Kevin TopolskySpotřebitelé čím dál tím častěji narážejí na telefonní hovory poháněné umělou inteligencí, které nabízejí různé pojistné služby a lákavé nabídky na bezplatná zařízení za určitých podmínek. Právní experti naznačují, že tyto automatizované hovory pravděpodobně provozují společnosti, které mají rozsáhlé databáze osobních informací, včetně jmen a identifikačních čísel. Ačkoliv tento postup porušuje zákony o ochraně soukromí, prokázání takových porušení zůstává složité.
Anonymita těchto AI systémů jim umožňuje přesvědčivě komunikovat s jednotlivci, často se představují jako lidské zástupce ochotní pomoci. Během interakcí obvykle ignorují odmítnutí a pokračují v nucení svých nabídek, projevují podivuhodnou schopnost zapojit se do konverzace, aniž by vždy rozuměli kontextu.
Jedna významná událost zahrnovala právníka, který obdržel hovor, kde se bot oslovil jeho jménem a navrhl mu možnosti zdravotního pojištění. Tato zkušenost vyvolala vážné obavy o ochraně dat, protože právník zdůraznil důsledky toho, že byla osobní informace zpřístupněna bez souhlasu.
Právní zástupci zdůrazňují důležitost ochrany osobních údajů, které jsou chráněny zákonem. Ačkoliv je přímý marketing povolen, vyžaduje to, aby jednotlivci nebyli kontaktováni více než jednou, pokud projeví nezájem.
Jak se diskuze o zneužívání AI pro marketing pokračuje, odpovědnost společností využívajících tuto technologii je pod drobnohledem. Dokud nebudou zavedeny příslušné regulace, jednotlivci, kteří tyto hovory dostávají, si budou muset udržet klid tváří v tvář nevyžádaným nabídkám.
Tipy a životní hacky, jak se chránit před marketingovými hovory poháněnými AI
Se vzestupem marketingových hovorů řízených AI je pro spotřebitele nezbytné vybavit se znalostmi a strategiemi na ochranu svých osobních údajů a vyhnout se nevyžádaným nabídkám. Zde jsou některé efektivní tipy, životní hacky a zajímavé fakta, která vám mohou pomoci orientovat se v tomto rostoucím trendu telemarketingu.
1. Zaregistrujte se do Národního registru nevolaných čísel: Jedním z nejjednodušších a nejúčinnějších způsobů, jak snížit počet nevyžádaných hovorů, je zaregistrovat své telefonní číslo v Národním registru nevolaných čísel. Tato služba vám umožňuje odhlásit se z přijímání telemarketingových hovorů od firem, které jsou zákonem vázány.
2. Zvyšte své nastavení ochrany soukromí: Zkontrolujte a přizpůsobte nastavení ochrany soukromí na svých účtech na sociálních sítích a online platformách. Omezte veřejný přístup k vašim osobním údajům, což ztíží podnikům vytváření cílených marketingových kampaní pomocí vašich dat.
3. Využijte funkce blokování hovorů: Využijte funkce blokování hovorů, které jsou dostupné na vašem chytrém telefonu nebo prostřednictvím vašeho poskytovatele telefonních služeb. Tyto nástroje vám mohou pomoci blokovat nevyžádané hovory, včetně těch od AI volajících.
4. Filtrujte neznámé volající: Pokud obdržíte hovor z neznámého čísla, nechte to přejít do hlasové schránky. Oprávnění volající často zanechají zprávu, pokud je to důležité. Taktika vám umožní vyhnout se interakci s AI systémy, které mohou být vytrvalé.
5. Buďte opatrní při sdílení informací: Vyvarujte se poskytování osobních údajů po telefonu, zejména pokud jste hovor nevyvolali vy. Podvodníci často tento taktiku používají k získání citlivých informací. Vždy ověřte totožnost volajícího nebo zavolejte zpět společnosti na známé číslo.
6. Vzdělávejte se o AI a zákonech o ochraně soukromí: Zůstaňte informováni o svých právech týkajících se ochrany dat. Pochopení relevantní legislativy vám může poskytnout pravomoc jednat, pokud máte pocit, že byla porušena vaše práva. Pro více informací navštivte Úřad pro ochranu spotřebitele.
Zajímavý fakt: Některé AI systémy jsou navrženy tak, aby napodobovaly lidskou konverzaci tak blízko, že dokážou dokonce přizpůsobit svůj tón a jazyk odpovídajícímu člověku, se kterým mluví. Tato technologie, známá jako zpracování přirozeného jazyka (NLP), se neustále vyvíjí, což ztěžuje rozlišení mezi lidským a AI volajícím.
7. Nahlaste nevyžádané hovory: Pokud obdržíte vytrvalé nevyžádané hovory, zvažte jejich nahlášení Federální obchodní komisii (FTC). Vaše zprávy pomohou úřadům podniknout kroky proti společnostem, které porušují zákony na ochranu spotřebitele.
8. Zvažte použití virtuálního telefonního čísla: Použití virtuálního telefonního čísla pro online registrace může pomoci chránit vaše hlavní telefonní číslo před nevyžádanými hovory. Takto můžete lépe spravovat soukromí a přitom zůstat dostupní.
Jak technologie nadále postupuje, je proaktivní ochrana vašich osobních dat důležitější než kdy jindy. Nepředvídatelnost těchto AI systémů znamená, že udržovat bdělost a používat praktické strategie je klíčové k minimalizaci nevyžádaných interakcí. Implementací těchto tipů můžete s jistotou čelit tomuto novému prostředí.
Pro další informace o ochraně spotřebitelů a ochraně dat navštivte Privacy Rights Clearinghouse.
