Kevin TopolskyAmazon on hiljuti tutvustanud edasijõudnud tööriistu, mis kasutavad genereerivat tehisintellekti, et parandada oma kasutajate ostukogemust. Need uuendused on suunatud ostjate ja müüjate protsessi sujuvamaks muutmisele.
Uute tööriistade seas on silmapaistev omadus nimega “Rohkem selliseid.” See funktsionaalsus genereerib soovitusi, mis on mõeldud spetsiaalselt kasutajate individuaalsete ostuharjumuste ja huvide jaoks. Lisaks võtab see arvesse erinevaid hooajalisi trende ja kasutajate tegevusi, et pakkuda veelgi asjakohasemaid valikuid.
Jaemüügigigant tutvustab ka tasuta tööriista, mis on loodud videote loomiseks. See funktsioon suudab iseseisvalt genereerida klippe toote piltide põhjal, muutes müüjate jaoks oma toodete dünaamilisel viisil tutvustamise lihtsamaks.
Lisaks on Amazon käivitanud algatuse, mida tuntakse kui “Projekt Amelia,” mis hõlmab vestlusrobotit, mis suudab pakkuda isikupärastatud soovitusi ja analüütikat. Praegu beetafaasis olev tööriist omab potentsiaali märkimisväärselt parandada klienditeeninduse interaktsioone.
Vaadates tulevikku, kavatseb Projekt Amelia laiendada oma võimalusi 2024. aasta lõpuks, plaanides seda teha kättesaadavaks suuremale jaemüügimüüjate võrgustikule. See samm peegeldab Amazoni pühendumust tipptasemel tehnoloogia integreerimisele oma platvormile, et parandada kasutajate kaasatust ja rahulolu.
Amazon tutvustab AI-d toetavaid ostu täiustusi: pilguheit e-kaubanduse tulevikku
Strateegilise sammuna veebikaubanduse maastiku reshape’imiseks on Amazon käivitanud AI-põhiste ostu täiustuste komplekti, mille eesmärk on muuta, kuidas kliendid suhtlevad nende platvormiga. Need uuendused, mis kasutavad genereeriva tehisintellekti jõudu, mitte ainult ei püüa parandada tarbijate ostukogemust, vaid püüavad luua ka uusi võimalusi müüjatele.
Uued omadused ja uuendused
Nende täiustuste keskmes on ümber kujundatud “Rohkem selliseid” soovituspaneel. See innovaatiline tööriist kasutab keerukaid algoritme, et analüüsida kasutaja käitumist, ostumustreid ja eelistusi, et pakkuda kohandatud toote soovitusi. See ületab traditsioonilised soovitused, arvestades reaalajas andmeid, nagu hooajalised trendid ja praegused sündmused, tagades, et kliendid saavad kõige asjakohasemad tootevalikud.
Lisaks võimaldab uus automatiseeritud videote loomise tööriist müüjatel genereerida kaasahaaravaid reklaamvideoid toote piltidest, mis võib tõeliselt muuta, kuidas tooteid veebis turustatakse. See funktsioon on eriti kasulik väikestele ettevõtetele, kellel võib puududa ressurss kvaliteetse video tootmiseks.
Peamised küsimused ja vastused
1. Mis on AI tähtsus Amazoni ostu täiustustes?
– AI võimaldab isikupärastatud ostukogemust, parandades kasutajate kaasatust ja suurendades potensiaalselt müügikonversioone kõrgelt sihitud soovituste kaudu.
2. Kuidas Projekt Amelia parandab klienditeenindust?
– Projekt Amelia kasutab vestlusrobotit, mis analüüsib põhjalikult kliendi päringuid ja käitumist, et pakkuda isikupärastatud soovitusi ja üksikasjalikku analüütikat, püüdes luua sujuvamat ostukogemust.
3. Millal saavad need AI omadused olema müüjatele täielikult kergesti ligipääsetavad?
– Kuigi mõned funktsioonid on praegu beetatestimises, on plaanid laiendada nende kergesti ligipääsetavust laiemale müüjate hulgale 2024. aasta lõpuks.
Väljakutsed ja vastuolud
Kuigi need uuendused toovad endaga kaasa põnevat potentsiaali, on nende rakendamisega seotud ka väljakutsed. Üks mure puudutab andmete privaatsust ja turvalisust. Kuna AI tugineb tugevalt kasutaja andmetele isikupärastamiseks, on selle teabe kaitsmine samal ajal kasutaja usalduse säilitamisega Amazoni jaoks ülioluline.
Teine väljakutse on algoritmilise ebaõigluse potentsiaal, mis võib viia kaldunud soovitusteni. Amazon peab tagama, et nende AI süsteemid oleksid läbipaistvad ja õiged, pakkudes tasakaalustatud vaadet toodetele, mitte kinnitades olemasolevaid eelarvamusi.
Kasu ja miinused
Kasu:
– Parendatud kasutajakogemus: Isikupärastatud ostukogemused võivad viia kõrgema kliendirahulolu ja -lojaalsuseni.
– Suurenenenud tõhusus müüjate jaoks: Automatiseeritud tööriistad, nagu videote loomine, võivad vähendada väikeste ettevõtete tõkestusi oma toodete tõhusaks turustamiseks.
– Andmepõhised ülevaated: Müüjad saavad paremat analüütikat tarbijate eelistuste kohta, mis võimaldab paremini informeeritud ärilisi otsuseid.
Miinused:
– Privaatsuse mured: Isikupärastamise jaoks andmete kasutamise suurenemisega suureneb mure kasutaja privaatsuse üle.
– Sõltuvus tehnoloogiast: Nii tarbijad kui ka müüjad võivad muutuda liialt sõltuvaks AI-st, mis võib takistada inimkesksest tagasisidest ja klienditeenindusest saadavat väärtust.
– Potentsiaal petlikeks soovitusteks: Kui algoritmid ei ole hästi häälestatud, võivad kliendid näha ebaolulisi toote soovitusi, mis võivad viia frustratsioonini.
Kuna Amazon jätkab nende AI-põhiste tööriistade täiendamist, on üha selgem, et e-kaubanduse tulevikku kujundavad innovatsioon ja tehnoloogia. Lisainformatsiooni saamiseks Amazoni viimaste algatuste kohta külastage Amazon.
