رشد هوش مصنوعی در بخش بانکداری کانادا

موسسات مالی کانادایی به کاربرد هوش مصنوعی (AI) پیوسته‌اند تا خدمات و عملیات خود را بهبود بخشند. به عنوان بخشی از این روند، بانک امپریال کانادا (CIBC) قصد دارد بیش از 200 تخصصی داده و AI را در سال آینده منتخب کند تا پروژه‌های AI خود را تقویت کند.

CIBC سال‌هاست از AI استفاده می‌کند برای مدیریت ریسک‌ها، تقلب و امنیت اطلاعات. کریستینا کرامر، مدیر فناوری و نوآوری بانک، بر اهمیت گسترش استخدام افرادی با تخصص در زمینه داده و AI تاکید کرد. این حرکت به هدف ایجاد پیشرفت در پروژه‌های AI و حفظ رقابت پذیری در بازار است.

در همین حال، بانک‌های معتبر دیگر کانادا هم در فناوری AI سرمایه‌گذاری می‌کنند. به عنوان مثال، بانک تی‌دی از فناوری از شرکت AI کانادایی Cohere Inc. برای تسهیل کارهایی مانند تفسیر اسناد مالی استفاده می‌کند. علاوه بر این، بانک رویال کانادا (RBC) اعلام کرده است که قصد دارد مرکز تحقیقات فناوری خود را در کالگری گسترش دهد و قصد دارد تیم خود را به ۳۰۰ نفر افزایش دهد، علاوه بر مراکز موجود در مونترال و هلیفکس.

از AI در بخش بانکی برجستگی نامهای چه بیان می‌کند؟ استفاده از AI به بانک‌های کانادایی امکان پذیری سرویس‌های شخصی، بهبود سیستم‌های تشخیص تقلب و اتوماسیون وظایف روزمره را فراهم می‌کند که در نهایت باعث افزایش کارایی عملیاتی و رضایت مشتری می‌شود. با بهره گیری از تجزیه و تحلیل تحت تاثیر AI، بانک‌ها می‌توانند به شناخت عمیق‌تری از رفتار مشتریان دست یابند و از آنجا استفاده کنند تا به استراتژی‌های بازاریابی هدفمندتر و مشاوره‌های مالی سفارشی دست یابند.

مزایا و معایب پیاده سازی AI در بخش بانکداری کانادا
مزایا:
– تجربه‌های مشتری افزایش یافته از طریق سرویس‌های شخصی
– بهبود تشخیص تقلب و مدیریت ریسک
– بهینه‌سازی عملیات منجر به صرفه‌جویی در هزینه‌ها
– فرایندهای تصمیم‌گیری شتاب زده بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌های لحظه‌ای

معایب:
– آسیب‌پذیری‌های امنیتی و نقض اطلاعات حساس
– چالش‌های مربوط به رفع عدم توازن الگوریتمی و اطمینان از عدالت
– مقاومت کارکنان در برابر پذیرش AI، که بر فرهنگ سازمانی تاثیر می‌گذارد
– پیچیدگی‌های تنظیمات نظارتی و الزامات حاکمیتی در پیاده‌سازی راه‌حل‌های AI

در پایان، برجسته شدن AI در بخش بانکداری کانادا یک گام جهت تغییر مدل به سوی نوآوری و کارایی است. هرچند مزایا قابل توجهی دارد، اما برای بانک‌ها اجماع بر رفع چالش‌ها به صورت پیش‌گیرانه برای بهره‌برداری حداکثری از فناوری‌های AI به‌مسئولیت پذیر است.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره پذیرش AI در صنعت بانکداری، به وب‌گاه بانک کانادا مراجعه نمایید.

[درج ویدیو]https://www.youtube.com/embed/_jGwrC_r9JU[/درج]