In einer aktuellen Studie wurde festgestellt, dass digitale Innovationen eine bedeutende Rolle dabei spielen, die Kundentreue im Mode-Onlinehandel voranzutreiben. Die Ergebnisse kommen nicht überraschend, da Verbraucher zunehmend nahtlose Erlebnisse von ihren Online-Händlern verlangen.
Ein bemerkenswerter Fall ist Rent the Runway, ein Unternehmen für Kleiderverleih, das einen starken Anstieg der Kundentreue verzeichnet hat, nachdem Verbesserungen an seinen digitalen Plattformen vorgenommen wurden.… Read the rest