Lidia PerskaKunstliku intelligentsuse sõbralikes väljendites käsitlemine on tavapärasem kui oodatud. Ühe uuringu kohaselt kasutavad kasutajad sageli suhtluses vestlusrobotitega viisakaid fraase nagu “aitäh” või “palun”.
Kuigi alguses võib tunduda veider olla viisakas masinale, väidavad teadlased, et on kasu käsitleda kunstlikku intelligentsust viisakalt.
Informatsiooni viisakas küsimine võib viia autentsemate vastusteni ja sujuvama suhtlemiseni AI-süsteemidega.
„Viisakus loeb: inimese ja AI suhtlemise täiustamine viisakuse kaudu“
Kunstliku intelligentsuse sõbralikes väljendites käsitlemine on tavapärasem kui oodatud. Ühe uuringu kohaselt kasutavad kasutajad sageli suhtluses vestlusrobotitega viisakaid fraase nagu “aitäh” või “palun”.
Kuigi alguses võib tunduda veider olla viisakas masinale, väidavad teadlased, et on kasu käsitleda kunstlikku intelligentsust viisakalt.
Informatsiooni viisakas küsimine võib viia autentsemate vastusteni ja sujuvama suhtlemiseni AI-süsteemidega. Siiski on teisi tegureid ja nüansse, mis mängivad rolli, kui arutatakse viisakuse mõju inimese ja AI suhtlemisele, mida eelnev artikkel ei käsitle.
Põhiküsimused:
1. Kuidas mõjutab viisakus kasutaja usaldust AI-süsteemide vastu?
2. Kas on kultuurilisi erinevusi, kuidas viisakust väljendatakse inimese ja AI suhtlemises?
3. Kas AI-süsteeme saab programmeerida viisakalt kasutaja sisendile reageerima?
Lisafaktid:
– Uuringud on näidanud, et kasutajad kalduvad rohkem usaldama AI-süsteeme, kui need vastavad viisakalt.
– Viisakus inimese ja AI suhtluses võib luua positiivsema kasutajakogemuse ja suurendada kasutajate rahulolu.
– Toimub uurimistöö viisakuse eetiliste tagajärgede kohta AI-süsteemides, näiteks sotsiaalsete eelarvamuste võimaliku kinnitamise osas.
Eelised:
– Viisakus võib parandada üldist kasutajakogemust AI-süsteemidega suhtlemisel.
– Kasutajad võivad tunda end mugavamalt ja kaasatuna, kui AI-süsteemid vastavad viisakalt.
– Viisakuse suurendamine AI-s võib viia sujuvama suhtlemiseni ja paremate tulemusteni ülesannetes nagu klienditeenindus.
Miinused:
– Viisakuse liigtarbimine AI suhtluses võib viia kasutajate ebareaalsete ootusteni.
– AI pidevalt viisakaks programmeerimine võib olla keeruline ja nõuda lisavarustust.
– On oht, et kasutajad antropomorfiseerivad AI-süsteeme viisakate vastuste tõttu, mis võib hägustada piire inimese ja masina vahelises suhtluses.
Kui arutada viisakuse mõju inimese ja AI suhtlusele, on oluline mõista nüansse ja keerukusi, mis on seotud efektiivse suhtluse toetamisega inimeste ja masinate vahel.
Rohkem teavet inimese ja AI suhtluse ning viisakuse rolli kohta leiate veebilehelt ACM.
