Une étude récente menée par des chercheurs de l’Université de l’État de Washington s’est penchée sur le comportement des consommateurs à l’égard des produits étiquetés avec intelligence artificielle (IA). Étonnamment, la recherche a révélé que tandis que certains participants étaient réticents à acheter des articles tels que des téléviseurs intelligents lorsque l’IA était mentionnée, un autre groupe manifestait une plus grande inclination à acheter le même produit sans le descripteur IA.
L’impact négatif de l’étiquetage IA était particulièrement prononcé dans les achats à haut risque tels que les téléviseurs coûteux, les dispositifs médicaux et les services financiers. Mesut Cicek, l’auteur principal de l’étude, a suggéré que les consommateurs fassent preuve de plus de prudence lorsque les risques financiers ou sanitaires sont plus importants.
L’étude a mis en avant une baisse de la confiance émotionnelle liée aux produits étiquetés IA, influençant négativement les décisions d’achat. Cicek a souligné l’importance pour les entreprises de se montrer prudentes dans la promotion extensive de l’IA dans les campagnes marketing pour de nouveaux produits.
Bien que la majorité des participants aient opté pour des alternatives où l’IA n’était pas mentionnée, il convient de noter que les attitudes à l’égard de l’IA étaient constantes dans diverses catégories de produits. Cela pourrait indiquer un sentiment général de méfiance à l’égard de l’intégration de l’IA dans les biens et services de consommation.
L’étude éclaire sur le sentiment des consommateurs à l’égard de l’IA dans les produits, soulignant la nécessité pour les entreprises de prendre en compte l’impact de l’étiquetage IA sur les décisions d’achat. À mesure que les perceptions sur l’IA continuent d’évoluer, les préférences des consommateurs futures pourraient changer en réponse à une familiarisation croissante avec cette technologie émergente.
Pour explorer davantage les préférences des consommateurs et les tendances technologiques, visitez l’Université de Washington.
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