فجر الثورة الصناعية الرابعة تحول مواقع العمل من خلال الآلة والذكاء الاصطناعي، وهو ما يؤدي إلى تغيير كبير في متطلبات القوى العاملة. يتوقع أن تشهد العديد من المهن انخفاضا في موارد البشر في المستقبل القريب.
يُمكن أن تشهد الأدوار السكرتارية تخفيضًا في العمالة بنسبة حوالي 8% بحلول عام 2025 بسبب الآلة والذكاء الاصطناعي الذي يتولى الجدولة والمهام الإدارية التي كان يقوم بها عادة السكرتير. تمكن التكنولوجيا الناشئة من إدارة فعالة دون حاجة كبيرة للتنظيم اليدوي والتخطيط.
بالمثل، يتطور خدمات التوصيل مع انتشار التجارة الإلكترونية واحتمالية أنظمة توصيل مُؤتمتة بالكامل، مستخدمة بوتات أو روبوتات، مما قد يؤدي إلى القضاء على العديد من الأدوار التقليدية في قطاع التوصيل.
يقف القطاع المحاسبي أيضًا على حافة تحول رئيسي. ويُقدر أن يواجه ما يصل إلى 85% من المحاسبين عدم الاستقرار الوظيفي حيث تجعل التحولات الرقمية العمليات الورقية تُحبط. من الضروري على المحاسبين تحسين مهاراتهم باستمرار للبقاء ذو أهمية.
يواجه المبرمجون مخاطر بطالة عالية مع ظهور التطبيقات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل تطبيق Chat GPT من OpenAI، الذي يمكنه أتمتة جزء كبير من مهام البرمجة.
كما أن التسويق عبر الهاتف، الذي يُعتبر أحدث الوظائف منخفضة المهارة على نطاق عالمي والذي تكون فيه معدلات الرضا لدى العملاء منخفضة، يتعرض أيضًا للتهديد بفعل سهولة الوصول إلى المعلومات عبر الإنترنت، متوقعًا انخفاض محتمل بنسبة 40% في فرص العمل خلال 15 عامًا.
في مجال تصميم الجرافيك، تطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل Dall.E وMidJourney تقوم بإنشاء تصاميم في دقائق، متحدية مصممي الجرافيك للتكيف. بينما يمكن للذكاء الاصطناعي تكرار بعض جوانب العمل الفني، تظل الأصالة والإبداع البشريان لا يمكن استبدالهما للآن.
أخيرًا، قد يجد موظفو التجزئة أدوارهم تتغير مع بدء الذكاء الاصطناعي والروبوتات في تولي بعض وظائف خدمة العملاء والمبيعات في بيئات التجزئة.
وبمثل هذا، أصبح تحقيق التوافق مع الاتجاهات التكنولوجية أمرًا مهمًا بشكل متزايد لضمان أمان الوظائف وطول العمر المهني في مختلف الصناعات.
التحدي: التكيف مع التكنولوجيا الجديدة
يُمثل التطور السريع للتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والروبوتات والأتمتة تحديًا كبيرًا للقوى العاملة. يجب على العمال أن يتعلموا ويتكيفوا باستمرار مع الأدوات والأساليب الجديدة، وإلا قد يصبحوا عديمي الفائدة. يجب على المؤسسات التعليمية ومراكز التدريب المهني وأرباب العمل التعاون لضمان قدرة العمال على تحسين مهاراتهم أو اكتساب مهارات جديدة، وبالتالي البقاء ذو صلة في حقولهم.
جدل: فقدان الوظائف مقابل خلق الوظائف
على الرغم من أن التقنيات الناشئة قد تقلل من عدد الوظائف في بعض القطاعات، إلا أن هناك جدل بشأن ما إذا كانت ستخلق عددًا متساويًا أو أكبر من الوظائف الجديدة. يقول بعض الخبراء إن التكنولوجيا ستؤدي إلى زيادة كفاءة أكبر وخلق فرص عمل في مجالات جديدة، بينما يعتقد آخرون أنها قد تؤدي إلى فقدان صافي للوظائف وزيادة العدم المساواة.
المزايا:
– زيادة الكفاءة: يمكن أن تؤدي الأتمتة في مجالات مثل المحاسبة والعمل السكرتاري إلى معالجة معلومات أسرع وأكثر فعالية.
– تحسين الخدمات: في خدمات التوصيل، يمكن أن تعزز التكنولوجيا مثل الطائرات بدون طيار سرعة التسليم والوصول إلى المناطق النائية.
– تخفيض التكاليف: يمكن للشركات توفير تكاليف العمالة والحد من الأخطاء البشرية من خلال استخدام التقنيات الناشئة.
العيوب:
– فقدان الوظائف: تواجه الوظائف، خاصة الوظائف المتكررة أو ذات المهارات المنخفضة، مخاطر كبيرة من الاستبدال بالآلات.
– عدم المساواة في الدخل: مع انخفاض الوظائف ذات المهارات المنخفضة، قد يواجه العمال بدون مهارات متقدمة أو تدريب صعوبات في العثور على عمل، مما يوسع الفجوة الدخلية.
– تحجيم الخدمات الشخصية: قد تؤدي الأتمتة في خدمة العملاء إلى نقص في اللمسة الشخصية التي قد تكون مهمة في بعض الأحيان لرضى العميل.
مستقبل العمل
تركز الأسئلة حول مستقبل العمل بشكل كبير على كيف ستعيد التقنيات الناشئة تشكيل المناظر الوظيفية. تشمل الأسئلة الرئيسية:
– كيف يمكن أن تتواصل برامج التعليم والتدريب مع التكنولوجيا المتغيرة؟
– ما هي الأدوار الجديدة التي ستنشأ نتيجة للتقدم التكنولوجي؟
– كيف يمكن لصانعي السياسات ضمان انتقالًا عادلاً للعمال الذين يتم نزحهم بسبب التكنولوجيا؟
لمعرفة المزيد عن كيفية تحويل التقنيات الناشئة منظر العمل، قم بزيارة موقع المنتدى الاقتصادي العالمي أو موقع منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (OECD)، اللذان يناقشان غالبًا الاتجاهات العالمية للتوظيف وتأثير الثورة الصناعية الرابعة.