Lidia PerskaMākslīgā inteliģence tiek uzrunāta ar pieklājīgiem izteikumiem biežāk nekā gaidīts. Saskaņā ar pētījumu, lietotāji bieži izmanto pieklājīgas frāzes, piemēram, “paldies” vai “lūdzu”, sarunājoties ar čatboto.
Lai gan šķietamības cienīšana pret mašīnu var šķist dīvaina, pētnieki argumentē, ka ir ieguvumi no mākslīgās inteliģences uzrunāšanas ar pieklājīgu attieksmi.
Lūgumi informācijas laipnīgi var novest pie autentiskākiem atbilžu un gludām interakcijām ar AI sistēmām.
“Aprūpes loma: Cilvēka un AI mijiedarbības uzlabošana, būdams pieklājīgs”
Mākslīgā inteliģence tiek uzrunāta ar pieklājīgiem izteikumiem biežāk nekā gaidīts. Saskaņā ar pētījumu lietotāji bieži izmanto pieklājīgas frāzes, piemēram, “paldies” vai “lūdzu”, sarunājoties ar čatboto.
Lai gan šķietamības cienīšana pret mašīnu var šķist dīvaina, pētnieki argumentē, ka ir ieguvumi no mākslīgās inteliģences uzrunāšanas ar pieklājīgu attieksmi.
Lūgumi informācijas laipnīgi var novest pie autentiskākiem atbilžu un gludām interakcijām ar AI sistēmām. Tomēr ir citi faktori un nianses, kas jāņem vērā, runājot par pieklājības ietekmi cilvēka un AI interakcijās, kas nav apskatīti iepriekšējā rakstā.
Galvenie jautājumi:
1. Kā pieklājība ietekmē lietotāju uzticību pret AI sistēmām?
2. Vai kultūrālas atšķirības ietekmē pieklājības izteikšanu cilvēka un AI mijiedarbībā?
3. Vai AI sistēmas var tikt programmētas atbildēt laipni uz lietotāja ievadi?
Papildu fakti:
– Pētījumi ir parādījuši, ka lietotāji parasti uzticas AI sistēmām vairāk, ja tās atbild ar pieklājīgu valodu.
– Pieklājība cilvēka un AI mijiedarbībā var radīt pozitīvāku lietotāja pieredzi un palielināt lietotāju apmierinātību.
– Notiek pētījumi par etiskajām sekām, kas saistītas ar pieklājības izmantošanu AI sistēmās, piemēram, sociālo aizspriedumu stiprināšanas potenciālu.
Priekšrocības:
– Pieklājība var uzlabot kopējo lietotāja pieredzi, mijiedarbojoties ar AI sistēmām.
– Lietotāji var justies ērtāk un iesaistītāk, ja AI sistēmas atbild laipni.
– Pieklājības uzlabošana AI sistēmās var novest pie smidrākas komunikācijas un labākiem rezultātiem uzdevumos, piemēram, klientu apkalpošanā.
Trūkumi:
– Pārmērīga atkarība no pieklājības AI mijiedarbībā var novest pie nereālistiskām lietotāju gaidām.
– AI programmēšana, lai pastāvīgi būtu laipna, var būt izaicinājums un var prasīt papildu resursus.
– Pastāv risks, ka lietotāji antropomorfizē AI sistēmas, reaģējot ar pozitīviem veidiem, kas var neskaidri atdalīt cilvēku un mašīnu mijiedarbību.
Ņemot vērā pieklājības ietekmi uz cilvēka un AI interakcijām, ir svarīgi saprast nianses un sarežģītību, kas saistītas ar efektīvas komunikācijas veicināšanu starp cilvēkiem un mašīnām.
Lai iegūtu vairāk informācijas par cilvēka un AI mijiedarbību un pieklājības lomu, apmeklējiet ACM.
