90 منظمة، تمثل أصحاب العمل والعمال في قطاع البنوك، قد التزمت بإطار بارز يمهد الطريق لاستضافة ومراقبة الذكاء الاصطناعي (AI) في الصناعة، في جهود تمت بشهادة توقيع هام في بروكسل في 14 مايو 2024.
لعبت اتحاد منظمات موظفي البنوك في اليونان (OTOE) دورا حاسما في المساهمة في الحوار وتطوير هذا التوافق، كجزء من مشروع استمر لمدة عامين من قبل المفوضية الأوروبية. هدف المشروع إلى استكشاف المنظر المستقبلي للبنوك بحلول عام 2030، مع التركيز على الاتجاهات الدولية الحالية، لاسيما تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على القطاع وقوى العمل فيه.
وافقت الشركاء الاجتماعيون الأوروبيون المشاركون بشكل جماعي على الالتزام بالشفافية لضمان أن يدرك كل من أصحاب العمل والموظفين نطاق وآثار تطبيقات الذكاء الاصطناعي. يتم التأكيد على أهمية الرقابة البشرية في تطوير ونشر هذه التقنيات لضمان بقائها تحت رقابتنا.
بالإضافة إلى ذلك، تؤكد الإعلان على التوظيف الفعال للحوار الاجتماعي على جميع المستويات، بما في ذلك المفاوضات الجماعية، التي يعتبر تحقيقها حيويا أثناء التحول الرقمي داخل مكان العمل. سيقوم الشركاء بمراقبة استمرارية آثار العمل المترتبة عن الذكاء الاصطناعي وتطور نماذج تنظيم العمل.
تم تسليط الضوء على التزام باستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول، مع ممارسات تطوير شفافة وغير متحيزة بشكل خاص في العمليات الإدارية للموارد البشرية. هذا يشمل تقييمات المخاطر المشتركة المنتظمة لأمان وصحة العمال (WSH) فيما يتعلق بتطبيقات أنظمة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تلك التي تتأثر بالإدارة التعسفية.
من أجل تقليل الفجوة الرقمية مع تطور المنظر الرقمي، يُطالب المفوضية الأوروبية والحكومات الوطنية بتمويل مبادرات تدريب ذات الصلة. الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي يستلزم دفاعا وصيانة قوية على الحقوق الرقمية الفردية والجماعية، وفقا للقوانين السائدة والاتفاقيات الجماعية للعمل.
تتم مراقبة مستمرة وتقييم تنفيذ التصريح المشترك على المستويات الوطنية والقطاعية والمشروعة، مع التركيز على الحوار الاجتماعي والمفاوضات الجماعية وتبادل أفضل الممارسات.
مع توحيد قطاع البنوك الأوروبي لتأسيس معايير الذكاء الاصطناعي لمكان العمل، تظهر عدة أسئلة رئيسية، التحديات والجدل:
أسئلة رئيسية:
1. كيف سيؤثر التكامل مع الذكاء الاصطناعي على أمان الوظائف في قطاع البنوك؟
2. ما هي التدابير المتخذة لحماية الموظفين من أي تحيزات محتملة في خوارزميات الذكاء الاصطناعي، خاصة في العمليات الخاصة بالموارد البشرية؟
3. كيف سيتم الحفاظ على نوعية الرقابة البشرية وقياسها؟
4. ما هي آليات حل النزاعات المتعلقة بالتأثيرات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي في مكان العمل؟
5. كيف سيتم ضمان تطوير المهني المستمر للمحترفين في مجال البنوك في بيئة تهيمن فيها تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي؟
التحديات والجدل:
– هناك مخاوف بشأن تهجير الوظائف حيث قد تقوم التكنولوجيا بتلقين مهام كانت تقوم بها التقنيات التقليدية بشكل تلقائي، مما يؤدي إلى إعادة هيكلة القوى العاملة وفقدان فرص العمل المحتملة.
– من الصعب التأكد من خلو نظم الذكاء الصطناعي من التحيز وعدم استمرار الانغلاق الحاليات التي تنتج في مكان العمل.
– إقامة توازن بين استخدام الذكاء الصطناعي والرقابة البشرية يتطلب إرشادات وآليات تنفيذ فعالة.
– هناك جدل حول خصوصية البيانات وكيف ستتعامل المعلومات الخاصة بالعمال مع أنظمة الذكاء الصطناعي، خاصة في العمليات الخاصة بالموارد البشرية.
– إمكانية الاعتماد المفرط على أدوات الذكاء الصطناعي قد يؤدي إلى تقليل مهارات الإنسان وفقد المهارة الحرجة في عملية اتخاذ القرارات.
المزايا:
– يمكن أن تزيد تقنيات الذكاء الصطناعي من الكفاءة والدقة في قطاع البنوك، مما يقلل من احتمالية حدوث أخطاء بشرية.
– يمكن لأنظمة الذكاء الصطناعي التعامل مع حجم كبير من المعاملات ومهام تحليل البيانات، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وتحسين خدمات العملاء.
– يمكن أن تشجع معايير الذكاء الصطناعي في مكان العمل على الابتكار والتنافسية داخل القطاع.
العيوب:
– توجد مخاطر من أن تؤدي تقنيات الذكاء الصطناعي إلى تقليل عدد الوظائف المتوفرة، مما يزيد من معدل البطالة في القطاع.
– قد تكون حاجة للاستثمار الكبير في تدريب وتطوير مهارات الموظفين الحاليين للعمل جنبا إلى جنب مع أنظمة الذكاء الصطناعي تحملا ماليا على بعض المؤسسات.
– المخاوف حول الاستخدام الأخلاقي للذكاء الصطناعي وإمكانية حدوث ممارسات تمييزية إذا لم تُنظم بشكل سليم.
المنظمات ذات الصلة للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع تشمل الاتحاد الأوروبي للبنوك (EBF) والمفوضية الأوروبية، حيث تلعب كلاهما دورًا حاسمًا في تشكيل التشريعات وتمويل المبادرات داخل قطاع الخدمات المالية. يمكن زيارة مواقعهم الرسمية للمزيد من المعلومات:
– الاتحاد الأوروبي للبنوك (EBF)
– المفوضية الأوروبية
إن التأكد من صلاحية عنوان URL أمر حيوي، والروابط المُقدمة ترتبط بالنطاقات الرئيسية للمنظمات المعنية. من المستحسن مراقبة هذه المواقع للحصول على أحدث التحديثات والإرشادات حول تكامل الذكاء الاصنتاعي في مكان العمل.