Lidia Perskaکنفرانس سالانه Dreamforce در سان فرانسیسکو آغاز شده است و نگاهی به پتانسیل تحول‌آفرین هوش مصنوعی (AI) در بهبود عملیات تجاری می‌اندازد. این رویداد امسال با جمع آوری تعدادی از رهبران تجاری و شخصیت‌های سیاسی به بررسی این موضوع پرداخته است که چگونه فناوری‌های هوش مصنوعی می‌توانند روابط بین کسب‌وکارها و مشتریان را تغییر دهند.
در فضایی شلوغ در مرکز موسکون، گفتگوهایی بین مارک بنیاف، بنیان‌گذار و مدیر عامل Salesforce و گاوین نیوسم، فرماندار کالیفرنیا برگزار شد. مکالمه آنها حول پیشرفت‌های سریع در زمینه هوش مصنوعی و پیامدهای این فناوری‌ها در بخش عمومی متمرکز بود. فرماندار بر لزوم رسیدگی به قوانین مربوط به هوش مصنوعی تأکید کرد و به تعدادی از لایحه‌های مهم که در حال بررسی در دفتر او هستند، اشاره کرد.
Salesforce به طور فعال در حال ادغام نمایندگان هوش مصنوعی در پلتفرم خود است تا ارتباطات بهتری بین کسب‌وکارها و مشتریانشان ایجاد کند. بنیاف به آرزو برای گسترش این نمایندگان به منظور انقلاب در کارایی محل کار ابراز تمایل کرد. او همچنین روابط نزدیک Salesforce با سان فرانسیسکو را دوباره تأکید کرد و اهمیت این شهر در پرورش نوآوری و پیشرفت‌های فناوری را مورد توجه قرار داد.
حاضران مشتاقانه منتظر هستند تا هوش مصنوعی وظایف خسته‌کننده را ساده‌تر کند، در حالی که برخی آینده‌ای را تصور می‌کنند که در آن کارهای روتین به طور کامل توسط سیستم‌های هوشمند مدیریت می‌شود. سایر شرکت‌کنندگان در کنفرانس همچنین از امکانات شهر بهره می‌برند و از خرید محلی و حمایت از کارآفرینان ابراز هیجان می‌کنند. کنفرانس Dreamforce با پیش‌بینی ۴۰,۰۰۰ بازدیدکننده، به طور قابل توجهی به اقتصاد سان فرانسیسکو کمک می‌کند و برآوردها نشان می‌دهند که درآمدهای گذشته تا ۹۰ میلیون دلار رسیده است.
جمع‌آوری ذهن‌های نوآور برای Dreamforce در سان فرانسیسکو: تمرکز بر آینده هوش مصنوعی و کسب‌وکار
با ادامه کنفرانس Dreamforce در سان فرانسیسکو، همگرایی ذهن‌های نوآور به بررسی چشم‌انداز وسیع هوش مصنوعی (AI) فراتر از کاربرد آن در کسب‌وکار می‌پردازد. امسال این رویداد پیامدهای وسیع‌تری از هوش مصنوعی بر بخش‌های مختلف، از جمله بهداشت و درمان، آموزش و پایداری محیط زیست را به نمایش می‌گذارد و بر پتانسیل آن برای ایجاد یک جامعه سازگارتر تأکید دارد.
سوالات کلیدی مطرح شده در Dreamforce 2023
یکی از سوالات مهم که در کنفرانس بحث شد این است: چه چارچوب‌های قانونی برای تضمین استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی لازم است؟ با توسعه سریع فناوری‌های هوش مصنوعی، شرکت‌کنندگان خواستار اقدامات پیشگیرانه‌ای شده‌اند که نه تنها از داده‌های مصرف‌کننده محافظت کند بلکه به تعصبات ذاتی در الگوریتم‌های هوش مصنوعی نیز بپردازد. کارشناسان استدلال می‌کنند که یک رویکرد مشترک بین شرکت‌های فناوری و نهادهای نظارتی برای ایجاد اعتماد در راه‌حل‌های هوش مصنوعی ضروری است.
