌وکارها را افزایش می‌دهند، بلکه اطمینان حاصل می‌کنند که عملیات به‌طور یکپارچه حفظ شده‌اند. گنجاندن AI در دستگاه‌های روزانه، استراتژی آینده‌گرایی را پشتیبانی می‌کند که بر اتوماسیون، خلاقیت و حفظ عملکرد بهینه تمرکز دارد، که یک لبه رقابتی برای SMBهای پیش‌بینانه را تثبیت می‌کند.
چالش‌ها و اختلافات کلیدی در پذیرش AI توسط SMBها:
یکی از چالش‌های اصلی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMB ها) در پذیرش AI نبود تخصص داخلی است. از آنجایی که سیستم‌های AI پیچیده‌تر شده‌اند، دانش تخصصی مورد نیاز برای اجرا و حفظ این فناوری‌ها ممکن است خارج از دسترسی توانمندی‌های موجود در نیروی کار یک SMB باشد.
علاوه بر این، اختلافی در مورد دسترسی به فناوری‌های AI برای SMBها وجود دارد. به طور سنتی، هزینه‌های زیاد مرتبط با توسعه و ادغام AI برای شرکت‌های کوچکتر جلوی پیشرفت آن‌ها را گرفته است. به علاوه، مشکلات حفظ حریم شخصی دست می‌دهند، زیرا SMBها باید مطمئن شوند که با رژیم‌های قانونی مانند GDPR و CCPA همراه با استفاده از راه حل‌های AI که اطلاعات شخصی را پردازش می‌کنند، تطابق دهند.
یک چالش دیگر در انتخاب ابزارهای مناسب AI و اعمال بر کرانه‌های صحیح کسب‌وکار SMBها قرار دارد، بدون بودن بیش از حد پیچیده و منابعی که برای شرکت‌های بزرگتر طراحی شده است.
با این حال، SMBها سرمایه‌گذاری‌های استراتژیک را برای بهره‌ی گیری از قدرت AI انجام می‌دهند که ممکن است شامل شراکت با شرکت‌های فناوری بزرگ با هدف کاهش منحنی یادگیری طولانی و کاهش خطرات باشد.
مزایای AI برای SMBها:
1. بهره‌وری: اتوماسیون وظایف تکراری می‌تواند منجر به صرفه جویی زمانی قابل توجه و بهره‌وری عملیاتی شود.
2. تصمیم‌گیری بهتر: تجزیه‌وتحلیل‌های قدرت‌بخش AI می‌توانند به SMBها در ارائه بینش‌های ارزشمندی در رفتارهای مشتریان و روندهای بازار کمک کنند و تصمیم‌های بهتری را ممکن سازند.
3. شخص‌سازی: AI می‌تواند به SMBها کمک کند تا خدمات یا محصولات خود را براساس نیازهای مشتریان فردی طراحی کنند، که سطح رضایت و وفاداری را افزایش می‌دهد.
4. مقیاس پذیری: فناوری‌های AI به SMBها امکان مدیریت حجم‌های بزرگتری از تجارت را بدون افزایش متناسب اندازه پرسنلشان می دهد.
5. نوآوری: SMBها می‌توانند از AI برای توسعه محصولات جدید یا مدل‌های کسب‌وکار استفاده کنند، که نوآوری و رشد را تحریک می‌کند.
معایب AI برای SMBها:
1. هزینه‌های ابتدایی: تهیه و اجرای راه‌حل‌های AI ممکن است نیاز به سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی داشته باشد که برای SMBها چالش بزرگی می‌تواند باشد.
2. نیاز به داده: سیستم‌های AI معمولاً به مقدار زیادی از داده برای آموزش الگوریتم‌ها نیاز دارند، که می‌تواند یک مانع برای SMBها با داده‌های محدود باشد.
3. پیچیدگی‌های یکپارچگی: یکپارچه‌سازی AI با سیستم‌ها و جریان‌های کاری موجود ممکن است پیچیده و اگر به‌دقت مدیریت نشده ، ممکن است عملیات را اختلال دهد.
4. کمبود استعداد: کمبود نیروهای ماهر برای نظارت بر اجرای AI و نگهداری آن وجود دارد که ممکن است بیشتر از شرکت‌های بزرگ به دلیل محدودیت‌های بودجه SMBها تحت تأثیر قرار گیرد.
5. ملاحظات اخلاقی و حقوقی: اطمینان از اینکه سیستم‌های AI اخلاقی و با قوانین و مقررات در تطابق هستند، چیزی علاوه بر حیاتی بودن، چالش‌برانگیز است، به ویژه برای کسب‌وکارهای کوچکتری که ممکن است تخصص حقوقی را فراهم نکنند.
برای مطالعه بیشتر در مورد ظرفیت و پیامدهای هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها، به بازدید از وب‌سایت‌های مطرح تحقیق و سیاست‌گذاری هوش مصنوعی مانند:
– Ai Now Institute
– Partnership on AI
– AI for Good by ITU
توجه داشته باشید که تمامی آدرس‌های وب برای اهداف اطلاعاتی ارائه شده‌اند و در زمان نگارش این متن معتبر بوده‌اند.