Kenneth DuplexPutni sektor prihvaća AI: Sljedeća velika stvar?
Dok se približavamo 2025. godini, turistička industrija je na rubu renesanse vođene AI-jem. Prema opsežnoj anketi koju je proveo Amadeus u deset zemalja, uključujući Japan, zapanjujućih 46% IT lidera unutar turističkih poduzeća prioritetizira generativni AI za nadolazeću godinu. Ovaj naglasak nadmašuje druge ključne područja kao što je upravljanje podacima, posebno u regiji Azija-Pacifik, gdje je 61% označilo AI kao najveći prioritet.
Generativni AI: Trenutne upotrebe i budući potencijal
Anketa, koja je prikupila uvide od 306 izvršnih direktora iz turističke industrije, ima za cilj rasvijetliti trenutni utjecaj i buduću ulogu generativnog AI-a. Zanimljivo je da je 51% ispitanika primijetilo značajnu prisutnost AI-a u svojim zemljama, a taj broj raste na 54% u Aziji.
Najčešća primjena generativnog AI-a danas je u poboljšanju digitalnih procesa rezervacije, zatim preporukama aktivnosti, stvaranju sadržaja i podršci osoblju korisničke službe. Značajnih 41% izrazilo je spremnost u pogledu proračuna i resursa za integraciju AI-a, što označava da je “era AI-a sada pred nama.”
Gledajući unaprijed: Prioriteti i izazovi
Dok gledamo unaprijed, poboljšanje usluge osoblja i optimizacija internih zadataka su glavna područja za integraciju AI-a. Zanimljivo, personalizirane preporuke putovanja zauzele su prvo mjesto kao najvrijednija primjena.
Iako ispitanici smatraju povratak na ulaganje najvažnijom mjerom uspjeha, iznad zadovoljstva kupaca i produktivnosti, izazovi ostaju. Briga o sigurnosti podataka, nedostatak talenta i neadekvatna infrastruktura usporavaju usvajanje, čineći strateške upravljačke odluke vitalnima.
Korištenje AI-a za pametnije putovanje: Savjeti, trikovi i zanimljivi uvidi
Kako putnički sektor nastavlja prihvaćati umjetnu inteligenciju, postoji mnogo načina na koje putnici i poduzeća mogu imati koristi od ove tehnološke evolucije. Evo nekoliko vrijednih savjeta, životnih hakova i fascinantnih činjenica koje će vam pomoći da se snađete u putnom okruženju vođenom AI-jem.
1. Personalizirajte svoje putničko iskustvo
S AI-evom sposobnošću obrade velikih količina podataka, jedan od najuzbudljivijih razvoj je personalizirane preporuke putovanja. Korištenjem aplikacija i platformi pokretanih AI-jem, možete primiti prilagođene prijedloge za destinacije, aktivnosti i smještaj na temelju vaših preferencija i prošlog ponašanja. To znači ugodnija i prilagođenija putnička iskustva s manje problema u planiranju.
2. Unaprijedite svoj proces rezervacije
Generativni AI transformira digitalnu rezervaciju čineći je bržom i učinkovitijom. Koristite platforme poboljšane AI-em koje nude ažuriranja u stvarnom vremenu i personalizirane opcije kako biste osigurali najbolje ponude i itinerere. Ovi alati mogu vam pomoći da uštedite vrijeme i novac analizirajući milijune opcija i pružajući najoptimalnije prijedloge.
3. Savladajte korisničku službu s lakoćom
AI chatbotovi revolucioniraju korisničku službu u turističkoj industriji, nudeći asistenciju 24/7. Sljedeći put kada se suočite s kašnjenjem leta ili trebate hitnu pomoć pri rezervaciji, zapamtite da je podrška pokretačem AI-a samo poruka daleko. Ovi chatbotovi mogu obraditi uobičajene upite i uputiti vas na ljudskog predstavnika ako je potrebno, pružajući brzu i učinkovitu pomoć.
4. Putujte pametno s aplikacijama pokretanima AI-jem
Preuzmite putničke aplikacije koje integriraju AI za napredne značajke poput prevođenja jezika u stvarnom vremenu, pomoći u navigaciji i upravljanja itinerarima. Na primjer, AI može analizirati prometne obrasce i sugerirati najbrže rute ili čak predvidjeti kašnjenja letova kako biste mogli prilagoditi svoje planove.
Zanimljiva činjenica: Povećana uloga AI-a u regiji Azija-Pacifik
Jeste li znali da je 54% ispitanika iz turističke industrije u Aziji primijetilo značajnu prisutnost AI-a u svojim zemljama? Regija Azija-Pacifik prednjači u integraciji umjetne inteligencije u putničke usluge, čineći je glavnim tržištem za inovativne AI aplikacije.
5. Rješavanje zabrinutosti i maksimiziranje koristi
Iako AI nudi brojne prednosti, zabrinutosti oko sigurnosti podataka i nedostatka talenta i dalje su prisutne. Putnici trebaju koristiti pouzdane i sigurne platforme, osiguravajući da su njihovi podaci zaštićeni. S poslovne strane, tvrtke trebaju prioritetizirati ulaganje u AI talent i infrastrukturu kako bi maksimizirale povratke od ulaganja u AI.
U zaključku
Uspon AI-a u turističkom sektoru je neosporan, nudeći brojne mogućnosti za poboljšanje i personalizaciju vaših putničkih iskustava. Bilo da ste česti putnik ili povremeni odmor, usvajanje alata vođenih AI-em može učiniti vaše putovanje glatkijim, pametnijim i ugodnijim.
Za više uvida u napredak AI-a u putovanju, posjetite Amadeus, lider u rješenjima tehnologije putovanja. Prihvatite eru AI-a i istražujte svijet s obnovljenom lakoćom i uzbuđenjem!
