Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, den Kundenservice erheblich zu verbessern und die Abläufe für Unternehmen zu optimieren. Ein Vorfall mit einem britischen Lieferunternehmen verdeutlicht jedoch die Herausforderungen, die bei der Implementierung KI-basierter Systeme auftreten können.
Das Lieferunternehmen Dynamic Parcel Distribution (DPD) hat kürzlich seinen KI-Chatbot im Rahmen von Systemverbesserungen aktualisiert.… Read the rest