Liam WilliamsТърговската кражба стана значителен проблем в Германия, където магазините губят над 11 милиона евро на ден поради кражби. Този проблем надхвърля физическите магазини, като процентът на онлайн измами бързо нараства. Според последните оценки, търговците на дребно губят тревожните 4.1 милиарда евро годишно поради кражби, сума, която може да изглежда незначителна в сравнение с общите приходи от търговия на дребно от 563.6 милиарда евро през 2023 г., но все пак има значително влияние.
Онлайн търговията среща още по-големи предизвикателства, като американската изследователска компания Juniper Research прогнозира, че измамите в електронната търговия могат да струват на търговците приблизително 48 милиарда долара през 2023 г. Въпреки че специфичните данни за Германия са оскъдни, се оценява, че онлайн бизнеса губи около три процента от приходите си поради измами.
Изкуствен интелект: Модерно решение
Технологията на изкуствения интелект (AI) излиза на преден план като мощен инструмент в борбата с измамите. Чрез анализ на огромни количества транзакционни данни за милисекунди, AI решенията могат да оценят множество фактори, за да определят вероятността за измама, като същевременно осигуряват безпроблемно пазаруване за клиентите.
Тези AI системи не само разглеждат единични транзакции, но също така анализират модели на поведение на потребителите с течение на времето, за да открият аномалии. Това включва наблюдение на необичайни времена за пазаруване, достъп до локации и методи на плащане.
Поведенчески биометрични данни и подобрена безопасност
Едно от най-обещаващите напредъци е поведенческата биометрия, която изследва индивидуалните модели на въвеждане, подобно на пръстов отпечатък. Този иновативен метод се фокусира върху взаимодействията на потребителите, а не физическите черти, което позволява сигурна верификация на идентичността и предотвратяване на измами.
Доставчиците на плащания все повече използват модели, управлявани от AI, за ранна идентификация на необичайни активности, осигурявайки по-безопасни и справедливи транзакционни процеси. В крайна сметка, въпреки че пълното предотвратяване на измами може да е недостижимо, интеграцията на AI е ключова мярка за подобряване на безопасността в търговската среда.
Съвети, трикове за живот и интересни факти за борба с търговската кражба
Търговската кражба е нарастващ проблем, който засяга как физическите магазини, така и онлайн бизнеса. Със значителни загуби, е важно да се приемат стратегии, които могат да облекчат тези проблеми. Тук представяме някои ценни съвети, трикове за живот и интересни факти, които да помогнат на търговците да защитят активите си по-добре.
1. Използвайте технологии
Прилагането на авангардни технологии като AI може значително да подобри мерките за безопасност. Търговците на дребно трябва да инвестират в системи за сигурност, управлявани от AI, които анализират транзакционни данни, за да идентифицират измамнически модели в реално време. Тези системи могат да преглеждат огромни количества данни и да сигнализират за подозрителни дейности, преди да доведат до значителни загуби.
2. Обучете вашия персонал
Образованието и обучението са от съществено значение. Уверете се, че вашите служители са запознати с признаците на кражба и онлайн измами. Редовните обучителни сесии могат да им помогнат да реагират бързо и адекватно, ако заподозрат кражба, намалявайки загубите.
3. Наблюдавайте цифровото поведение
За онлайн търговците, използването на поведенческа аналитика може да бъде ключово. Наблюдаването на метрики като необичайно поведение при покупка, нетипичен достъп до места и несъответстващи методи на плащане може да помогне за идентифициране на потенциални измами.
4. Прилагане на стратегии за изход
В физическите магазини, имането на стратегия за изход може да възпира потенциалните крадци. Помислете за инсталиране на сигнални камери и анти-крадливи тагове на високостойностни артикули. Присъствието на видими мерки за безопасност често действа като възпиращ фактор.
5. Създайте безопасно пазаруване
Направете откритията за измами безпроблемни за клиента. Използвайте AI, за да оптимизирате процеса на верификация на идентичността, като същевременно осигурите плавен поток на транзакциите. Това не само помага за идентифициране на потенциални заплахи, но и подобрява потребителското изживяване.
6. Сътрудничете с правоохранителните органи
Създайте партньорства с местните правоохранителни агенции. Участвайте в обществените инициативи, насочени към намаляване на търговската кражба, което може да помогне за създаването на по-безопасна среда за бизнеса.
7. Бъдете наясно с тенденциите
Останете информирани относно възникващите тенденции в търговската кражба и измамите. Например, инцидентите с организирана търговска престъпност нарастват и информираността относно местните модели на кражба може да помогне в разработването на ефективни превантивни мерки.
Интересен факт: Знаете ли, че търговската кражба представлява приблизително 1.4% от общите продажби на дребно в Германия?
8. Използвайте настройки за поверителност
За онлайн търговията, уверете се, че вашият уебсайт има силни настройки за поверителност. Използването на мерки за сигурност като HTTPS, сигурни платежни шлюзове и здрави пароли може да помогне за защита на данните на клиентите и да намали риска от измами.
Заключение:
Въпреки че нито един метод не може да гарантира пълното предотвратяване на кражби и измами, прилагането на тези стратегии може значително да намали рисковете. Инвестирането в технологии, обучението на вашия персонал и наблюдението на поведението на клиентите са съществени стъпки, които търговците могат да предприемат, за да защитят своите операции.
За допълнителни прозрения относно търговските стратегии, посетете Retail Analytics за експертни съвети.
