購入時のAIの回避
ワシントン州立大学の研究者による最近の研究では、製品に人工知能（AI）のラベルが付いている場合の消費者の行動について探究されました。驚くべきことに、研究によると、一部の参加者はスマートテレビなどのアイテムを購入する際、AIが言及されると購買に消極的な態度を示しましたが、別のグループは同じ製品の購入に対してAIの記述がない場合により高い購入意向を示しました。
異なる影響レベル
AIのラベリングによる否定的な影響は、高リスクな購入（高価なテレビ、医療機器、金融サービスなど）において特に顕著でした。研究の主著者であるメスット・チチェクは、金融や健康リスクが大きい場合は消費者がより注意を払うことを提案しました。
さまざまな信頼レベル
研究では、AIのラベルが付いた製品に関連する感情的な信頼の低下が購買意思決定に否定的な影響を与えていることが浮き彫りになりました。チチェクは、新製品のマーケティングキャンペーンでAIを広範囲に宣伝することについて企業が慎重であることの重要性を強調しました。
消費者の見解の変化
ほとんどの参加者がAIが言及されていない選択肢を選んだ一方、AIに対する態度がさまざまな製品カテゴリーで一貫していることに注目する価値があります。これは、消費財やサービスにおけるAI統合への警戒感が広範に広がっている可能性を示しています。
結論
この研究は、製品に対する消費者のAIに対する感情を明らかにし、AIのラベリングが購買意思決定に与える影響を考慮する必要性を強調しています。AIに関する認識が進化し続ける中、将来の消費者の好みはこの新興技術に対する認識の成長に応じて変化する可能性があります。
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