سپیده‌دم انقلاب صنعتی چهارم با اتوماسیون و هوش مصنوعی (AI) مناطق کاری را تحول می‌دهد و منجر به تغییر قابل توجهی در تقاضای نیروی کار می‌شود. چندین حرفه پیش‌بینی می‌شود که در آینده نزدیک کاهشی در منابع انسانی تجربه کنند.
نقش‌های اداری ممکن است الیه‌ای از کارکنان خود را حدود 8٪ تا سال 2025 به دلیل استفاده از اتوماسیون و هوش مصنوعی در وظایف برنامه‌ریزی و اداری که به طور سنتی توسط منشی‌ها انجام می‌شد، به دست بدهند. تکنولوژی‌های نوظهور امکان مدیریت کاری کارآمد را فراهم می‌کند بدون اینکه به اندازه قبل نیازی به سازمان‌دهی و برنامه‌ریزی دستی وجود داشته باشد.
به طور مشابه، خدمات پیک‌بان‌ها با ظهور تجارت الکترونیک و امکان سامانه تحویل کاملاً اتوماتیک که احتمال استفاده از پهپادها یا ربات‌ها را فراهم می‌کند، درحال تحول هستند و ممکن است وظایف سنتی زیادی را در بخش تحویل از بین ببرد.
بخش حسابداری نیز در حال خطرناک شدن تبدیل‌شده و محتمل است تا 85٪ از حسابداران مواجه با عدم اطمینان شغلی شوند زیرا تبدیل دیجیتال فرایندهای مبتنی بر کاغذ را قدیمی می‌کند. حائز اهمیت است که حسابداران مهارت‌های خود را به طور مداوم بهبود بخشند تا باقی بمانند.
برنامه‌نویسان با ظهور برنامه‌های گپی مبتنی بر هوش مصنوعی همچون OpenAI’s Chat GPT که می‌تواند بخش قابل توجهی از وظایف برنامه‌نویسی را اتوماتیک کند، با خطر بالایی از بیکاری روبرو هستند.
تلمارکتینگ که یکی از پست‌های کم توانمند به حساب می‌آید و شاخص‌های کم رضایتی مشتری دارد، همچنین توسط دسترسی آسان به اطلاعات آنلاین تهدید می‌شود و پیش‌بینی می‌شود 40٪ از این شغل در طی 15 سال آینده کاهش پیدا کند.
در حوزه طراحی گرافیک، برنامه‌های هوش مصنوعی مانند Dall.E و MidJourney طراحی‌ها را در مدت‌های کمی ایجاد می‌کنند که طراحان گرافیک را محدود می‌کنند. در حالی که هوش مصنوعی می‌تواند بخشی از کار هنری را بازتولید کند، اصالت و خلاقیت انسانی همچنان قابل اعمال است.
سرانجام، نیروی کارهای فروشگاهی ممکن است نقش‌های خود را تغییر بدهند زیرا هوش مصنوعی و رباتیک شروع به کنترل برخی توابع خدمات مشتری و فروش در محیط‌های خرده‌فروشی می‌کنند.
بنابراین، تطابق با روندهای فناورانه برای امنیت شغلی و دوام شغلی در صنایع مختلف، روزبه‌روز مهم‌تر می‌شود.
چالش: سازگارسازی با فناوری‌های جدید
توسعه سریع فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، رباتیک و اتوماسیون چالش مهمی برای نیروی کار ایجاد می‌کند. کارگران باید به طور مداوم بیاموزند و با ابزارها و روش‌های جدید سازگاری یابند وگرنه خطر از شناور شدن روبرو خواهند شد. موسسات آموزشی، مراکز آموزش حرفه‌ای و کارفرمایان باید در همکاری به مقصد تأمین کنند که کارگران بتوانند مهارت‌هایشان را به ارتقاء بخشانده یا به‌روزرسانی‌شان، به‌همین وسیله در حوزه‌های مرتبط، پایدار بمانند.
جدل: از بین رفتن شغل در مقابل ایجاد شغل
اگرچه فناوری‌های نوظهور می‌توانند تعداد شغل‌ها را در برخی بخش‌ها کاهش دهند، اما در مورد اینکه آنها تعداد مساوی یا بیشتری از شغل‌های جدید ایجاد خواهند کرد، یک بحث وجود دارد. برخی خبرها می‌رود که فناوری موجب بهبود کارایی و ایجاد شغل در زمینه‌های جدید خواهد شد، در حالی که برخی دیگر باور دارند که ممکن است منجر به از دست دادن شغل نهایی و افزایش عدالت ناعادلانه شود.
مزایا:
– افزایش کارآیی: اتوماسیون در زمینه‌هایی مانند حسابداری و کار اداری می‌تواند منجر به پردازش سریع‌تر و موثرتر اطلاعات شود.
– بهبود خدمات: در خدمات پیک‌بان ها، فناوری مانند پهپادها می‌توانند سرعت تحویل و دسترسی به مناطق دورافتاده را افزایش دهد.
– کاهش هزینه: شرکت‌ها می‌توانند از هزینه‌های نیروی کار صرفه‌جویی کنند و از طریق استفاده از فناوری‌های نوظهور، خطای انسانی را کاهش دهند.
معایب:
– از بین رفتن شغل: شغل‌ها، به‌ویژه نقش‌های تکراری یا کارهای با توانمندی‌های پایین، در خطر جایگزینی توسط ماشین‌ها هستند.
– نابرابری درآمد: در حالی که شغل‌های با توانمندی‌های پایین کاهش می‌یابند، کارگران بدون مهارت‌های پیشرفته یا آموزش ممکن است دچار مشکل شوند که به تورم درآمد منجر شود.
– غیر جسمانی‌سازی خدمات: اتوماسیون در خدمات مشتری ممکن است منجر به عدم وجود لمس شخصی که گاهی برای رضایت مشتری بسیار حیاتی است.
آینده کار
سوالات درباره آینده کار به طور اساسی بر این متمرکز است که چگونه فناوری‌های نوظهور مناظر منابع انسانی را بازسازی خواهند کرد. سوالات اصلی عبارتند از:
– چگونه برنامه‌های آموزشی و آموزشی با تکنولوژی‌های تغییرکننده گام‌ها همسو می‌شوند؟
– چه نقش‌های شغلی جدید به عنوان نتیجه توسعه‌های فناورانه به وجود خواهند آمد؟
– چگونه سیاست‌گذاران می‌توانند اطمینان یک گذرنامه منصفانه برای کارگرانی که به وسیله فناوری از کار انداخته می‌شوند، فراهم سازند؟
برای کاوش بیشتر در مورد اینکه چگونه فناوری‌های نوظهور در حال تغییر چشم‌انداز شغلی را شکل می‌دهند، به وب‌سایت انجمن اقتصاد جهانی و یا سازمان همکاری و توسعه اقتصادی مراجعه فرمایید، که اغلب درباره روندهای جهانی اشتغال و تأثیر انقلاب صنعتی چهارم بحث می‌کنند.