Lidia Perskaעליית הבינה המלאכותית בשירותים הציבוריים
בצעד מהפכני, ממשלת בחריין חשפה תוכנית ראיונאית המיועדת לשינוי 500 שירותי ממשלתיים ב-24 גופים שונים. יישום זה נכנס תחת סדרת שיפורים המיועדת לסנן תהליכים בירוקרטים, לשפר את היעילות, ולהגביר את הפיקוח והצדק בספק שירותים.
העצמת העובדים והשפיית יעילות
כדי להשיג את מטרותיו הגבוהות אלו, הממשלה מיישמת אסטרטגיות מקיפות, כולל המרת מלוא שירותי הממשלה לעולם דיגיטלי בכדי להפחית את התיעוד הנדרש ב-50%. על ידי פשוט תהליכים ומינימום צעדים למשלוח שירות אלקטרוני בארבעה צעדים בלבד, התוכנית מטרתה לאחד את מידע השירות בכל הערוצים הממשלתיים לגישה מהירה ויעילה של המשתמשים. בנוסף, נעשה כוח לשדרג את היכולות של ניצולי השירות הממשלתי ולהכין אותם עם טכנולוגיות מודרניות למשלוח שירותים ביעילות, לפרץ בפרטנרויות עם המגזר הפרטי לחלוף טכנולוגיה וידע.
תפקיד הבינה המלאכתית להפוך שירותים
תוך כדי התקדמות טכנולוגית מהירה, הבינה המלאכתית (AI) עלתה לסגן עיקרי בהתפתחות השירותים הממשלתיים. השימוש ב- AI יכול למקסם את השירותים האלקטרוניים בבחריין באמצעים שונים, דרך כגון פיתוח של בוטי צ'אט מבוססי AI לסייע לאזרחים באופן מהיר. כמו כן, AI יכולה לנתח כמויות גדולות של נתוני ממשלה כדי לחשוף מגמות ותבניות, והמשיבות את יכולתם של קובעי ההחלטות לבחור באופנה פיקויון ולזהות אי-סדרים בנתוני כספיים כדי להילחם בשחיתות ובהונאה.
העלאת אישיות השירות והיעילות
יישומי AI תורמים להתאמת השירותים לפגישה את צרכי האנשים והעסקים, שיפור רמות השביעון הכללי. טכנולוגיה זו גם מאפשרת אוטומציה של מספר משימות רגילות, חיסור זמן ומאמץ מעובדים ומאפשרת להם להתמקד במשימות שמחייבות כישורים אנושיים ברורים.
מנהיג הדרך להתקדמויות טכנולוגיות
אסטרטגיות ריווחיות הנכרכות בהם AI מקבלת בשירותי הממשלה חיוניים ליצירת מעבדי ניסיון מתוחם, לבחינת טכנולוגיות חדשות, לכשירת עובדי הקים הציבורי בשימוש ב AI, ולשימוש בניסיון מקומי. אף שיש לאמוד את קירבתיות נתוני גובה-איכות ואת בעיות האתיקה הקשורות לפרטיות ולשימוש בנתונים כדי להבטיח איזון בין כוחותיו של ה AI והשמירה על זכויות האזרחים.
לסיכום, ל- AI יש את הפוטנציאל למהפך במשלוח שירותים אלקטרוניים בבחריין, לשפר את היעילות המבצעית, לחיסור זמן ומאמץ שלאזרחים, ולשפר את חוויות המשתמש בדרכים שונות. המחזור של טכנולוגיות אלה יוכול לתמוך לא סביר בהתפתחות דיגיטאלית שבחריין מתאמץ לשגשל.