مسئله دیگری که مطرح می‌شود این است: چگونه می‌توان اطمینان حاصل کرد که هوش مصنوعی به ارتقاء شغل‌های انسانی کمک می‌کند و نه اینکه آنها را جایگزین کند؟ بسیاری از حاضرین نگرانی‌هایی درباره از دست رفتن شغل‌ها و پتانسیل افزایش نابرابری با گسترش خودکارسازی در صنایع ابراز داشتند. اریک ریس، یک رهبر فکری برجسته در زمینه نوآوری، به این نکته اشاره کرد که سازمان‌ها باید در به‌روزرسانی مهارت‌های نیروی کار خود سرمایه‌گذاری کنند تا از هوش مصنوعی به عنوان ابزاری برای تقویت به جای جایگزینی استعدادهای انسانی استفاده کنند.
چالش‌ها و جنجال‌های کلیدی
ادغام هوش مصنوعی در شیوه‌های کسب‌وکار بدون چالش‌ها نیست. یکی از جنجالی‌ترین مشکلات شامل حریم خصوصی داده‌ها است. با توجه به اینکه شرکت‌ها از داده‌های مصرف‌کنندگان برای توسعه راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، ترس‌ها نسبت به نظارت و سوء استفاده از اطلاعات شخصی افزایش یافته است. بحث‌های جاری درباره قوانین حریم خصوصی، به‌ویژه پس از افشای داده‌ها در مقیاس بزرگ، خواسته‌های فوری برای سیاست‌های قوی‌تری که حقوق مصرف‌کننده را حفاظت کند، ایجاد کرده است.
علاوه بر این، تأثیرات زیست‌محیطی فناوری‌های هوش مصنوعی نیز موضوعی بحث‌برانگیز باقی مانده است. منتقدان استدلال می‌کنند که مصرف انرژی بالای همراه با محاسبات هوش مصنوعی با اهداف پایداری در تضاد است. در حالی که سازمان‌ها تلاش می‌کنند عملیات خود را از طریق هوش مصنوعی بهینه کنند، باید همزمان به ردپای کربنی این فناوری‌ها نیز بپردازند.
مزایا و معایب ادغام هوش مصنوعی
مزایای ادغام هوش مصنوعی در عملیات کسب‌وکار متنوع است. سازمان‌ها می‌توانند با اتوماسیون کارایی را افزایش دهند و به کارمندان این امکان را بدهند تا بر روی وظایف استراتژیک متمرکز شوند نه کارهای روتین. علاوه بر این، توانایی هوش مصنوعی در تحلیل حجم بالایی از داده‌ها به تصمیم‌گیری بهتر کمک کرده و باعث نوآوری و مزیت رقابتی می‌شود.
با این حال، معایب قابل توجهی نیز وجود دارد که نیاز به توجه دارند. وابستگی به هوش مصنوعی بدون نظارت مناسب می‌تواند منجر به تعصب الگوریتمی شود که به رفتار ناعادلانه نسبت به برخی گروه‌های مصرف‌کننده منجر می‌شود. علاوه بر این، هزینه‌های بالای مرتبط با توسعه و استقراض راه‌حل‌های هوش مصنوعی ممکن است چالش‌هایی برای کسب‌وکارهای کوچک ایجاد کند و فاصله بین شرکت‌های بزرگ و استارتاپ‌ها را بیشتر کند.
نگاه به آینده
با پیشرفت Dreamforce 2023، بحث‌های پیرامون پتانسیل تحول‌آفرین هوش مصنوعی بدون شک بر روی استراتژی‌های تجاری و سیاست‌های عمومی آینده تأثیر خواهد گذاشت. ذینفعان ترغیب می‌شوند که پیامدهای اقدامات خود را در نظر بگیرند و به سمت راه‌حل‌ها و همکاری‌های مسئولانه در حوزه هوش مصنوعی حرکت کنند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تقاطع فناوری و نوآوری در کسب‌وکار، به Salesforce مراجعه کنید.
