Lidia Perskaدر یک تحول اخیر، گوگل ابزاری نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی را برای تسهیل جلسات ماهانه شرکتی خود راه‌اندازی کرده است. این ابزار که “پرسش” نام دارد، با هدف ایجاد پل ارتباطی بین تیم اجرایی و کارمندان عمومی طراحی شده است. این ابزار تخصص خود را در خلاصه‌سازی و بازفرموله‌کردن سوالات کارمندان برای بررسی رهبری نشان می‌دهد.
قبل از این تغییر، کارمندان گوگل از پلتفرمی به نام Dory برای طرح سوالات و تعامل با مدیران بالاتر استفاده می‌کردند. معرفی این ابزار هوش مصنوعی نشان‌دهنده یک تغییر اساسی در نحوه برقراری ارتباط در این گردهمایی‌های حیاتی است. طبق گزارش‌ها، سخنگوی گوگل اعلام کرده است که این رویکرد جدید، به تعامل بیشتر کارمندان در طول جلسات کمک کرده است و این در حالی است که آمارهای گذشته نشان می‌داد تنها یک درصد از کارکنان با طرح سوال در این جلسات شرکت می‌کنند.
با وجود مزایای ظاهری که این ابزار ارائه می‌دهد، برخی از کارکنان نسبت به آن شک و تردیدهایی ابراز کرده‌اند. آن‌ها ادعا می‌کنند که به دلیل احساس بی‌فایده بودن در فرآیند، اغلب از شرکت در جلسات صرف نظر می‌کنند یا از ارسال سوالات خودداری می‌کنند. نگرانی‌هایی بوجود آمده که ممکن است هوش مصنوعی، دیالوگ‌های واقعی بین کارکنان و رهبری را تضعیف کند که ممکن است منجر به عدم وجود گفتمان معنادار شود.
علاوه بر این، برخی کارکنان نگران هستند که سیستم جدید امکان دور زدن موضوعات اصلی سوالات را برای رهبری فراهم کند. در حالی که گوگل این فناوری جدید را ادغام می‌کند، استقبال از آن در میان کارکنان همچنان در حال تحول است و نشان‌دهنده توازن بین نوآوری و احساسات کارمندان است.
ابزار جدید هوش مصنوعی گوگل: بهبود مدیریت جلسات یا پیچیده‌تر شدن ارتباطات؟
در یک گام مهم به سوی ادغام فناوری در دینامیک محل کار، گوگل ابزاری جدید به نام “پرسش” را معرفی کرده است که به‌طور خاص برای مدیریت جلسات شرکتی ماهانه طراحی شده است. در حالی که این ابزار با هدف غنی‌سازی تعاملات بین تیم اجرایی و کارمندان عمومی طراحی شده، همزمان سناریوی چند بعدی را به نمایش می‌گذارد که دعوت‌گر هیجان و شک و تردید در میان کارکنان است.
عملکردهای کلیدی ابزار “پرسش” چیست؟
ابزار هوش مصنوعی “پرسش” عمدتاً بر جمع‌آوری، خلاصه‌سازی و بازفرموله‌کردن سوالات کارمندان برای بررسی رهبری تمرکز دارد. برخلاف پیشینی خود، Dory، که اجازه ارسال سوالات به‌طور مستقیم را داشت، “پرسش” از پردازش زبان طبیعی برای تسهیل فرآیند ارتباط استفاده می‌کند. این بدان معناست که کارمندان ممکن است سوالات خود را به شکل مختصرتری بیان کنند و در نتیجه ممکن است شرکت در این فرآیند بیشتر شود.
