Lidia PerskaОбръщането към изкуствен интелект с учтиви изрази е по-често, отколкото се очаква. Според проучване потребителите често използват учтиви изрази като „благодаря“ или „моля“, когато разговарят с чатботове.
Въпреки че първоначално може да изглежда странно да бъдеш учтив към машина, изследователите твърдят, че има ползи от обръщането към изкуствения интелект по учтив начин.
Поискането на информация по учтив начин може да доведе до по-истински отговори и по-гладко взаимодействие с системите на изкуствения интелект.
Вежливостта има значение: Подобряване на човек-изкуствен интелект взаимодействие чрез учтивост
Обръщането към изкуствен интелект с учтиви изрази е по-често, отколкото се очаква. Според проучване потребителите често използват учтиви изрази като „благодаря“ или „моля“, когато разговарят с чатботове.
Въпреки че първоначално може да изглежда странно да бъдеш учтив към машина, изследователите твърдят, че има ползи от обръщането към изкуствения интелект по учтив начин.
Поискането на информация по учтив начин може да доведе до по-истински отговори и по-гладко взаимодействие с системите на изкуствения интелект. Въпреки това, съществуват и други фактори и нюанси, които влизат в игра, когато се обсъжда влиянието на вежливостта върху човек-изкуствените взаимодействия, които не са били разгледани в предишната статия.
Важни въпроси:
1. Как вежливостта влияе на доверието на потребителите в системите на изкуствения интелект?
2. Има ли културни различия в това как вежливостта се изразява в човек-изкуствените взаимодействия?
3. Могат ли системите на изкуствения интелект да бъдат програмирани да отговарят учтиво на входа на потребителите?
Допълнителни факти:
– Изследванията показват, че потребителите тендират да доверяват повече системите на изкуствения интелект, когато отговарят с учтиви изрази.
– Вежливостта в човек-изкуствените взаимодействия може да създаде по-положително потребителско изживяване и да увеличи удовлетворението на потребителите.
– Има продължаващи изследвания относно етичните последици от използването на вежливост в системите на изкуствения интелект, като потенциалното подхранване на социални предразсъдъци.
Предимства:
– Вежливостта може да подобри общото потребителско изживяване при взаимодействие с системите на изкуствения интелект.
– Потребителите може да се чувстват по-удобно и ангажирани, когато системите на изкуствения интелект отговарят учтиво.
– Подобряването на вежливостта в системите на изкуствения интелект може да доведе до по-гладка комуникация и по-добри резултати в задачи като обслужването на клиенти.
Недостатъци:
– Прекомерната зависимост от вежливост в човек-изкуствените взаимодействия може да доведе до нереалистични очаквания от страна на потребителите.
– Програмирането на системите на изкуствения интелект да бъдат последователно учтиви може да бъде предизвикателно и да изисква допълнителни ресурси.
– Има опасност от потребителите да антропоморфизират системите на изкуствения интелект поради учтивите отговори, което може да изблекне границите между човешките и машинните взаимодействия.
При разглеждането на влиянието на вежливостта в човек-изкуствените взаимодействия, е важно да се разберат нюансите и сложностите, свързани с създаването на ефективна комуникация между хората и машините.
За повече информация относно човек-изкуственото взаимодействие и ролята на вежливостта, посетете ACM.
