Roman Remberادغام هوش مصنوعی (AI) در اداره عمومی در حال gaining momentum است و وعده افزایش کارایی و ساده‌سازی فرآیندها را می‌دهد. با شناسایی این پتانسیل، مقامات محلی حزب سبز به دنبال تدوین یک استراتژی جامع هوش مصنوعی برای شهر خود هستند. آنها پیشنهاد می‌کنند که بحثی درباره بهترین روش‌ها برای بهره‌برداری از فناوری‌های AI به نفع هر دو گروه، یعنی حکومت و شهروندان آغاز شود.
ترزا هانیگ، یکی از اعضای برجسته حزب سبز، نگرانی خود را درباره آمادگی شهرداری برای آینده‌ای که تحت سلطه نوآوری دیجیتال است، ابراز کرده است. او پیشنهادی ارسال کرده است که در آن درخواست اطلاعاتی درباره تحولات AI به شورای شهر داده شده و پیشنهاد می‌شود که یک گروه کاری اختصاصی برای بررسی کاربردهای بالقوه در مدیریت و مشارکت مدنی تشکیل شود. از جمله فرصت‌های مورد اشاره، خودکارسازی صورتجلسات، بهبود فرآیندهای تحقیق برای جلسات شورا و بهبود خدمات پشتیبانی شهروندان است.
نظرات رسمی نشان می‌دهد که شهرداری در حال حاضر در حال ایجاد زیرساخت‌های لازم برای ادغام AI است. رئیس اداره عمومی اعلام کرده است که تأثیرگذاری AI به کیفیت داده‌های موجود بستگی دارد. با این حال، او اعتراف کرد که تلاش‌های شهرداری هنوز در مراحل ابتدایی خود است و شهر فاقد یک برنامه سیستماتیک است. ابتکارات کنونی شامل همکاری‌های احتمالی با مؤسسات دانشگاهی برای تسهیل یادگیری و توسعه AI می‌شود.
مقامات شهرداری بر نیاز به برنامه‌ریزی استراتژیک و همکاری منطقه‌ای تأکید می‌کنند. آنها توافق دارند که در حالی که AI مزایای قابل توجهی را ارائه می‌دهد، شهر باید از بر عهده گرفتن نقش رهبری که می‌تواند منجر به هزینه‌های بیش از حد شود، اجتناب کند. در حالی که بحث‌ها ادامه دارد، توافق وجود دارد که حمایت جامعه و منابع خارجی برای پیاده‌سازی موفق AI در اداره عمومی اساسی خواهد بود.
پذیرش AI: یک عصر جدید برای اداره شهرداری
حرکت به سمت ادغام هوش مصنوعی (AI) در اداره شهرداری یکی از مهم‌ترین تغییرات در حکومت عمومی را نمایندگی می‌کند. در حالی که بحث‌های ابتدایی بر روی کاربردهای بالقوه و استراتژی‌های اولیه متمرکز بوده است، درک جامع‌تری از پیامدها و چالش‌های AI برای شهرها در حالی که این تحول را پشت سر می‌گذارند، ضروری است.
سؤالات کلیدی و پاسخ‌ها
1. کدام زمینه‌های خاص اداره شهرداری می‌توانند از AI بهره‌مند شوند؟
AI می‌تواند بر حوزه‌های مختلف مدیریت تأثیر قابل توجهی بگذارد، از جمله:
– مدیریت داده‌ها: AI می‌تواند ورود داده‌ها را خودکار کند و از دقت و انطباق اطمینان حاصل کند.
– ایمنی عمومی: ابزارهای پیش‌بینی جرم می‌توانند الگوهای جنایی را تحلیل کرده و منابع را به‌طور مؤثر تخصیص دهند.
– مدیریت ترافیک: الگوریتم‌های AI می‌توانند سیگنال‌های ترافیکی را بهینه‌سازی کرده و از ترافیک جلوگیری کنند.
– مشارکت ساکنان: ربات‌های چت می‌توانند 24 ساعته خدمات ارائه کنند و به سؤالات و نگرانی‌های شهروندان به‌موقع پاسخ دهند.
2. چالش‌های کلیدی مرتبط با ادغام AI در شهرداری‌ها چیست؟
– حریم خصوصی داده‌ها: استفاده از AI نیازمند جمع‌آوری مقدار زیادی داده است که نگرانی‌هایی درباره حریم خصوصی شهروندان و امنیت داده‌ها به وجود می‌آورد.
– شکاف دیجیتال: خطر ایجاد نابرابری‌های بیشتر وجود دارد زیرا ممکن است همه ساکنان به فناوری‌های مورد استفاده دسترسی نداشته باشند.
– مقاومت در برابر تغییر: مقامات و کارکنان عمومی ممکن است به دلیل نگرانی‌ها در مورد از دست دادن شغل یا تغییرات در روند کاری، در پذیرش فناوری‌های AI تردید داشته باشند.
3. چه جنجال‌هایی ممکن است با نقش AI در اداره عمومی به وجود آید؟
– تعصب در الگوریتم‌ها: سیستم‌های AI می‌توانند تعصبات موجود را ادامه دهند اگر به‌دقت نظارت و تنظیم نشوند و این ممکن است منجر به نتایج تبعیض‌آمیز در خدماتی مانند پلیس یا تخصیص منابع شود.
– مسائل حسابرسی: تعیین مسئولیت زمانی که یک سیستم AI تصمیم می‌گیرد، به‌ویژه اگر عمل به نتایج منفی منجر شود، همچنان یک معضل اخلاقی پیچیده باقی می‌ماند.
مزایا و معایب AI در اداره شهرداری
مزایا:
– افزایش کارایی: AI می‌تواند فرآیندهای بوروکراتیک را ساده‌سازی کرده و زمان‌ها و هزینه‌های مربوط به وظایف دستی را کاهش دهد.
– تصمیم‌گیری بهتر: بینش‌های مبتنی بر داده که توسط AI تولید می‌شود می‌تواند از تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر نمایندگان منتخب پشتیبانی کند.
– بهبود خدمات شهروندی: خودکارسازی وظایف خسته‌کننده به منابع انسانی اجازه می‌دهد تا بر روی مسائل پیچیده تمرکز کنند و این به بهبود ارائه خدمات کمک می‌کند.
معایب:
– هزینه اجرای آن: سرمایه‌گذاری اولیه لازم برای فناوری و آموزش AI می‌تواند قابل توجه باشد و نگرانی‌هایی در مورد محدودیت‌های بودجه‌ای برای شهرداری‌ها ایجاد کند.
– از دست دادن شغل: با خودکارسازی برخی وظایف، نگرانی‌هایی درباره امنیت شغلی کارکنان دولت وجود دارد.
– وابستگی به فناوری: وابستگی بیش از حد به سیستم‌های AI می‌تواند توانایی اداره برای عملکرد مؤثر در غیاب فناوری یا در صورت بروز نقص سیستم را مختل کند.
نتیجه‌گیری
هنگامی که شهرداری‌ها بر روی سفر AI گام می‌گذارند، باید توجه دقیقی به پیامدهای این فناوری بر حکومت و رفاه جامعه داشته باشند. مشارکت ذینفعان، ملاحظات اخلاقی و برنامه‌ریزی استراتژیک در اطمینان از این که مزایای AI به تصویب برسد و خطرات مربوطه کاهش یابد، حیاتی خواهد بود.
برای اطلاعات بیشتر درباره پیامدهای AI در اداره عمومی، به Municipal World مراجعه کنید.