چالش‌ها و جنجال‌های کلیدی:
چندین چالش در پی معرفی این ابزار هوش مصنوعی وجود دارد. نخست، نگرانی‌های جاری در مورد حریم خصوصی اطلاعات وجود دارد. کارمندان ممکن است احساس کنند که سوالات آن‌ها ممکن است به گونه‌ای تحلیل یا دسته‌بندی شوند که به موقعیت یا جایگاه آن‌ها در شرکت آسیب برساند. همچنین، بحث مهمی در مورد اینکه آیا این ابزار واقعاً گفت‌وگو را دموکراتیک می‌کند یا فقط به مدیریت اجازه می‌دهد که سوالات را فیلتر و اولویت‌بندی کند وجود دارد، که به‌طور بالقوه معنای اصلی سوالات کارمندان را تضعیف می‌کند.
همچنین نگرانی وجود دارد که این رویکرد مبتنی بر هوش مصنوعی ممکن است به‌طور ناخواسته مانعی بین کارکنان و رهبری ایجاد کند. با میانجی‌گری فناوری در این بحث‌ها، احتمال سوء تفاهم‌ها یا عدم وجود تعامل شخصی ممکن است تبادل‌های معنادار را کاهش دهد.
مزایا و معایب استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت جلسات چیست؟
مزایا:
1. افزایش مشارکت: این ابزار هوش مصنوعی می‌تواند با ساده‌سازی فرآیند پرسیدن سوال، انگیزه بیشتری برای شرکت کارکنان ایجاد کند.
2. خلاصه‌سازی مؤثر: رهبری می‌تواند بازخوردی منظم و واضح‌تر دریافت کند که به آن‌ها این امکان را می‌دهد که به نگرانی‌های کلیدی به‌طور مؤثرتری پاسخ دهند.
3. صرفه‌جویی در زمان: این ابزار می‌تواند با اولویت‌بندی پرسش‌های فوری، دستور جلسات را تسهیل کرده و جلسات را مؤثرتر کند.
معایب:
1. از دست رفتن ارتباط شخصی: تکیه بر هوش مصنوعی می‌تواند به گفت‌وگوهای کمتر اصیل منجر شود و بر دینامیک تیم و روحیه تأثیر منفی بگذارد.
2. نگرانی‌های حریم خصوصی اطلاعات: کارکنان ممکن است نگران باشند که سوالاتشان چگونه استفاده می‌شود و آیا ناشناس ماندن آن‌ها محفوظ است یا خیر.
3. ترس از نظارت: نگرانی وجود دارد که مدیریت ممکن است از این ابزار به‌طور استراتژیک برای اجتناب از سوالات چالش‌برانگیز یا ناراحت‌کننده استفاده کند.
کارمندان در مورد سیستم جدید چه می‌گویند؟
بازخورد از کارمندان متنوع بوده است. در حالی که برخی از کارایی و احتمال مشارکت بیشتر قدردانی می‌کنند، دیگران در مورد اصالت تعاملاتی که ابزار هوش مصنوعی تسهیل می‌کند، مشکوک هستند. بسیاری از کارکنان نگران هستند که حتی با بهبود آمار مشارکت، هوش مصنوعی ممکن است یک راه‌حل سطحی باشد که مسائل عمیق‌تری از نارضایتی و بی‌علاقگی کارکنان را نادیده می‌گیرد.
آیا “پرسش” نحوه برگزاری جلسات شرکتی را متحول خواهد کرد؟
تنها زمان مشخص خواهد کرد که آیا ابزار “پرسش” گوگل می‌تواند به‌طور مؤثری جلسات شرکتی را به عرصه‌هایی فراگیرتر و تولیدی‌تر برای گفتگو تبدیل کند یا خیر. چالش‌های اولیه و استقبال کارکنان نشان می‌دهد که در حالی که این پیشرفت فناوری امیدبخش است، موفقیت آن عمدتاً به این بستگی دارد که رهبری چقدر به شفافیت اهمیت می‌دهد و فرهنگی را پرورش می‌دهد که تبادلات واقعی را ارزشمند می‌شمارد.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره ابتکارات گسترده‌تر گوگل و تأثیر آن‌ها بر فرهنگ محل کار می‌توانید به گوگل مراجعه کنید.
