Veronica BaxterRetail krađa postala je značajna zabrinutost u Njemačkoj, gdje trgovine gube više od 11 milijuna eura dnevno zbog krađa u trgovinama. Ovaj problem prelazi granice fizičkih trgovina, s naglim porastom stopa internetske prijevare. Prema nedavnim procjenama, trgovci godišnje gube alarmantnih 4,1 milijardi eura zbog krađe, broj koji se možda čini malim u usporedbi s ukupnim maloprodajnim prihodima od 563,6 milijardi eura u 2023., ali još uvijek ima značajan utjecaj.
Internetska trgovina suočava se s još većim izazovima, pri čemu američka istraživačka tvrtka Juniper Research predviđa da bi internetska prijevara mogla koštati trgovce otprilike 48 milijardi dolara u 2023. Iako specifični podaci za Njemačku nedostaju, procjenjuje se da internetska poduzeća gube oko tri posto svojih prihoda zbog prijevarnih aktivnosti.
Umjetna inteligencija: Moderna rješenja
Tehnologija umjetne inteligencije (AI) pojavljuje se kao moćan alat u borbi protiv prijevare. Analizirajući ogromne količine podataka o transakcijama u milisekundama, AI rješenja mogu procijeniti više faktora kako bi odredila vjerojatnost prijevare, dok istovremeno osiguravaju nesmetano iskustvo kupovine za kupce.
Ovi AI sustavi ne analiziraju samo pojedinačne transakcije, već i obrasce ponašanja korisnika tijekom vremena kako bi otkrili anomalije. Ovo uključuje praćenje neobičnih vremena kupovine, pristup lokaciji i metode plaćanja.
Biometrijska ponašanja i poboljšana sigurnost
Jedan od najprometnijih napredaka je biometrija ponašanja, koja ispituje individualne obrasce tipkanja slične otisku prsta. Ova inovativna metoda fokusira se na interakcije korisnika umjesto na fizičke osobine, omogućujući sigurnu provjeru identiteta i sprječavanje prijevare.
Pružatelji plaćanja sve više koriste AI modele za ranu identifikaciju neobičnih aktivnosti, čime se osigurava sigurniji i pravedniji proces transakcija. Na kraju, iako je potpuno sprječavanje prijevara možda nedostižno, integracija AI ključna je mjera za poboljšanje sigurnosti u maloprodajnom okruženju.
Savjeti, životne vještine i zanimljive činjenice za borbu protiv maloprodajne krađe
Maloprodajna krađa je rastuća zabrinutost koja utječe i na fizičke trgovine i na internetska poduzeća. S obzirom na značajne gubitke, ključno je usvojiti strategije koje mogu ublažiti ove probleme. Ovdje predstavljamo nekoliko vrijednih savjeta, životnih vještina i intrigantnih činjenica kako bi trgovci bolje zaštitili svoje resurse.
1. Iskoristite tehnologiju
Usvajanje napredne tehnologije poput AI može značajno poboljšati sigurnosne mjere. Trgovci bi trebali ulagati u AI sustave sigurnosti koji analiziraju podatke o transakcijama kako bi identificirali prijevare u stvarnom vremenu. Ovi sustavi mogu pregledati velike količine podataka i označiti sumnjive aktivnosti prije nego što rezultiraju značajnim gubicima.
2. Obučite svoje osoblje
Obrazovanje i obuka su od vitalnog značaja. Osigurajte da vaši zaposlenici budu svjesni znakova krađe i internetske prijevare. Redovite obuke mogu ih osnažiti da brzo i adekvatno reagiraju ako posumnjaju u krađu, čime se smanjuju gubici.
3. Pratite digitalno ponašanje
Za internetske trgovce, korištenje analitike ponašanja može biti ključno. Praćenje metrika poput neobičnog ponašanja pri kupovini, atipičnog pristupa lokaciji i nedosljednih metoda plaćanja može pomoći u identifikaciji potencijalnih prijevara.
4. Implementirajte strategije izlaska
U fizičkim trgovinama, imati strategiju izlaska može odvratiti potencijalne kradljivce. Razmotrite instaliranje sigurnosnih kamera i antikatarskih oznaka na visokovrijednim stavkama. Prisutnost vidljivih sigurnosnih mjera često djeluje kao odvraćajući faktor.
5. Stvorite sigurno iskustvo kupovine
Omogućite otkrivanje prijevara neprimjetno za kupca. Iskoristite AI kako biste pojednostavili proces provjere identiteta dok osiguravate nesmetan tijek transakcije. To ne samo da pomaže u identifikaciji potencijalnih prijetnji, već i poboljšava korisničko iskustvo.
6. Suradnja s policijom
Uspostavite partnerstva s lokalnim policijskim agencijama. Sudjelujte u zajedničkim inicijativama usmjerenim na smanjenje krađe u maloprodaji, što može pomoći u stvaranju sigurnijeg okruženja za poduzeća.
7. Budite svjesni trendova
Budite informirani o novim trendovima u maloprodajnoj krađi i prijevarama. Na primjer, incidenti organizirane maloprodajne kriminalne aktivnosti rastu, a poznavanje lokalnih obrazaca krađe može pomoći u formuliranju učinkovitih preventivnih mjera.
Zanimljiva činjenica: Jeste li znali da maloprodajna krađa čini otprilike 1,4% ukupne maloprodaje u Njemačkoj?
8. Iskoristite postavke privatnosti
Za internetsku maloprodaju, osigurajte da vaša web stranica ima jake postavke privatnosti. Korištenje sigurnosnih mjera poput HTTPS-a, sigurnih platnih portala i robusnih lozinki može pomoći u zaštiti podataka kupaca i smanjenju rizika od prijevare.
Zaključak:
Iako nijedna metoda ne može jamčiti potpuno sprječavanje krađe i prijevare, implementacija ovih strategija može značajno smanjiti rizike. Ulaganje u tehnologiju, obučavanje vašeg osoblja i praćenje ponašanja kupaca su bitni koraci koje trgovci mogu poduzeti za zaštitu svojih operacija.
Za dodatne uvide u maloprodajne strategije, posjetite Retail Analytics za stručni savjet.
